Actualités

  • 29/04/2018

    Expérience client. Vecko décrypte la satisfaction client dans les conversations numériques

    [ abonnés ] Pourquoi mon client veut-il partir ? Pourquoi est-il mécontent, en colère, heureux ?… C'est à toutes ces questions que répond Vecko, la nouvelle plate-forme conversationnelle du spécialiste français de la relation client Eptica. Cette dernière est le fruit de quatre années de R&D, consacrées au développement d'un moteur d'intelligence artificielle...

  • 27/04/2018

    Knowledge Management. Lesaffre prêt à généraliser le partage d’expériences avec Office 365

    [ abonnés ] Au second semestre, le groupe agroalimentaire spécialisé dans la levure et la panification va généraliser le déploiement de communautés au sein de sa soixantaine d’usines réparties à travers le monde. Pour industrialiser la démarche, il s’appuie sur les ateliers qui ont été menés et les deux communautés pilotes mises en place il y a un an. Ces dernières s’appuient sur deux briques d’Office 365 : Teams, pour co-construire les bonnes pratiques et Sharepoint pour les partager…

  • 20/04/2018

    Conférence. Knowledge Tour : les clés pour comprendre et mener la transformation de l'organisation

    Sous l'effet d'une numérisation qui bouleverse leur environnement économique, les organisations ouvrent le chantier de leur transformation. Les dynamiques à l'œuvre dans cette dernière sont néanmoins multiples. En dresser un panorama, c'est ce que proposera le Knowledge Tour, organisé par l'éditeur Elium le 17 mai prochain à Paris, sur le thème « L'organisation dans tous ses états »...

  • 13/04/2018

    Transformation . Engie et ABB se transforment, leur management aussi

    [ abonnés ] Les témoignages de Sandrine d'Engenières d’Engie et David Briggs d’ABB font ressortir trois points clés d'un projet de transformation, qui impactent directement chaque niveau de management : établir une vision claire, comprise à tous les niveaux de l’organisation, prendre en compte le fameux « what’s in it for me ? » pour les collaborateurs et le management de proximité et réussir à embarquer le middle management...

  • 05/04/2018

    Innovation participative. Spie mêle KM et challenges d'idées sur sa plate-forme Sioux

    [ abonnés ] Au début, ce devait être un outil simplement destiné à faciliter le concours innovation annuel du groupe Spie. C'est finalement devenu, Sioux, une plate-forme au cœur d'une véritable démarche d'innovation participative. Demain, elle devrait même être reliée aux interventions de terrain…

  • 30/03/2018

    Edition collaborative. L’ARS Hauts-de-France divise par huit le délai de production de son plan quinquennal

    [ abonnés ] Il avait fallu six mois à l’agence régionale des Hauts-de France pour finaliser les documents précisant sa stratégie et son plan d’actions pour la période 2012-2017. Ce délai a été ramené à six semaines l’année dernière suite à l’adoption d’un wiki, celui de Xwiki. La structuration des contenus produits par les groupes de travail, la coédition en ligne, le workflow mis en place ont accéléré et facilité le travail de synthèse et de validation...

  • 23/03/2018

    Transformation digitale. Humanis ajuste son dispositif d’accompagnement suite à une enquête en ligne

    [ abonnés ] Mi-2017, Humanis, appuyé par le cabinet Arctus, a sondé les 6 700 collaborateurs sur leurs usages numériques privés et professionnels ainsi que sur leur perception de la culture digitale. Les résultats ont conduit l’entreprise à adapter son dispositif d’accompagnement pour mieux répondre aux attentes des équipes réparties sur le territoire, via des actions de proximité et le recrutement d’ambassadeurs, et à renforcer la culture digitale avec la mise en ligne de parcours d’acculturation…

  • 16/03/2018

    Événement. LID : une journée pour explorer de nouvelles voies de transformation

    Tout au long de la journée du 10 avril, les participants à l’événement Lecko In’Pulse Day (LID) exploreront de nouvelles pistes pour faire évoluer les pratiques de travail. « Il sera bien entendu question d’outils digitaux...

  • 08/03/2018

    Transformation managériale. Une expérimentation d'organisation libérante chez Engie

    [ abonnés ] Un nouveau patron d'entité ouvert au changement, un responsable de division proposant de changer et un collaborateur qui lève tout de suite la main pour adhérer à l'aventure : c'est en gros le point de départ de la démarche de transformation managériale lancée depuis deux ans chez Engie...

  • 02/03/2018

    Serious Game. Un cadrage des besoins en mode ludique à l’IESEG Business School

    [ abonnés ] Pour accompagner l'école de commerce IESEG dans son projet Office 365, l'entreprise de services numériques Econocom s'est appuyée sur la plate-forme Kairos Transformation, dont le module Usages revisite la phase de cadrage. Elle a placé les participants aux six ateliers organisés sur les campus de Lille et de La Défense face à des scénarios d'usage liés à la collaboration. Les réunions ont été plus dynamiques et plus riches d'enseignements...

  • 23/02/2018

    Communication. Relation usagers et médias sociaux, un travail de terrain chez ADP

    [ abonnés ] Un simple incident opérationnel insignifiant et les médias sociaux s'emballent, annonçant le pire, avec comme résultat un impact négatif sur l'image de la marque. Chez ADP, gestionnaire des trois aéroports parisiens (Roissy Charles de Gaulle, Orly et Le Bourget), cette problématique est récurrente...

  • 16/02/2018

    Collaboration métier. Captain DPO, le compagnon des projets RGPD

    [ abonnés ] Sur la base de son réseau social d'entreprise, Jamespot a conçu une application destinée à outiller les DPO (ou délégués aux données personnelles), qui ont la charge de mener les projets visant à se mettre en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD). La navigation dans l'outil a été repensée pour coller aux enjeux métiers, des objets métiers, comme le registre des traitements ou la cartographie des applications, et des vues spécifiques ont été ajoutées...

  • 09/02/2018

    Start up. Mickaël Réault : «Les réseaux sociaux d'entreprise amplifient la collaboration autour de la veille»

    [ abonnés ] Lancée en 2010, la plate-forme en mode Saas Sindup est une solution tout-en-un qui couvre tout le processus de veille : collecte, analyse et diffusion de l'information. Son dirigeant-fondateur, Mickaël Réault, revient pour Collaboratif-info sur les évolutions qu'a connues le domaine de la veille ces dernières années, à travers notamment le développement du collaboratif et la généralisation des réseaux sociaux d'entreprise...

  • 02/02/2018

    Transformation numérique. Un cadre éthique pour les pratiques numériques RH

    [ abonnés ] En pleine fièvre numérique, l'intelligence artificielle se diffuse massivement jusque dans les processus RH, pour identifier des hauts potentiels, les meilleurs profils pour un poste, la bonne évolution de carrière… Des pratiques légales mais pas vraiment toujours éthiques. C'est ce que relevaient la CFE-CGC et l'association de start up le Lab RH ce mercredi, lors de la présentation de leur projet de Charte Ethique et Numérique RH, un texte dont la vocation est justement de fixer un cadre de bonnes pratiques pour l’utilisation du numérique dans le domaine des ressources humaines…

  • 26/01/2018

    Conseil. Yocito aide les éditeurs Saas à lutter contre l’attrition

    [ abonnés ] En interrogeant des clients qui n'ont pas renouvelé leur abonnement à un logiciel, la société Yocito identifie les causes de l'attrition et donne les moyens aux éditeurs de mettre en place des actions correctives. La méthodologie qui a été définie est applicable à tout type de logiciel. Elle s'intéresse à toutes les étapes du parcours client : depuis la genèse du projet jusqu'à l'adoption par les utilisateurs...

  • 19/01/2018

    Gestion de projet. Le Comité régional du tourisme de Picardie divise par trois ses délais de production

    [ abonnés ] La mise en place du gestionnaire de projets Wrike au sein du Comité régional de tourisme de Picardie a permis de diviser par trois les délais de mise en production des offres de séjours. La solution, qui constitue également un espace d’échanges et de discussion, a été précédée d’un important travail de formalisation et de découpage du processus d'élaboration des offres…

  • 12/01/2018

    Start up. RowShare convertit le tableau au collaboratif

    [ abonnés ] Derrière le mail, la feuille de calcul de tableur n'arrive pas très loin dans la liste des outils dont on cherche généralement à recadrer aujourd'hui un peu l'usage pour une meilleure collaboration. Dans certains cas, la démarche peut se traduire par l'abandon du tableur au profit d'un logiciel spécialisé : gestion de projet, de maintenance, d'inventaire… Pour les besoins métier moins extrêmes, une autre piste possible serait de conserver le principe du tableur mais en rendant la feuille de calcul plus collaborative. C'est la voie choisie par la start up française RowShare avec sa solution de tableau collaboratif en mode Saas...

  • 22/12/2017

    Start-up. Hacktiv ouvre sa plate-forme d’engagement associatif local aux entreprises

    [ abonnés ] Adoptée par six villes, Paris, Bordeaux, Lille, Dunkerque, Sceaux et Nice, la plate-forme d'engagement en faveur du bénévolat Hacktiv s'ouvre aux entreprises. Celles-ci pourront la rejoindre en janvier prochain pour partager des ressources, donner du matériel ou aider financièrement des associations. La jeune pousse prévoit également une déclinaison de sa solution à destination spécifiquement des entreprises qui souhaitent développer le mécénat de compétences et encourager leurs collaborateurs à consacrer quelques jours par an au profit d'associations...

  • 15/12/2017

    Communauté. Jogl, l'innovation biotechnologique en mode participatif

    [ abonnés ] Faire avancer la recherche scientifique pour résoudre les grands problèmes de la planète en s'appuyant sur une démarche communautaire via une plate-forme collaborative, c'est l'objectif de Just One Giant Lab (Jogl), laboratoire participatif lancé en mars dernier...

  • 08/12/2017

    Etude. Réseau social d'entreprise : une dimension transversale mise à mal

    [ abonnés ] L’étude « Mode collaboratif ou collaboratif à la mode ? », menée par l’école IGS-RH, montre que le réseau social d’entreprise reproduit l’organisation hiérarchique de l’entreprise. Dans un cas sur deux, les groupes sont créés par des managers qui embarquent les membres de leur équipe avec eux. Ces derniers contribuent surtout dans ces groupes et s'investissent peu dans les autres espaces. Une conséquence logique de la structure organisationnelle en place...

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