Conversationnel
La Poste accélère le tempo sur les médias sociaux
10/03/2021 - Par La rédaction redaction@collaboratif-info.frEn 2020, les services de relation client e-commerce de La Poste ont traité 1,4 million de messages sur les réseaux sociaux. Le groupe avait débarqué sur Twitter en 2010, avec son compte Lisa La Poste. Mais sa stratégie client sur les médias sociaux s'est vraiment accélérée en 2017, avant de s'accentuer à nouveau en fin d'année dernière, entre autres avec l'ajout d'Instagram comme canal de conversation avec le client...
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