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Edition abonnés - N° 341 / semaine du 18 septembre 2017

Collaboration métier

Les commerciaux de Nespresso partagent leurs succès en ligne

Retour d'expérience. Depuis l’ouverture de la plate-forme Incenteev en avril dernier, les quelque 200 commerciaux BtoB de Nespresso valorisent leurs réussites et partagent leurs bonnes pratiques en ligne. Sept sur dix se connectent au moins une fois par semaine et un sur deux tous les jours. Un taux d’engagement qui s’explique par le positionnement métier de la plate-forme. Elle permet d’accéder aux informations publiées par la direction marketing, de consulter ses chiffres de vente, de participer à des challenges, de tester ses connaissances…

Méthodologie

Enedis change les règles de l'innovation participative au profit de l'intrapreneuriat

Retour d'expérience. Depuis bientôt un an, une démarche d'intrapreneuriat s'est installée chez Enedis (ex-ERDF). Démarrée sur les sites parisiens du gestionnaire du réseau électrique français, elle devrait bientôt s'étendre au reste de l'entreprise. Contribuant à la transformation de l'entreprise tant en termes d'innovation que de modes de management, son succès tient à une vision renouvelée de l'innovation participative, qui rompt même, en la matière, avec certaines bonnes pratiques habituelles...

Méthode

Grâce à une analyse des besoins poussée, Artelia a lancé son réseau social sur des bases solides

Retour d'expérience. En novembre 2015, le spécialiste de l’ingénierie ouvrait son réseau social Connect à l’ensemble de ses 3 800 collaborateurs. Le projet avait démarré deux ans plus tôt par une analyse des besoins poussée. Les enseignements tirés des interviews individuelles, des ateliers de travail, du concours d’innovation et du Serious Game ont permis de sélectionner les premières communautés pilotes à lancer. Ces étapes ont aussi servi à sensibiliser les équipes à l'arrivée d'un nouvel outil. Retour sur la méthode...

Marketing Digital

Cyrillus dope l'engagement client grâce au ciblage marketing orienté produit

Actualité. Fini les e-mails marketing génériques diffusés à l'ensemble de la base client trois à quatre fois par semaine ? Chez Cyrillus, oui en partie. Grâce aux algorithmes de la solution de marketing prédictif Tinyclues, la marque de vêtements et linge de maison est capable de mieux valoriser ses produits en détectant les clients de sa base qu'ils pourraient intéresser et, donc, vers lesquels communiquer à leur sujet. Une capacité qui simplifie aussi la vie des chefs de produit en conciliant leurs objectifs respectifs...

Muriel Garcia, présidente d'Innov'acteurs

«Attention de ne pas recloisonner l'innovation, car aujourd'hui le risque existe»

Muriel Garcia, présidente d'Innov'acteurs

Rencontre. Depuis 15 ans, l'association Innov'acteurs milite pour le développement de l'innovation participative dans les organisations. Rassemblant des praticiens du domaine venus de tous les secteurs (industrie, services, administration, collectivités…), elle constitue notamment un cadre unique où ils peuvent partager leur expérience et leurs savoir-faire. Présidente de l'association et responsable innovation à la DRSE du groupe La Poste, Muriel Garcia revient pour Collaboratif-info sur l'actualité de cette démarche managériale qui met l'ensemble des collaborateurs au cœur de l'innovation...

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