Les témoignages de Sandrine d'Engenières d’Engie et David Briggs d’ABB font ressortir trois points clés d'un projet de transformation, qui impactent directement chaque niveau de management : établir une vision claire, comprise à tous les niveaux de l’organisation, prendre en compte le fameux « what’s in it for me ? » pour les collaborateurs et le management de proximité et réussir à embarquer le middle management...