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La Poste vient de décider de pérenniser son projet de réseau d’échanges réciproques de savoirs (RERS). Ce dispositif, inspiré du monde associatif, était expérimenté depuis quatre ans par la Direction du Courrier (voir notre article retour d'expérience : Des managers de La Poste à l’école de l’apprentissage pair à pair). Il permet à ses membres d’échanger entre eux des savoirs métier, sur la base de la réciprocité et indépendamment de la hiérarchie.

Maryannick Van Den Abeele, qui est à l’initiative du projet, en reste la responsable. « Maintenant que le projet est pleinement reconnu par la Direction du Courrier, il va être proposé à toutes les directions territoriales et les cadres vont pouvoir l’utiliser s’ils le souhaitent », explique-t-elle.

La pérennisation du projet a posé la question de la structure d’accueil. « Comme le dispositif possède une dimension formation, il aurait pu être intégré à l’Université du Courrier. Mais son caractère innovant et sa capacité à générer du lien social a joué en faveur d’un rattachement à la Direction de la Qualité et de l’Innovation », précise la responsable du projet qui, par conséquent, a elle aussi intégré cette direction.

D'autres pistes collaboratives à explorer

Le souhait de Maryannick Van Den Abeele est d’élargir le dispositif RERS qui compte déjà mille inscrits. « Dans un premier temps, la priorité est la communication interne, car environ 15% seulement des 20 000 managers connaissent son existence. Il pourrait ensuite être expérimenté  sur la population des facteurs. »

Mais la responsable veut également s’appuyer sur le RERS pour développer de nouveaux outils favorisant la coopération, par exemple un wiki, un forum et un espace d’échange de documents.

Elle envisage aussi d’expérimenter le co-développement, une démarche pédagogique visant à améliorer ses pratiques professionnelles par une réflexion et des échanges entre pairs menés pendant plusieurs mois au sein de petits groupes de travail.