Knowledge Manager spécialisé en intelligence technologique chez L'Oréal, Olivier Cocaud est chargé d'alimenter la direction des opérations en pistes d'innovation. Il a déployé une plate-forme de gestion des connaissances, basée sur le logiciel de Knowledge Plaza, à laquelle il a adjoint un outil de cartographie. L'association des deux logiciels est mise à profit pour mettre en scène l'information et révéler la richesse d'une base, forte de 7 000 documents fortement reliés entre eux grâce à un usage intensif des tags...