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Edition abonnés - N° 333 / semaine du 19 juin 2017

Réseau social d'entreprise

SeeQualis amorce la construction de sa Digital Workplace

Retour d'expérience. Pour fédérer ses consultants, le cabinet de conseil SeeQualis a décidé de déployer la solution de réseau social d'entreprise Jamespot. En place depuis trois mois, celui-ci favorise déjà le partage au sein de la société. Un premier pas qui ouvre déjà de nouvelles perspectives d'usages, avec la volonté à terme de bâtir une véritable Digital Workplace...

Collaboration

Les 3 leviers du groupe Pearson pour doper l'activité sur son intranet social

Retour d'expérience. La plate-forme Neo, déployée en 2010, a permis de décloisonner un groupe qui comptait près de 130 intranets. Elle compte deux tiers d’utilisateurs actifs, mais l’ambition du groupe d’édition est d’aller un cran plus loin et d'augmenter le nombre de contributeurs. Il mise sur la formation et l’assistance aux utilisateurs, qui restent indispensables même au bout de sept ans, et le système de gamification mis en place pour valoriser les pratiques qu'il entend développer. Et cette année, il met en place un programme de recrutement d'avocats, des utilisateurs volontaires chargés de promouvoir les bonnes pratiques autour d’eux...

Knowledge Management

Capgemini Consulting mesure les bienfaits d’une gestion collaborative des connaissances

Retour d'expérience. En remplaçant un ancien système de gestion des connaissances centralisé par une solution collaborative, la branche française de Cappgemini Consulting a enregistré une hausse spectaculaire du nombre de documents partagés. La plate-forme Share, basée sur Elium (ex-Knowledge Plaza), outille également les échanges entre les consultants et sert même d'outil de management dans certaines entités. Autre enseignement après plus d'un an d'utilisation : lorsque les responsables d'entité sont impliqués en ligne, l'activité est 30 à 40% plus importante...

Transformation numérique

Trois initiatives d'Aviva qui transforment les relations avec les clients

Actualité. Développement de la présence du réseau d'agence sur Facebook et LinkedIn, simplification du parcours client pour la marque d'assurance en ligne Eurofil avec en parallèle l'ouverture d'un canal de discussion sur Facebook Messenger, déploiement prochain d'un robo-adviser chez Epargne Actuelle pour apporter un conseil personnalisé en matière d'investissement. L'assureur Aviva multiplie les initiatives en ligne, dont il mesure d'ores et déjà les premiers bénéfices...

Jean-Yves Fontaine, Crédit Agricole Finistère

« Le programme Start-up Inside accueille huit projets et une vingtaine de collaborateurs »

Jean-Yves Fontaine, Crédit Agricole du Finistère

Rencontre. Le digital bouscule les banques de détail. De plus en plus de clients, notamment les plus jeunes, délaissent les agences pour réaliser leurs opérations directement sur Internet. Au sein du Crédit Agricole du Finistère, Jean-Yves Fontaine est chargé du développement de nouveaux services, notamment en ligne. Pour encourager l’innovation au sein de la caisse régionale, il promeut les méthodes des start-up. Explications.

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