Fini l'enthousiasme aveugle. Si les médias sociaux restent en tête des canaux émergents devant le rich media et le mobile, les responsables marketing s'interrogent désormais sur la valeur qu'ils peuvent apporter vraiment. C'est ce que révèle The State of Marketing 2011, une étude réalisée par Unica, filiale d'IBM spécialisée dans le marketing, auprès de 300 responsables marketing dans le monde...