Edition abonnés - N° 308 / semaine du 28 novembre 2016

Etudes

L'inéluctable progression des réseaux sociaux d'entreprise

Tendance. Les réseaux sociaux d'entreprise sont de plus en plus largement déployés. Les études du cabinet Arctus, de l'Observatoire des réseaux sociaux d'entreprise et du cabinet NetJMC viennent le confirmer. Plusieurs chantiers restent toutefois ouverts : l'intégration avec l'intranet afin de proposer un bureau virtuel qui simplifie la vie des utilisateurs en leur évitant de jongler entre les outils et, surtout, le développement de l'adoption en vue de faire naître de nouveaux usages qui donnent corps aux projets de transformation numérique…

Transformation numérique

La démocratie locale s'immerge dans les Civic Tech

Tendance. Des outils de signalement d'anomalies dans l'espace public aux plate-formes de contribution impliquant les citoyens dans l'élaboration de la politique publique, les Civic Tech commencent à envahir le quotidien des collectivités locales. Une tendance pleine de promesses pour la démocratie locale mais encore expérimentale, aux usages souvent limités...

Transformation numérique

Le réseau social, un ingrédient au service des vendeurs en direct de Guy Demarle

Retour d'expérience. Comme le monde du commerce en général, le secteur de la vente directe a entamé sa transition numérique. Chez le spécialiste des produits de cuisine Guy Demarle, le virage a même été pris dès 2012, avec le lancement du réseau social Cookilink, depuis rebaptisé Guy Demarle Le Club, qui réunit aujourd'hui une communauté d'environ 45000 passionnés de cuisine. Mais depuis deux ans, la marque mise aussi sur des outils communautaires pour faciliter l'activité de ses conseillers de vente...

Relation client

Honor met ses communautés d'utilisateurs au centre de sa stratégie de conquête de l'Europe

Retour d'expérience. Pour devenir la marque de smartphones préférée des jeunes européens, Honor, entité du groupe Huawei, mise sur le bouche à oreille. Elle met à la disposition des utilisateurs une plate-forme communautaire construite sur la solution de l'éditeur Jive. Ouverte en août dernier, celle-ci a été déployée en quelques mois dans cinq premiers pays : la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et la Grande-Bretagne. D'autres suivront prochainement. En parallèle sont engagés des travaux visant à développer la mécanique de gamification, qui vise notamment à faire émerger et détecter des ambassadeurs...

Odile Duchenne, directrice générale d'Actineo

«Un espace de travail mal pensé peut gâcher un travail en mode collaboratif»

Odile Duchenne, directrice générale d'Actineo

Rencontre. Tous les deux ans, le baromètre Actineo prend le poul de la qualité de vie au bureau, décryptant les grandes tendances de l'aménagement des espaces de travail et la perception que les salariés ont de leur environnement de travail. Une enquête qui prend en compte tous les types d'organisation, les grandes comme les petites, celles publiques et privées, situées à Paris comme en province, en centre urbain ou en banlieue. Directrice générale d'Actineo, Odile Duchenne revient pour Collaboratif-info sur les grands enseignements de la dernière édition du baromètre Actineo, publié fin 2015...

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