Conseil

Yocito aide les éditeurs Saas à lutter contre l’attrition

En interrogeant des clients qui n'ont pas renouvelé leur abonnement à un logiciel, la société Yocito identifie les causes de l'attrition et donne les moyens aux éditeurs de mettre en place des actions correctives. La méthodologie qui a été définie est applicable à tout type de logiciel. Elle s'intéresse à toutes les étapes du parcours client : depuis la genèse du projet jusqu'à l'adoption par les utilisateurs...

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