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Le radar d'usages

Jive SBS a évolué vers sa 4e version en novembre 2009, toujours positionné dans les solutions haut de gamme polyvalentes. Jive continue d’innover et d’influencer le marché par son statut de leader en s’enrichissant, par exemple, de fonctions visant à davantage intégrer l’outil dans son environnement et à multiplier les moyens d’accès grâce à l’application iPhone ou des connecteurs pour Sharepoint et Office (il permet, par exemple, d’intégrer la conversation directement dans Office).

L’expérience utilisateur est également améliorée, notamment grâce à la prévisualisation de documents en ligne, ou une ergonomie accrue dans ses paramétrages personnels comme son profil ou les widgets. L’usage de collaboration interne a ainsi été encore renforcé, mais celui que Jive semble vouloir promouvoir est la notion de CRM social.

Dernièrement, l’outil introduisait la notion de surveillance des conversations sur les réseaux externes grâce au rachat de Filtrbox, offrant la possibilité de réagir plus rapidement ou simplement de surveiller sa notoriété. Il propose maintenant un module de gestion des idées à déployer dans un dialogue avec ses clients. Jive est ainsi devenu un outil très complet, et il est également très souple dans son utilisation et son intégration.

Ces atouts ont néanmoins un prix : Jive est un outil onéreux, inaccessible pour les petites entreprises (le nombre d’utilisateurs minimal est de 500). Jive Express est cependant proposé à un coût moindre et accessible à un faible nombre d’utilisateurs, mais la personnalisation et les options d’administration seront plus limitées.

Jive tient bien sa place de leader du marché mondial, avec un outil des plus complets fonctionnellement, hautement personnalisable – il peut même être utilisé pour créer un site internet – et dictant de nombreuses innovations.

L'analyse détaillée de Lecko : Jive SBS

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