Edition abonnés - N° 209 / semaine du 25 août 2014

Boite à idées 2.0

Les vertus multiples de l'innovation participative : l'exemple de MACSF

Retour d'expérience. Au siège de la mutuelle, les experts sont amenés régulièrement à se rencontrer et à répondre aux suggestions déposées sur un espace central par les collaborateurs en agence. C'est l'un des mérites de la démarche d'innovation participative mise en place par MACSF : elle favorise les échanges et décloisonne l'entreprise. Et bien sûr, il y a les idées elles-mêmes. La plupart sont liées au quotidien des collaborateurs, à leurs outils et aux processus internes mais, parfois, elles servent directement le business et se traduisent en chiffre d'affaires supplémentaire...

Etude

Socialisation du SI : Microsoft bien placé, mais pas incontournable

Tendance. Dans sa dernière étude, consacrée aux outils collaboratifs de Microsoft, le cabinet de conseil Lecko explore trois scénarios de socialisation de son système d'information. Une première option consiste à épouser la stratégie de l'éditeur et à confier à Yammer le rôle de couche sociale transverse. Cela semble prématuré au regard du niveau d'intégration actuel entre les logiciels. Une autre option consiste à miser sur des extensions sociales à Sharepoint développées par des éditeurs tiers. Elles offrent souvent un niveau d'intégration supérieur et n'obligent pas à basculer dans le Cloud. Enfin, il est toujours possible d'opter pour une approche « best of breed » en intégrant les logiciels les plus adaptés à ses usages...

Quotidien d'une Community Manager

Zoom sur le dispositif d'adoption d'un réseau social d'entreprise dans un groupe de 4 500 employés

Retour d'expérience. Communiquer tout au long de la vie de projet, aller à la rencontre des utilisateurs, multiplier les sessions de formation, en présentiel lorsque c'est possible, préparer des guides d'utilisation avec des focus sur les usages émergents, valoriser les utilisateurs qui se sont appropriés l'outil à travers des témoignages... Depuis novembre 2013, la Community Manager d'Ingenico, fabricant de terminaux de paiement, multiplie les actions terrain et de sensibilisation. En neuf mois, elle a initié près de 500 collaborateurs, soit plus de 10% de l'effectif, à l'utilisation du réseau social interne...

Management des idées

De l'innovation collaborative très 2.0 pour PSA Peugeot Citroën

Retour d'expérience. Depuis quatre ans, PSA Peugeot Citroën a posé les bases des grands piliers de sa démarche d'Open Innovation. Parmi eux, figure l'appel aux collaborateurs dans le cadre d'une démarche d'innovation participative. Mais contrairement à d'autres initiatives du même type, la direction de l'innovation du constructeur a souhaité donner au maximum la main aux salariés, en même temps que cherché à faire de sa plate-forme 2.0 de proposition d'idées un véritable espace d'innovation collaborative...

Céline Schillinger, directrice chez Sanofi Pasteur

« La communauté, un puissant levier pour changer les comportements »

Céline Schillinger

Rencontre. Il y a deux ans, Céline Schillinger fédérait les initiatives en faveur d'une plus grande mixité au sein de son entreprise. La communauté WoMen in Sanofi Pasteur, qui allait devenir l'une des plus dynamiques sur le réseau social interne, a amené l'entreprise à se positionner sur ce sujet. Elle a repris les mêmes moteurs - inclusion, innovation et engagement - pour lancer une communauté interne et une autre externe dans le cadre du programme de lutte contre la dengue, suite à la mise au point d'un vaccin par sa compagnie.

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