Knowledge Management

Comment Suez Environnement a pensé son portail d'accès à la connaissance

La lettre de mission qui avait été confiée mi-2012 à Camille Hugentobler, Knowledge Manager chez Suez Environnement, tenait en quelques mots : installer un « Google d'entreprise ». La Direction de l'Innovation, de la Recherche et de la Performance (DRIP) voulait un dispositif aussi simple et performant que le célèbre moteur grand public pour accéder aux informations scientifiques et techniques du groupe. Celles-ci sont disséminées dans de multiples bases et référentiels, dont les collaborateurs ignorent parfois jusqu'à l'existence. Le partage de connaissances n'était guère aisé...

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