Relation client

Eric Dos Santos, Dimelo : « Il ne faut pas confondre Social Marketing et Social CRM »

Engager la conversation avec ses clients via son site web, des forums, des blogs ou des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, c'est ce que propose aux marques l'éditeur français Dimelo, pionnier du Social CRM. Auchan, Barclays, BNP Paribas, Bouygues Telecom B&You, Orange ou encore la SNCF font partie des entreprises qui recourent à sa suite logicielle en mode Saas dans une optique de relation client ou de marketing en mode social. Directeur général et co-fondateur de Dimelo, Eric Dos Santos évoque pour Collaboratif-info le marché du Social CRM et les projets de l'éditeur...

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