Application orientée recherche
Les 10 000 chargés de clientèle de SFR ne jonglent plus entre des dizaines d'écrans
22/10/2014Les chargés de clientèle n'ont plus à interroger eux-mêmes les applications du back-office pour collecter les données nécessaires au traitement d'un appel. Une application orientée recherche, développée sur la plate-forme de Sinequa, se charge du travail et de l'agrégation dans une interface web. L'essentiel du travail d'indexation se déroule la nuit, seules 5% des données, les plus critiques, sont mises à jour toutes les cinq minutes, voire indexées en temps réel...
Abonnez-vous pour lire l'intégralité de cet article
Vous êtes abonné
Être abonné à Collaboratif-info, c’est bénéficier :
- Du retour d'expérience de vos pairs
à travers leurs projets et leur mise
en œuvre du collaboratif au quotidien. - De l'analyse des tendances du collaboratif : usages, outils, management.
- D'une information exclusive
sur l'actualité du secteur.
PME et TPE, une transformation numérique graduelle ?
La communication et l'amélioration des processus internes sont les deux grands axes de transformation numérique dans les PME et TPE, révèle une étude de ...
- [ abonnés ] L'idée de travailler autrement est venue d'en haut, du PDG d'Allianz France, il y a deux ans. Le mode de fonctionnement alors en place...
- [ abonnés ] Pas de transformation réussie sans un accompagnement sur la durée. Chez Natixis banque de grande clientèle, ce constat s'est imposé. Depuis...
Le Chatbot : un incontournable de la transformation digitale en entreprise
Chronique. Par Antoine Hériveau. Depuis l’annonce en 2016 par Facebook de la mise à disposition d’un ChatBot dans Messenger, nous avons pu assister à une véritable déferlante de ce “nouvel outil” censé faciliter notre quotidien. Cependant, une majorité de personnes déclare n'en avoir jamais entendu parler...
Méthode
L’accompagnement de projets collaboratifs par le théâtre
Chronique. Par Alain Garnier. Quand Julien Trefeu, de Conseil & Organisation (CETO), m’a parlé du théâtre d'entreprise, j’ai tout de suite pensé aux exercices classiques que je connaissais déjà et qui libèrent la parole et les énergies dans un groupe. Mais quand il m’a expliqué la dimension d’appropriation collaborative et le travail sur les enjeux stratégiques, ma curiosité a été piquée et, comme toute l’équipe, j’attendais avec impatience de voir concrètement comment tout cela fonctionnait....
Accompagnement
Trois clichés sur les réseaux sociaux d'entreprise
Chronique. Par Mathieu Longatelli. Des irréductibles résistent encore et toujours à votre réseau social d'entreprise (RSE) ? Retranchés derrière leurs habitudes, ils brandissent trois clichés pour justifier leur attentisme. Les convaincre va s'avérer plus difficile que prévu...
Jamespot (2018)
Jamespot est une plateforme réseau social d’entreprise conçue pour les équipes métier. La solution est française et a été créée en 2005. Les usages phares de la solution...
Avec 
Mots clés
Apprentissage
Bluekiwi
Collaboration
Collectivités
Communauté
Entreprise 2.0
Etude
Facebook
Formation
Gestion de contenu
Industrie
Innovation
Intranet
Jalios
Jamespot
Jive
Knowledge Management
Management
Marketing
Messagerie
Microsoft
Outils de recherche
Participatif
Portail
Relation client
Ressources humaines
Réseau social
Salesforce
Secteur Public
Services
Sharepoint
Sémantique
Transformation numérique
Veille
Espace abonné
Voir votre panier.
Recevez notre
newsletter gratuite
Restez informé de l'actualité du collaboratif,
inscrivez-vous à notre newsletter hebdomadaire.
Suivre Collaboratif-info
LA BOUTIQUE
• Thémas
• Articles Retour d'expérience
Secteurs
Thèmes et domaines
Familles de produits
- Analyse de sentiments
- Applications métier
- Blog
- Bureautique
- Communications unifiées
- e-Learning
- Forum
- Gestion de contenu
- Gestion de projet
- Gestion des talents
- Messagerie
- Micro-blogging
- Monitoring social
- Outils de recherche
- Portail
- Relation client
- Réseau social
- Serious Game
- Logiciels de veille
- Web conférence
- Wiki