Retours d'expérience

Accompagnement au changement
20/04/2018 - Par Olivier Roberget

[ abonnés ] Assistantes de directions, agents de maintenance, ingénieurs projet, directeurs d’agence… ils font partie du réseau de 90 volontaires, recrutés pour conseiller leurs collègues. La responsable accompagnement au changement de Suez compte sur eux pour conseiller leurs collègues dans leurs pratiques collaboratives et les aider à choisir entre Yammer, Sharepoint, Teams, OneDrive… Ils offrent un appui local en complément des dispositifs numériques d’information et de formation mis en place l’année dernière...

Digital Workplace
13/04/2018 - Par Stéphane Moracchini

[ abonnés ] En 2015, la communauté d'agglomération Grenoble-Alpes prend le statut de métropole. Sur le plan organisationnel, l'impact est important. En un an, par transfert de compétences des villes à la métropole, son effectif passe notamment de 700 agents à 1800, répartis sur 56 sites. Pour relier tous ses agents et faciliter la communication et la collaboration internes, la métropole a fait le choix d'un intranet collaboratif...

Promo Newsletter

  • 06/04/2018

    Ambassadeurs digitaux. Employee Advocacy : le Crédit agricole monte en puissance

    [ abonnés ] La filiale assurances du Crédit agricole fut la première à recruter ses premiers ambassadeurs, des employés volontaires, actifs sur les réseaux sociaux pour relayer auprès de leurs contacts Twitter et LinkedIn des contenus produits ou sélectionnés par l’entreprise. Ils sont aujourd’hui plus de 800 dans l’ensemble du groupe. Pour renforcer sa capacité d’influence, l’entreprise cherche à renforcer leur niveau d’engagement en les encourageant à nouer des conversations avec leurs contacts. En parallèle, elle enrôle des experts métiers ou technologiques qu’elle forme aux réseaux sociaux…

  • 16/03/2018

    Intranet collaboratif. Le Cerfal apprend à se passer de l’e-mail

    [ abonnés ] La messagerie n’est plus le canal de communication prioritaire qu’utilise le Cerfal pour communiquer avec la quarantaine de sites de formation qu’il fédère. Depuis décembre dernier, il s’est doté d’un intranet collaboratif, basé sur la solution de Silverpeas. L’adoption n’a toutefois réellement débuté qu’en janvier à partir du moment où l’équipe projet a entrepris une tournée pour former les utilisateurs. Les chiffres de consultation progressent mais les contributions, dans l’espace actualité ou les forums sont encore peu nombreuses…

  • 09/03/2018

    Travail de groupe. Chez Rent a Car et Bond Society, les réunions gagnent en efficacité

    [ abonnés ] Le loueur automobile et le jeune cabinet d’architectes ont adopté le nouveau logiciel Jam, de Wisembly, qui combine les fonctions de prise de notes, de gestion de tâches et d’animation de réunions, pour organiser la collaboration en amont, en aval et pendant les points de rencontre. Son utilisation requiert un effort de formalisation, via la définition de modèles de réunion, largement payé en retour. Les deux entreprises mettent en avant un gain de temps, davantage de transparence dans le fonctionnement et une plus grande implication des équipes…

  • 25/02/2018

    Centre de documentation. RATP : une démarche transverse de veille sur les bons rails

    [ abonnés ] Initiée en 2011, la démarche transverse de veille du département Valorisation immobilière, des achats et de la logistique de la RATP a étendu peu à peu son périmètre à l'ensemble du groupe. Pour la pérenniser, la cellule de veille suit aujourd'hui plusieurs pistes, en matière de diffusion des résultats de veille, mais également de réponse aux nouvelles demandes de veille collaborative...

  • 23/02/2018

    Utilisation de drones. D'une bonne idée à la naissance d'Altametris, filiale de la SNCF

    [ abonnés ] Le lancement de l’activité drones de la SNCF est l’histoire d’une innovation de rupture menée jusqu’à son terme. Le succès de l’initiative a été rendu possible par la ténacité des porteurs du projet, la collaboration avec des partenaires (start-up, organismes publics, grand compte) et l’appui fourni par le réseau d’experts Synapses pour mobiliser des ressources internes et, également, toucher des décideurs. Altametris compte aujourd'hui 25 collaborateurs et mène des missions pour la SNCF et des sociétés tierces...

  • 09/02/2018

    Gestion des connaissances. De la veille au KM : la montée en puissance du service d'information de Deloitte France

    [ abonnés ] Deux décisions ont été prépondérantes dans l'évolution du Business Research Center de l'entité française de Deloitte. La refacturation des prestations a permis au service d'information de se développer et de s'outiller. La mise en place d'un portail documentaire avec un accès en self-service à des bases professionnelles soulage les documentalistes, qui se consacrent à des recherches à plus forte valeur ajoutée. La prochaine étape sera d'articuler le portail avec la plate-forme de gestion des connaissances mondiale que déploie le cabinet et d'accompagner de nouveaux usages…

  • 26/01/2018

    Innovation participative. EDF Pulse&You, une relation client co-innovante

    [ abonnés ] L'initiative a démarré en 2016. Depuis trois ans, les équipes R&D et Open innovation de l'énergéticien organisaient déjà EDF Pulse, un concours de start up. Avec le lancement de la plate-forme Pulse&You, l'enjeu est cette fois d'embarquer les particuliers dans une démarche communautaire de co-innovation, tant avec les équipes internes qu'avec des start up...

  • 22/12/2017

    Knowledge Management. Les bureaux d'études techniques d'Eiffage font de leurs savoirs une cause commune

    [ abonnés ] Depuis deux ans, Eiffage est en pleine révolution numérique, avec le déploiement d'une Digital Workplace s'appuyant sur Office 365 de Microsoft. Une révolution dans les modes de travail, pour un groupe fonctionnant de manière très décentralisé, que ce soit entre ses quatre branches (construction, infrastructures, énergie, concessions) ou entre ses différents métiers et entités géographiques. Avec le déploiement du numérique, l'enjeu est de renforcer la transversalité et les synergies au sein du groupe. Un mouvement déjà enclenché par des bureaux d'études techniques, à travers une démarche de gestion des connaissances ouverte depuis octobre dernier...

  • 01/12/2017

    Accompagnement au changement . L’essor des pratiques collaboratives fait évoluer la culture managériale de GRDF

    [ abonnés ] Pour impulser de nouvelles méthodes de travail, GRDF encourage depuis plusieurs années les porteurs d’initiative à développer leur leadership et à faire grandir leur communauté. Il lui faut en parallèle embarquer les managers de proximité pour éviter qu’ils se fassent débordés par leur équipe. Tous ne sont pas tous convaincus de l’intérêt des outils collaboratifs et du réseau social d’entreprise. La réponse passe par une mise en avant des bénéfices qu’ils peuvent en retirer et une sensibilisation à l’évolution de leur rôle...

  • 23/11/2017

    Transformation numérique. Quand l'innovation RH de l'entreprise passe par des étudiants

    [ abonnés ] Le 21 septembre dernier, a démarré la deuxième saison de la démarche OpenHR. Initiée par Télécom Ecole de management, il s'agit d'un projet académique international d'Open Innovation en ressources humaines. L'enjeu ? Faire face aux nouveaux défis posés à cette fonction par la transformation numérique à travers la conception, par des étudiants, de solutions répondant à des problématiques concrètes d'entreprises. Pour la première saison, BNP Paribas, LCL et Figaro Classifieds avaient joué le jeu...

  • 17/11/2017

    Forces commerciales. IFM Electronic affine ses argumentaires de vente grâce au partage de retours d’expérience

    [ abonnés ] La filiale française du groupe allemand IFM Electronic a déployé une plate-forme sociale pour connecter ses cinquante commerciaux et leur donner les moyens de partager leurs retours du terrain. Les échanges entre pairs permettent notamment d’identifier les arguments qui portent le plus auprès des clients. Un enjeu essentiel pour vendre la nouvelle génération de capteurs industriels. La plate-forme a également vocation à servir de plate-forme d’entraide…

  • 03/11/2017

    Transformation numérique. BNP Paribas Leasing Solutions généralise le mentorat

    [ abonnés ] Le succès de l’initiative de mentorat inversé associant des jeunes Geeks et des membres de la direction générale a donné naissance au programme « Adopte un mentor » ouvert à tous les collaborateurs, sans considération d’âge ou de niveau de responsabilité. Dans sa première phase, plus de quarante de binômes ont été constitués lors de séances de Speed Meeting. Aujourd’hui, la démarche s’étend à toute la France et à l’international. Elle s'inscrit dans le programme de transformation digitale initié en 2014...

  • 26/10/2017

    Innovation collaborative. Les R&D de Getinge cartographient l'expertise pour mieux collaborer

    [ abonnés ] Depuis deux ans, chez le spécialiste de matériel médical Getinge, les R&D liées au domaine de l'appareillage pour blocs opératoires ont entamé une démarche pour mieux partager leurs expertises respectives et mieux travailler ensemble. Une démarche qui s’appuie désormais sur une communauté d’experts que les ingénieurs des différentes R&D peuvent, en fonction de leurs problématiques, facilement identifier et contacter grâce à une solution de datavisualisation conçue par la société Taemana et intégrée à Office 365...

  • 20/10/2017

    Office 365 dans un grand compte. Cohabitation harmonieuse entre Teams et Yammer chez Schneider Electric

    [ abonnés ] Les communautés de pratique et d’intérêt de l’industriel ont rejoint le réseau social Yammer, tandis que les équipes réduites, notamment constituées à l'occasion de projets, se tournent vers les espaces collaboratifs Teams. Les deux logiciels de la suite Office 365 sont parfois associés, un flux Yammer s’affichant dans un onglet de Teams. Les questions posées sur le réseau social sont traitées en petit comité et les réponses sont ensuite repartagées dans un groupe de discussion public…

  • 13/10/2017

    Transformation numérique. Les métiers de Business France s'unissent grâce à l'intranet collaboratif

    [ abonnés ] Début 2015, Ubi France, agence française pour le développement international des entreprises, fusionne avec l'AFII, agence française pour les investissements internationaux : Business France est né. Un an plus tard, son intranet collaboratif MyNet est lancé. Un outil qui, au-delà de symboliser la fusion effective d'UBI France et de l'AFII, devient peu à peu un vecteur de collaboration et de mutualisation des informations entre les différents métiers de la nouvelle entité. Un projet qui est aussi passé par la transition de Sharepoint à la plate-forme collaborative du Français Jalios, au bénéfice d'une meilleure adoption des utilisateurs des nouveaux usages collaboratifs...

  • 06/10/2017

    Digital Workplace. De la recherche de compétences à un guichet unique : la démarche de Nexity

    [ abonnés ] Le spécialiste immobilier s'est donné six mois pour identifier les besoins des collaborateurs, les aligner sur la stratégie de l'entreprise et choisir une solution. La demande la plus pressante concernait la recherche de personnes et d'expertises. Les six mois suivants ont été consacrés à faire aboutir le projet. Le résultat : la plate-forme collaborative Nexity Live, qui fait office de guichet unique. Elle propose un annuaire avec des fiches profils enrichies, complétées par 30% des salariés au bout d'un mois, des espaces communautaires, des actualités ciblées en fonction des profils et un accès à des services en ligne. Elle inclut même un Bot pour renseigner les collaborateurs sur des sujets RH ou métier. Retour sur un projet co-piloté par les directions du digital et de la communication interne...

  • 22/09/2017

    Collaboration métier. Les commerciaux de Nespresso partagent leurs succès en ligne

    [ abonnés ] Depuis l’ouverture de la plate-forme Incenteev en avril dernier, les quelque 200 commerciaux BtoB de Nespresso valorisent leurs réussites et partagent leurs bonnes pratiques en ligne. Sept sur dix se connectent au moins une fois par semaine et un sur deux tous les jours. Un taux d’engagement qui s’explique par le positionnement métier de la plate-forme. Elle permet d’accéder aux informations publiées par la direction marketing, de consulter ses chiffres de vente, de participer à des challenges, de tester ses connaissances…

  • 15/09/2017

    Méthodologie. Enedis change les règles de l'innovation participative au profit de l'intrapreneuriat

    [ abonnés ] Depuis bientôt un an, une démarche d'intrapreneuriat s'est installée chez Enedis (ex-ERDF). Démarrée sur les sites parisiens du gestionnaire du réseau électrique français, elle devrait bientôt s'étendre au reste de l'entreprise. Contribuant à la transformation de l'entreprise tant en termes d'innovation que de modes de management, son succès tient à une vision renouvelée de l'innovation participative, qui rompt même, en la matière, avec certaines bonnes pratiques habituelles...

  • 08/09/2017

    Méthode. Grâce à une analyse des besoins poussée, Artelia a lancé son réseau social sur des bases solides

    [ abonnés ] En novembre 2015, le spécialiste de l’ingénierie ouvrait son réseau social Connect à l’ensemble de ses 3 800 collaborateurs. Le projet avait démarré deux ans plus tôt par une analyse des besoins poussée. Les enseignements tirés des interviews individuelles, des ateliers de travail, du concours d’innovation et du Serious Game ont permis de sélectionner les premières communautés pilotes à lancer. Ces étapes ont aussi servi à sensibiliser les équipes à l'arrivée d'un nouvel outil. Retour sur la méthode...

  • 01/09/2017

    Réseau social d'entreprise. Workplace chez Vente-privée, premier bilan d'étape

    [ abonnés ] Le spécialiste des ventes évenementielles de produits déstockés, Vente-privée, fait partie des entreprises pionnières dans le déploiement de Workplace, la solution de réseau social d'entreprise de Facebook. Une expérience concluante, qui va donc se poursuivre avec une extension imminente à l'international. Mais qui montre également que la facilité d'utilisation qui préside souvent au choix de cette solution n'est pas synonyme d'engagement...