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Actualités

  • 12/05/2017

    Relation client. Les collaborateurs d'Allianz réagissent à la voix du client en temps réel

    [ abonnés ] Capter la voix du client et l'analyser pour mieux la positionner ensuite au centre de la stratégie de l'entreprise constitue un chantier mené aujourd'hui par un grand nombre de marques. Mais ce chantier recouvre en réalité des démarches très différentes...
  • 05/05/2017

    Collaboration. Canal+ se convertit à Microsoft Teams

    [ abonnés ] Alors qu’il avait commencé à pousser Office Groups pour outiller la collaboration de petites équipes, en particulier de type projet, Canal+ a revu ses plans suite à l’arrivée du module Teams au sein d’Office 365. Une bonne chose finalement, car l’adoption s’avère plus rapide. Les collaborateurs apprécient l’expérience utilisateur unifiée entre les briques et la communication synchrone...
  • 21/04/2017

    Au-delà du partage documentaire. France Nature Environnement collabore plus efficacement

    [ abonnés ] Début 2016, la fédération des associations de protection de la nature et de l’environnement a adopté la plate-forme Silverpeas pour partager des documents et outiller la collaboration via les blogs, les forums, les sondages en ligne… Une dizaine d’associations se sont emparées de ces fonctions pour animer leur réseau de bénévoles...
  • 07/04/2017

    Etude. Collaboration et communication plombent la productivité

    Les entreprises françaises perdent en moyenne 9000 € par salarié chaque année en raison d'une collaboration et d'une communication inefficaces, estime une étude menée par Webtorials en Amérique du Nord et en Europe et publiée par le spécialiste des communications unifiées Mitel...
  • 31/03/2017

    Etude. L’amnésie organisationnelle affecte près d’un salarié sur deux

    [ abonnés ] A un mois de l’ouverture de sa conférence annuelle, du 1er au 3 mai à Las Vegas, Jive Software enfourche un nouveau cheval de bataille : la lutte contre la perte de mémoire des organisations. Une étude menée dans quatre pays (France, Allemagne, Etats-Unis et Royaume-Uni) révèle que 47% des salariés pâtissent de la difficulté à retrouver les informations nécessaires pour remplir leurs missions...
  • 23/03/2017

    Etude. Transformation numérique : l'emploi en question

    [ abonnés ] C'est l'un des grands sujets du moment, particulièrement en France dans cette période électorale : quelles seront les conséquences de la révolution numérique sur l'emploi ? Une question évidemment centrale aussi, et au premier chef, pour les entreprises engagées dans la transformation numérique et la mobilisation de leurs collaborateurs pour réussir cette dernière...
  • 17/03/2017

    Digital Workplace. Nouveau nom et nouvelles ambitions pour Knowledge Plaza, rebaptisé Elium

    [ abonnés ] Après neuf ans d’existence, la marque Knowledge Plaza disparaît au profit d’Elium. Les clients francophones de l’éditeur belge, réunis le 10 mars à Paris, ont eu la primeur de l’annonce. Le nouveau nom est destiné à mieux refléter le positionnement d’une plateforme qui déborde du Social Knowledge Management (KM), son positionnement historique...
  • 10/03/2017

    Messagerie instantanée. Chez Toshiba France, la communication unifiée Cisco Spark redonne de l'agilité

    [ abonnés ] Le succès rencontré par les nouvelles solutions de messagerie, que ce soit Whatsapp dans le domaine grand public ou Slack dans le monde professionnel, ont conduit les grands acteurs proposant des outils de collaboration et de communication unifiée à revoir leur offre. Dans cette lignée, Cisco propose Spark, une solution en mode Saas basée sur un principe de salles de réunions virtuelles persistantes, au sein desquelles l'on communique via une messagerie instantanée ou en visioconférence, l'on partage des documents ou un écran, et l'on dispose même d'une fonction de tableau blanc. Depuis l'automne dernier, cette solution est utilisée par la division PC B2B de Toshiba France...
  • 03/03/2017

    Méthode. Le Groupe Oudart prépare en douceur l’arrivée d’outils collaboratifs

    [ abonnés ] La société financière Oudart prévoit d'adopter la version 3.0 de GoFast, suite de l’éditeur français CEO Vision qui permet la co-édition de documents. Pour populariser ce nouvel usage, le DSI compte s’appuyer sur des témoignages des services pionniers au sein de l’entreprise pour convaincre d’autres métiers de suivre le même chemin. La même démarche avait adoptée lors du déploiement de la gestion documentaire, qui s’est propagée ainsi de cas d’usage en cas d’usage...
  • 24/02/2017

    Evénement. Réinventer la démocratie en mode collaboratif

    Pendant 15 jours, du 21 mars au 15 avril, la première édition du Printemps citoyen cherchera à populariser la démocratie participative à travers 1000 rencontres, débats et ateliers partout en France...
  • 17/02/2017

    Gestion des connaissances. Le projet d'encyclopédie de Schneider Electric a donné naissance à une communauté

    [ abonnés ] La communauté en charge de la gouvernance du Wikipedia interne de Schneider Electric s’apprête à fêter sa première bougie. Avant de rejoindre le programme officiel Community @Work de l’industriel, elle s’est développée sur le réseau social d’entreprise. Celui-ci continue d’être mis à contribution pour recueillir les avis des utilisateurs...
  • 10/02/2017

    Etude. Evolution du management : les collaborateurs ne voient toujours rien venir

    [ abonnés ] Le soutien managérial est le premier levier d'engagement ou de désengagement, tant pour les collaborateurs que pour les managers, confirme la nouvelle édition de l'Observatoire du management établi par le cabinet de conseil Oasys, réalisé auprès de 1507 salariés (754 managers et 753 collaborateurs) d’entreprises et d’organisations publiques en France...
  • 03/02/2017

    Transformation numérique. Air France fait décoller son réseau social d’entreprise

    [ abonnés ] L’adoption de Yammer a connu deux phases d’accélération. La première est intervenue lorsque les porteurs d’initiative se sont mis en réseau. La seconde est donnée par le plan de transformation numérique. Celui-ci se traduit par une professionnalisation de l’accompagnement avec le recrutement de Digital Champions...
  • 27/01/2017

    Etude. Les réseaux sociaux s'imposent comme source de bad buzz

    [ abonnés ] En 2016, le phénomène du bad buzz se normalise dans l'espace médiatique francophone. Conséquence du développement des usages numériques, les réseaux sociaux, Twitter en tête, s'imposent comme la principale source de crise, indique la nouvelle édition de l'étude consacrée au phénomène réalisée par Nicolas Vanderbiest, spécialiste de l'influence, et l'éditeur Visibrain...
  • 20/01/2017

    Innovation. Les deux ressorts de Société Générale pour accélérer sa transformation

    [ abonnés ] Il y a quelques jours, Société Générale faisait le point sur son programme d’innovation, à la fois ouverte et interne, et détaillait ses derniers prolongements. Moteur de la transformation numérique engagée par la banque, il vise à repenser les services financiers et bancaires à l’heure où la profession fait face à l’arrivée de nouveaux concurrents...
  • 19/01/2017

    Enquête en ligne. L’Observatoire e-transformation & intranet 2017 est ouvert

    Comme tous les ans depuis bientôt deux décennies, le cabinet Arctus sonde les entreprises et les organismes publics sur leurs dispositifs intranets et les usages qu’ils en font...
  • 13/01/2017

    Innovation collaborative. Lagardère Travel Retail embarque ses opérationnels dans un PitchMotion

    [ abonnés ] L'argumentation express, le pitch, est devenu un incontournable des démarches d'innovation et c'est un exercice imposé dans nombre de situations autres, en entreprise, dès lors qu'il s'agit de convaincre. Chez Largardère Travel Retail, spécialisé dans le commerce de détail en zones de transport, en fin d'année dernière, le pitch a même servi d'ossature à une séance d'innovation sur le commerce de demain. L'ensemble des patrons de pays, des opérationnels à la tête de magasins importants, était conviés à une séance de PitchMotion...
  • 16/12/2016

    Start up. ePlankton troque la boîte à idées pour la boîte à observations

    [ abonnés ] La start up ePlankton renouvelle la vision des plates-formes collaboratives destinées à l'innovation avec une solution misant sur le partage autour d'observations et l'identification du profil d'innovateur de chaque membre de la communauté...
  • 09/12/2016

    Collaboration. Creads booste la participation aux réunions avec le logiciel Beekast

    [ abonnés ] Les collaborateurs de Creads, plateforme réunissant 50 000 créatifs en free-lance, interagissent tout au long de la réunion en postant des commentaires, en likant les contributions de leurs collègues, en interpellant l'orateur depuis leur smartphone. En fin de réunion, un quiz permet de s'assurer que chacun a bien intégré les messages clés. L'usage du logiciel Beekast, de dynamisation des réunions et séminaires, s'est généralisé dans la PME, qui compte une trentaine d'employés. Ce type d'outil n'est pas réservé aux grands comptes...
  • 02/12/2016

    Innovation collaborative. Delta Dore EMS fédère ses collaborateurs grâce aux post-it numériques

    [ abonnés ] Fini les post-it pendant les réunions de brainstorming. Enfin, presque. Depuis un peu plus d'un an, Delta Dore EMS est passée au post-it numérique, grâce à la solution de la start up grenobloise Workshop it...

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