Edition abonnés - N° 349 / semaine du 13 novembre 2017

Forces commerciales

IFM Electronic affine ses argumentaires de vente grâce au partage de retours d’expérience

Retour d'expérience. La filiale française du groupe allemand IFM Electronic a déployé une plate-forme sociale pour connecter ses cinquante commerciaux et leur donner les moyens de partager leurs retours du terrain. Les échanges entre pairs permettent notamment d’identifier les arguments qui portent le plus auprès des clients. Un enjeu essentiel pour vendre la nouvelle génération de capteurs industriels. La plate-forme a également vocation à servir de plate-forme d’entraide…

Transformation numérique

Intelligence artificielle : des opportunités et des obstacles

Tendance. D'ici à 2019, 40 % des initiatives de transformation numérique reposeront sur l'intelligence artificielle (IA) estimait une étude réalisée il y a un an par le cabinet IDC. Ce dernier estimait aussi que, d'ici à 2020, le marché de l'IA grimperait à 47 milliards d'euros, contre 8 en 2016. En l'espace de deux-trois ans, l'effervescence autour de l'IA est d'ailleurs allé crescendo, et le sujet tend aujourd'hui à éclipser tous les autres, ou presque, dans les médias, les salons professionnels ou les annonces produits des fournisseurs de technologie...

Transformation numérique

BNP Paribas Leasing Solutions généralise le mentorat

Retour d'expérience. Le succès de l’initiative de mentorat inversé associant des jeunes Geeks et des membres de la direction générale a donné naissance au programme « Adopte un mentor » ouvert à tous les collaborateurs, sans considération d’âge ou de niveau de responsabilité. Dans sa première phase, plus de quarante de binômes ont été constitués lors de séances de Speed Meeting. Aujourd’hui, la démarche s’étend à toute la France et à l’international. Elle s'inscrit dans le programme de transformation digitale initié en 2014...

Ressources humaines

L’expérience salarié : nouvel axe de transformation pour Air France

Actualité. Après avoir investi dans la relation client, la compagnie aérienne s'attaque la satisfaction des salariés. Elle a défini un Employee Promoter Score, établi à partir de 52 moments de vie, et elle a défini 7 engagements qui se rapportent à l’expérience salarié. L’un d’eux vise à encourager les prises d’initiatives. L’un des plus beaux exemples dans ce registre est l’ouverture par une hôtesse de la communauté en ligne I Love my Job, forte aujourd’hui de 3 000 membres…

Muriel Garcia, présidente d'Innov'acteurs

«Attention de ne pas recloisonner l'innovation, car aujourd'hui le risque existe»

Muriel Garcia, présidente d'Innov'acteurs

Rencontre. Depuis 15 ans, l'association Innov'acteurs milite pour le développement de l'innovation participative dans les organisations. Rassemblant des praticiens du domaine venus de tous les secteurs (industrie, services, administration, collectivités…), elle constitue notamment un cadre unique où ils peuvent partager leur expérience et leurs savoir-faire. Présidente de l'association et responsable innovation à la DRSE du groupe La Poste, Muriel Garcia revient pour Collaboratif-info sur l'actualité de cette démarche managériale qui met l'ensemble des collaborateurs au cœur de l'innovation...

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