Edition abonnés - N° 329 / semaine du 22 mai 2017

Start-up

Collaborer dans le Cloud, une nécessité pour l’enseigne de mode Les Lunes

Retour d'expérience. Présente sur trois continents, la jeune enseigne a adopté Dropbox Paper pour piloter ses projets : ouverture d'une boutique, lancement d'une collection, organisation d'un événement... Toutes les informations (textes, images, liens vers des fichiers) sont consolidées dans un même document au sein duquel l'équipe projet interagit via la fonction commentaire. Paper sert également à assigner des tâches. Il ajoute une dimension collaborative aux espaces de partage documentaire Dropbox. En parallèle, le fabricant de vêtements en bambou utilise Skype pour les réunions en ligne et Slack pour échanger au jour le jour...

Gestion de documents

L'UITP met du collaboratif dans sa gestion documentaire

Retour d'expérience. Pionnier dans l'adoption d'une gestion électronique de documents (GED) au début des années 2000, le centre de documentation de l'UITP (Union internationale des transports publics) s'est tourné en 2013 vers la solution du Français Kentika avec pour enjeu, notamment, d'offrir un accès personnalisé à ses adhérents et d'intégrer des mécanismes collaboratifs dans la recherche d'information...

Bonnes idées

EDF booste l’innovation participative en l’adossant à son intranet social

Retour d'expérience. L’électricien a développé un module d’innovation participative greffé sur son intranet social Vivre EDF Online, accessible aux 150 000 employés. Le dépôt d’idées s’en trouve simplifié, ainsi que l’a vérifié la direction des systèmes énergétiques insulaires (SEI), et le pilotage de l'avancement des idées est renforcé. Commun à tout le groupe, le dispositif s’adapte au contexte et aux besoins des métiers. Ceux-ci définissent l’audience et le type de challenge, les champs du formulaire de saisie, les étapes du workflow de validation...

Transformation numérique

La relation client numérique prend le virage de la messagerie

Tendance. Et si la messagerie instantanée devenait le canal numérique majeure d'interaction entre les consommateurs et les marques ? Après avoir cherché à surfer sur la vague des réseaux sociaux pour assurer leur relation client, souvent forcées par leurs propres consommateurs qui les interpellaient spontanément sur ces canaux, les marques commencent à prendre la mesure du bouleversement apporté par la messagerie instantanée dans les usages conversationnels...

Jean-Yves Fontaine, Crédit Agricole Finistère

« Le programme Start-up Inside accueille huit projets et une vingtaine de collaborateurs »

Jean-Yves Fontaine, Crédit Agricole du Finistère

Rencontre. Le digital bouscule les banques de détail. De plus en plus de clients, notamment les plus jeunes, délaissent les agences pour réaliser leurs opérations directement sur Internet. Au sein du Crédit Agricole du Finistère, Jean-Yves Fontaine est chargé du développement de nouveaux services, notamment en ligne. Pour encourager l’innovation au sein de la caisse régionale, il promeut les méthodes des start-up. Explications.

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