Edition abonnés - N° 302 / semaine du 26 septembre 2016

Transformation numérique

Trois start up d'e-commerce branchées collaboratif

Tendance. Le monde du e-commerce exploite depuis longtemps le canal du web 2.0 pour s'appuyer sur ses communautés de clients, depuis les traditionnels forums jusqu'aux solutions plus actuelles de chat communautaire. En phase avec les tendances à l'œuvre dans le secteur de la distribution, autour du magasin ou des places de marché notamment, de nouvelles solutions misent sur le collaboratif, à l'instar de Show-Roomer, Ubiq et Dropy...

Gestion des connaissances

Comment MSLGROUP a mis en place une plate-forme de partage des savoirs

Retour d'expérience. Un projet de Knowledge Management est d'abord un projet humain. L'implication des utilisateurs commence très en amont, dès la phase de recueil de besoins, et elle se poursuit après la mise à disposition de la plate-forme. MSLGROUP s'est appuyé sur des messages forts envoyés par la direction, relayés par des ambassadeurs dans les pays, pour porter la parole auprès des équipes et encourager les pratiques de partage. La branche communication stratégique du groupe Publicis a retenu Knowledge Plaza, une plate-forme sociale, pour capitaliser le savoir et outiller les échanges entre collaborateurs....

Commerce BtoB

Le Social Selling, nouvel atout des concessionnaires France de Xerox

Retour d'expérience. C'est la pratique montante dans le commerce BtoB. Montante, mais encore largement expérimentale, même si certains acteurs n'hésitent pas à revendiquer des résultats qui en ferait un eldorado. Chez Xerox France, l'on n'en est pas encore là. En fin d'année dernière, une démarche de Social Selling a été lancée. Originalité, elle concerne les partenaires concessionnaires de la marque. Une aventure commencée pour voir, mais qui continue de se développer. Un travail de longue haleine aussi...

Innovation participative

Bioderma innove en s'amusant, et ça marche !

Retour d'expérience. Le laboratoire Bioderma a été la première entreprise à adopter Ayno, le Serious Game dédié à l'innovation de l'éditeur français Popsi'it. Les deux premières campagnes ont fait remonter cinq idées de produits qui sont aujourd'hui inscrites dans le plan de développement à trois ans de l'éditeur. Le logiciel va bien au-delà de la simple boîte à idées et développe une mécanique collaborative pour favoriser leur sélection et leur enrichissement. Maud Chatelain et Maria Lucia Martinez, de la cellule innovation, témoignent de leurs premiers pas et des enseignements qu'elles en ont retenus...

Odile Duchenne, directrice générale d'Actineo

«Un espace de travail mal pensé peut gâcher un travail en mode collaboratif»

Odile Duchenne, directrice générale d'Actineo

Rencontre. Tous les deux ans, le baromètre Actineo prend le poul de la qualité de vie au bureau, décryptant les grandes tendances de l'aménagement des espaces de travail et la perception que les salariés ont de leur environnement de travail. Une enquête qui prend en compte tous les types d'organisation, les grandes comme les petites, celles publiques et privées, situées à Paris comme en province, en centre urbain ou en banlieue. Directrice générale d'Actineo, Odile Duchenne revient pour Collaboratif-info sur les grands enseignements de la dernière édition du baromètre Actineo, publié fin 2015...

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