Depuis 2018, le groupe spécialisé dans les services pour l'énergie et les communications s'est lancé dans la mise en place d'une véritable stratégie sur les médias sociaux, pour accroître sa notoriété, faire valoir l'expertise de ses métiers. Une stratégie qui s'est progressivement enrichie d'un programme d'ambassadorat, puis d'un dispositif d'écoute des conversations sur ces canaux...