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[3] En 2010, la direction Innovation et Recherche de la SNCF lançait un réseau social. Si l'expérience ne fut pas concluante, elle fut néanmoins bénéfique. La compagnie ferroviaire a su rebondir en se faisant accompagner par un cabinet spécialisé. La nouvelle plate-forme Share-I, qui a ouvert en début d'année, gomme les défauts de la première mouture. Les utilisateurs adhèrent. Ils sont plus de un millier à y venir régulièrement, dont un noyau dur qui se connecte au moins une fois par semaine. Et de nouveaux usages se mettent en place.
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