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A l'occasion de la conférence Entreprise 2.0 (du 14 au 17 juin à Boston), Socialtext a annoncé la version bêta de son logiciel Connect. L'idée est de rapatrier et fédérer des événements issues de multiples applications, tant internes qu'hébergées en ligne, dans le réseau social de l'entreprise pour ensuite collaborer et prendre des décisions.

L'approche est intéressante dans la mesure où elle met du liant dans l'entreprise en rapprochant notamment les progiciels métier des briques sociales et collaboratives. L'éditeur fournit quelques exemples d'usage sur son site.

Deux exemples de connexion à Salesforce.com et à Twitter

Premier scénario : une variation d'une prévision de ventes dans Salesforce.com déclenche la diffusion dans Socialtext d'un message court à un groupe d'utilisateurs, via le service de micro-blogging. L'exemple, pour le coup, n'est peut-être pas judicieux. Car, avec le futur Chatter, le spécialiste de la gestion de la relation client saura très bien se débrouiller seul sans faire appel aux outils de Socialtext. Ce dernier peut néanmoins apporter une dimension spécifique en touchant davantage de monde dans l'entreprise.

Second scénario : l'activité d'un individu sur Twitter est suivie, ses messages sont re-routés dans le réseau social. L'ensemble des personnes concernées peut se concerter et lui répondre en postant un message dans Twitter.

Cette capacité de dialogue avec les applications découle de la présence dans Socialtext Connect d'un agent bidirectionnel pour écouter les applications et écrire aussi. Les deux autres grandes composantes de l'outil sont les connecteurs (aujourd'hui seulement en direction de Microsoft Sharepoint et Lotus Connections, ce qui semble surprenant au vu du positionnement de l'outil) et la gestion d'annotations destinés à enrichir les messages.

Sociatext Connect est d'ailleurs compatible avec le système Twitter Annotations, OpenSocial et Activitystrea.ms, une extension à Atom qui vise à faciliter la syndication des activités entre les applications sociales.