Edition abonnés - N° 312 / semaine du 16 janvier 2017

Zoom sur un dispositif numérique

Comment Paris assure sa présence sur les réseaux sociaux

Retour d'expérience. C'est la ville la plus suivie sur Twitter et Facebook dans le monde. Paris y rassemble respectivement plus de 1,5 million et 3 millions de personnes. Et la ville est aussi présente sur Instagram et Snapchat. Pour gérer cette présence sur les réseaux sociaux, une équipe spécifique est en place au sein de Paris Numérique, le département chargé de la communication numérique vers les Parisiens...

Knowledge Management

Valeur d'une communauté : deux grands comptes témoignent d’approches complémentaires

Tendance. Chez Schneider Electric, la direction Knowledge Management effectue un sondage annuel pour mesurer le niveau de satisfaction des membres de 90 communautés de pratique. Ils sont invités à se prononcer sur la valeur apportée et les bénéfices en termes de formation par les pairs. Autre cas de figure, la communauté des experts en data center d’Engie Cofely se fixe des objectifs d’augmentation de chiffre d’affaires qu’elle évalue en collectant des témoignages de succès commerciaux. Deux manières de prouver l’utilité des communautés et assurer leur pérennité…

Collaboration & productivité

Pourquoi les plates-formes sociales s'intéressent aux bots

Tendance. Slack fait des émules. Les spécialistes de la collaboration et des réseaux sociaux adoptent les agents conversationnels. Ils seront présents dans les messageries de groupe Microsoft Teams et IBM Watson Workspace. Côté français, Jamespot et talkSpirit ont également mis en place des bots, auxquels il est fait appel depuis la messagerie instantanée. Les périmètres, internes ou externes, varient, les technologies associées aussi, avec ou sans traitement automatique des langues, mais l'objectif est le même : simplifier la vie des utilisateurs et améliorer leur productivité...

Innovation

Les deux ressorts de Société Générale pour accélérer sa transformation

Actualité. Il y a quelques jours, Société Générale faisait le point sur son programme d’innovation, à la fois ouverte et interne, et détaillait ses derniers prolongements. Moteur de la transformation numérique engagée par la banque, il vise à repenser les services financiers et bancaires à l’heure où la profession fait face à l’arrivée de nouveaux concurrents...

Odile Duchenne, directrice générale d'Actineo

«Un espace de travail mal pensé peut gâcher un travail en mode collaboratif»

Odile Duchenne, directrice générale d'Actineo

Rencontre. Tous les deux ans, le baromètre Actineo prend le poul de la qualité de vie au bureau, décryptant les grandes tendances de l'aménagement des espaces de travail et la perception que les salariés ont de leur environnement de travail. Une enquête qui prend en compte tous les types d'organisation, les grandes comme les petites, celles publiques et privées, situées à Paris comme en province, en centre urbain ou en banlieue. Directrice générale d'Actineo, Odile Duchenne revient pour Collaboratif-info sur les grands enseignements de la dernière édition du baromètre Actineo, publié fin 2015...

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