SNCF : le participatif gagne le Transilien

Après Opinion & Débats et le TGVLab, voici donc le Lab Transilien, le nouveau site participatif de la SNCF, développé sur TalkSpirit et lancé le 9 décembre. Au menu, la possibilité de réagir aux idées et projets proposés par Transilien pour améliorer ses services, et bien sûr celle d'en proposer soi-même, ou de réagir à celles des autres membres de la communauté du site.

Services et aménagements des gares, services à bord des trains, dispositifs d'information aux voyageurs, solutions de vente de billets : tels sont les quatres grands thèmes sur lesquels les voyageurs sont invités à s'exprimer. Un espace de blog, La vie du Lab, permet aussi à l'animateur de la communauté, Patrick, de notamment publier des billets, partager des coups de cœur, revenir sur des idées en cours ou de lancer des discussions sur des sujets à venir.

Parmi les idées soumises par Transilien : la programmation musicale en gare, la co-construction de l'application Transilien pour smartphone, pour ou contre les strapontins. Parmi celles lancées par les internautes : un délai de règlement des PV sans frais de dossier, pour ou contre la vidéosurveillance, plus d'affichages polyglottes, ou garder des agents pour vendre des billets...
Au 12 décembre à 18 h, la communauté comptait 458 membres : Lab Transilien [10].