Transformation numérique
Trois initiatives d'Aviva qui transforment les relations avec les clients
23/06/2017Développement de la présence du réseau d'agence sur Facebook et LinkedIn, simplification du parcours client pour la marque d'assurance en ligne Eurofil avec en parallèle l'ouverture d'un canal de discussion sur Facebook Messenger, déploiement prochain d'un robo-adviser chez Epargne Actuelle pour apporter un conseil personnalisé en matière d'investissement. L'assureur Aviva multiplie les initiatives en ligne, dont il mesure d'ores et déjà les premiers bénéfices...
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PME et TPE, une transformation numérique graduelle ?
La communication et l'amélioration des processus internes sont les deux grands axes de transformation numérique dans les PME et TPE, révèle une étude de ...
- [ abonnés ] L'idée de travailler autrement est venue d'en haut, du PDG d'Allianz France, il y a deux ans. Le mode de fonctionnement alors en place...
- [ abonnés ] Pas de transformation réussie sans un accompagnement sur la durée. Chez Natixis banque de grande clientèle, ce constat s'est imposé. Depuis...
Le Chatbot : un incontournable de la transformation digitale en entreprise
Chronique. Par Antoine Hériveau. Depuis l’annonce en 2016 par Facebook de la mise à disposition d’un ChatBot dans Messenger, nous avons pu assister à une véritable déferlante de ce “nouvel outil” censé faciliter notre quotidien. Cependant, une majorité de personnes déclare n'en avoir jamais entendu parler...
Méthode
L’accompagnement de projets collaboratifs par le théâtre
Chronique. Par Alain Garnier. Quand Julien Trefeu, de Conseil & Organisation (CETO), m’a parlé du théâtre d'entreprise, j’ai tout de suite pensé aux exercices classiques que je connaissais déjà et qui libèrent la parole et les énergies dans un groupe. Mais quand il m’a expliqué la dimension d’appropriation collaborative et le travail sur les enjeux stratégiques, ma curiosité a été piquée et, comme toute l’équipe, j’attendais avec impatience de voir concrètement comment tout cela fonctionnait....
Accompagnement
Trois clichés sur les réseaux sociaux d'entreprise
Chronique. Par Mathieu Longatelli. Des irréductibles résistent encore et toujours à votre réseau social d'entreprise (RSE) ? Retranchés derrière leurs habitudes, ils brandissent trois clichés pour justifier leur attentisme. Les convaincre va s'avérer plus difficile que prévu...
Jamespot (2018)
Jamespot est une plateforme réseau social d’entreprise conçue pour les équipes métier. La solution est française et a été créée en 2005. Les usages phares de la solution...
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