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Edition abonnés - N° 189 / semaine du 3 mars 2014

Réseau social d'entreprise

Deux exemples de communautés stratégiques chez Sodexo

Retour d'expérience. Il n'est pas si courant que le top management adopte effectivement le réseau social de l'entreprise pour ses propres besoins. C'est le cas chez Sodexo. Les quatorze membres du comité exécutif du premier employeur privé français se servent d'une communauté pour préparer leurs réunions mensuelles et poursuivre leurs échanges en ligne. Autre exemple de communautés stratégiques, en raison des enjeux financiers cette fois, celles qui sont constituées pour répondre aux appels d'offres internationaux. Ce sont à chaque fois quelques dizaines de personnes qui vont être amenées à collaborer pendant plusieurs mois pour bâtir la meilleure proposition...

Social Marketing

Trois stratégies communautaires de marque sur les médias sociaux

Tendance. Facebook et, après lui, Twitter sont devenus pour nombre de grandes marques des terrains privilégiés pour rassembler leur communauté de consommateurs, de clients, de fans, et entamer un dialogue avec eux. A côté de ces deux réseaux sociaux, de nouveaux outils sont par ailleurs apparus, tels Instagram, Pinterest ou encore Vine, en partie amenés par le fort développement de l'usage des mobiles. Miser sur les médias sociaux pour faire vivre sa communauté de marque peut cependant prendre des formes bien différentes. Illustration avec trois marques – Amor Amor Cacharel, Orangina Schweppes et Citroën – qui témoignaient lors d'un événement récent organisé par l'Electronic Business Group (EBG) à Paris...

Retour Enterprise 2.0 Summit

Grands enjeux et petites recettes dans le monde 2.0

Tendance. Les pratiques sociales en entreprise servent aussi bien l'innovation que l'efficacité opérationnelle ou la transformation culturelle. Les treize entreprises qui témoignaient à Enterprise 2.0 Summit ont mis en évidence la diversités des motivations et des chemins menant à l'entreprise 2.0. Parce que les projets présentés, même s'ils sont motivés par des priorités différentes, se rejoignent sur de nombreux points, nous vous proposons une lecture transversale des interventions à Enterprise 2.0 Summit. Au menu : socialisation de processus, mobilité, adaptation de l'outil aux besoins, conduite de projet...

Social Marketing

Choice Hotels France accélère sa présence sur les médias sociaux

Actualité. C'est suite à la priorité donnée fin 2011 aux actions marketing que Choice Hotels Europe a résolument pris, en 2012, le tournant vers les médias sociaux, avec l'ouverture de pages Facebook en France, Allemagne, Italie et au Royaume-Uni. Dans un milieu de l'hôtellerie souvent encore peu sensible à l'importance des canaux sociaux, la chaîne a poursuivi sur sa lancée en 2013, notamment en France, et mise, en 2014, sur de nouveaux développements et actions pour améliorer sa présence sur les médias sociaux. Avec une contrainte, entraîner l'ensemble de ses établissements, à 100% franchisés...

Management

Jean-François Ballay : «Qui dit socialisation ne dit pas forcément apprentissage collectif»

Jean-François Ballay

Rencontre. Depuis une dizaine d'années, Jean-François Ballay travaille dans l'innovation pédagogique au sein d'une entité d'EDF spécialisée dans la formation des fonctions transverses (RH, communication, finance, informatique...). Mais voilà vingt ans, il fut aussi l'un des précurseurs du Knowledge Management en France. De cette expérience, il tirera un premier livre en 1997, « Capitaliser et transmettre les savoir-faire de l'entreprise », puis un second en 2002, « Tous managers du savoir », deux ouvrages qui font référence. Last but not Least, Jean-François Ballay est également praticien du théâtre depuis une vingtaine d’années. Il vient même de réaliser une thèse sur le sujet, intitulée « Disparition de l'homme et machinerie humaine sur la scène contemporaine ». Une dimension qui contribue notamment à nourrir ses réflexions sur la question du collectif dans le contexte professionnel. Question déjà centrale dans le domaine de la gestion des connaissances, mais dont il interroge le retour en force dans le discours managérial actuel...

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