Transformation numérique
Trois initiatives d'Aviva qui transforment les relations avec les clients
23/06/2017Développement de la présence du réseau d'agence sur Facebook et LinkedIn, simplification du parcours client pour la marque d'assurance en ligne Eurofil avec en parallèle l'ouverture d'un canal de discussion sur Facebook Messenger, déploiement prochain d'un robo-adviser chez Epargne Actuelle pour apporter un conseil personnalisé en matière d'investissement. L'assureur Aviva multiplie les initiatives en ligne, dont il mesure d'ores et déjà les premiers bénéfices...
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Conversationnel et métier, un débat non tranché
« Quand une entreprise veut faire du social, elle prend un réseau social d'entreprise (RSE), pas une application métier dotée d'une couche ...
- [ abonnés ] « Le secteur de la santé reste en retard sur le numérique. Dans les ehpad, par exemple, beaucoup de remontées d'information se font...
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Méthode
La motivation humaine ou l'art de déplacer des montagnes
Chronique. Par Kévin Bretin. Les manières de travailler, réfléchir ou raisonner dans le but de créer toujours plus de valeur évoluent en permanence. Ces évolutions ne sont pas sans rapport avec la progression exponentielle de l’outil informatique permettant d’assister l’homme dans ses démarches créatives et collaboratives. Le travail collaboratif est grandement facilité par les divers logiciels proposés par le marché. Le véritable succès d’un collectif ne réside toutefois pas dans un outil, mais dans la faculté de fédérer autour de ce dernier...
Transformation
Les réels coûts d'investissement des outils collaboratifs
Chronique. Par Kévin Bretin. Qu’on se le dise, les outils collaboratifs ne cessent de gagner du terrain dans leur adoption au sein du monde de l’entreprise. D’après l’étude OCI, 83% des salariés français expriment l’envie et le besoin de collaborer...
Méthode
Pourquoi l’accompagnement du changement est souvent un échec
Chronique. Par Hervé Bébin. Dans un monde qui accélère, le changement est devenu stratégique. Il faut le réussir plus vite et en profondeur. Bien l’accompagner est devenu indispensable. Passage en revue des principaux défis et des moyens de les surmonter.
Jamespot (2018)
Jamespot est une plateforme réseau social d’entreprise conçue pour les équipes métier. La solution est française et a été créée en 2005. Les usages phares de la solution...
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