La semaine dernière, Laurent Pons, directeur du développement RH des Brasseries Kronenbourg témoignait dans le cadre de la conférence Smarter Workforce organisée par IBM. Il est revenu sur les conditions de succès d'une enquête d'engagement. Même si elle est initiée par les ressources humaines, elle doit être considérée comme un outil de management. A ce titre, elle requiert l'implication de la direction pour mobiliser les managers lors de la phase de consultation et lors de la mise en place des plans d'actions. Il importe également de rendre rapidement visibles les premières actions, une fois les résultats digérés...