Retours d'expérience

Wiki
25/09/2022 - Par Stéphane Moracchini

[ abonnés ] L'école spécialisée dans le développement web et la science des données s'est étendue vite en France et en Europe, avec des enjeux importants de partage de la connaissance avec ses filiales et franchisés. En 2019, pour répondre à cette problématique, elle s'est dotée de Notion, une version moderne du wiki. Celle-ci est aussi venue compléter la messagerie d'équipe Slack, pour éviter que la connaissance ne disparaisse dans le flux continu des conversations. Mais elle s'est également invitée dans les équipes pour la gestion de projet au quotidien...

Knowledge Management
18/09/2022 - Par La rédaction

[ abonnés ] Pour faciliter à ses forces commerciales l'accès aux ressources marketing destinées aux rendez-vous et interactions avec leurs clients, le spécialiste de la communication extérieure a abandonné le partage documentaire via lecteur réseau pour l'application métier SalesApp. Un choix qui l'a aussi conduit à revoir le mode d'utilisation de ce contenu lors des rendez-vous commerciaux…

Promo Newsletter

  • 01/07/2022

    Digital Workplace. Junot Immobilier soude ses équipes grâce à son intranet et à Teams

    [ abonnés ] Pour recréer de la synergie entres ses équipes au sortir de la crise sanitaire, le groupe spécialisé dans les biens de luxe a lancé en septembre dernier son intranet, MyJunot. Il est mis en œuvre avec Powell Intranet, la surcouche à Microsoft 365, mais aussi intégré à Teams. Avec ce dernier, il compose une Digital Workplace complète, qui renforce la communication et la collaboration au sein du groupe...

  • 22/06/2022

    Transformation. Le groupe Vyv embarque ses métiers dans la veille collaborative

    [ abonnés ] Né en 2017, le groupe mutualiste de santé et de protection sociale Vyv a donné naissance à une large galaxie, composée de nombreuses mutuelles, d'établissements de santé et d'une activité dans l'habitat et le logement social. Une physionomie qui l'a incité à passer d'un veille centralisée à collaborative…

  • 13/06/2022

    Transformation. La DSI de la Maif cultive sa proximité avec les métiers

    [ abonnés ] Etre à l'écoute des utilisateurs, de leurs insatisfactions, leurs attentes. A la DSI de la Maif, une équipe œuvre pour renforcer toujours plus la proximité avec les métiers. Une mission qui passe aussi par l'instauration d'une meilleure collaboration entre les différentes équipes de la DSI...

  • 05/06/2022

    Méthode. Le Secours populaire fait grandir son intranet par grandes étapes

    [ abonnés ] Le projet a démarré en 2016, mais ce n'est que 6 ans plus tard que le terme d'intranet est devenu connu de l'ensemble de l'association. Entre-temps, démarré avec une gestion documentaire destinée à un seul service, l'intranet s'est pourtant édifié, progressivement, pour répondre aux enjeux de communication et de collaboration des différentes instances de l'association et de ses 80 000 bénévoles...

  • 30/05/2022

    Management. LogicMax se transforme en deux temps grâce à l'Holacratie

    [ abonnés ] L'éditeur a entamé son passage à l'Holacratie en 2020, avec la volonté de renverser la pyramide, donner plus d'autonomie et de liberté à chacun dans l'entreprise. Un changement dans le mode de fonctionnement qui a fini par révéler les failles de l'organisation et entraîner une nouvelle étape de transformation visant à changer cette dernière…

  • 23/05/2022

    Relation client. Des boutiques SFR mieux connectées aux clients

    [ abonnés ] L'opérateur téléphonique a fait de l'expérience dans ses boutiques un axe stratégique fort. Pour renforcer la relation entre ces dernières et leurs clients, il a décidé de donner la main au terrain. Via l'application Critizr, les magasins interagissent directement avec leurs propres clients quand ceux-ci donnent leur avis sur la boutique, mais aussi via messagerie, pour répondre à toutes les questions…

  • 08/05/2022

    Management. Hardloop à l'écoute de ses salariés pour mieux les engager

    [ abonnés ] Le commerçant en ligne spécialisé dans les sports de plein-air s'est outillé de la solution de management Zest. Déployée initialement pour prendre le poul des salariés dans un contexte de télétravail, celle-ci est aujourd'hui au cœur d'une démarche managériale qui renforce l'engagement des équipes, leur bien-être et leur performance opérationnelle...

  • 24/04/2022

    Intelligence collective. RTE en veille collaborative sur les territoires

    [ abonnés ] Le gestionnaire du réseau électrique français a lancé, fin 2019, une démarche de veille collaborative. Sa mission est de renforcer la connaissance de ses équipes régionales sur les écosystèmes territoriaux dans lesquels ils opèrent. Deux ans plus tard, le succès de la démarche lui ouvre de nouvelles possibilités, en termes de dynamique d'intelligence collective comme de périmètre d'usage…

  • 10/04/2022

    Environnement collaboratif. Chez Veepee, le mode hybride rime aussi avec monde virtuel

    [ abonnés ] Veepee Quest a surgi avec la pandémie, pour retrouver en ligne la dimension informelle des rencontres physiques. Ce monde virtuel créé par le spécialiste du e-commerce accueille des événements internes rassemblant jusqu'à 2000 participants, ou encore les réunions du parcours d'intégration des nouveaux arrivants. Pour répondre aux enjeux du travail hybride, de nouveaux usages sont envisagés, ancrant davantage Veepee Quest dans le quotidien…

  • 21/03/2022

    Relation client. Electro Dépôt injecte de l'IA dans sa stratégie conversationnelle

    [ abonnés ] Le discounter spécalisé dans l'electro-ménager et les produits multimédias et technologiques s'appuie sur l'application Heydey pour gérer et automatiser ses interactions avec ses prospects et clients sur Messenger. Un choix propice au développement de sa stratégie de Social Commerce...

  • 14/03/2022

    Messagerie d'équipe. Théa Pharma simplifie sa gouvernance de Teams

    [ abonnés ] Pour réussir son passage à Teams et favoriser le développement des usages collaboratifs, le laboratoire Théa Pharma s'est doté de Powell Teams. Grâce à ses modèles d'équipe, cette solution facilite le processus de création d'équipes pour les utilisateurs tout en assurant la bonne application des règles de gouvernance établies…

  • 20/02/2022

    Digital Workplace. Air Calédonie tire les fruits de son environnement de travail collaboratif

    [ abonnés ] Elle est baptisée eWann, en référence au lieu où les anciens, en Nouvelle-Calédonie, se retrouvaient pour discuter et tisser du lien. Lancée en juin 2020, la Digital Workplace d'Air Calédonie répondait à la volonté de simplifier le quotidien de l'ensemble de ses équipes, dans un contexte d'activité par nature marqué par la distance physique mais aussi numérique. Le premier bilan dressé par la compagnie est positif, qu'il s'agisse de s'informer, d'effectuer des démarches ou de collaborer...

  • 05/02/2022

    Messagerie d'équipe. ManoMano cultive les usages de sa Digital Workplace sur Slack

    [ abonnés ] En 2016, ManoMano déploie Slack pour faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Aujourd'hui, la messagerie d'équipe occupe le rôle central de Digital Workplace, tout à la fois canal de communication interne et de collaboration, se connectant aux différents flux de travail et applications. Un potentiel d'usages que le spécialiste du e-commerce exploite largement, mais dont il continue d'accompagner la prise en main, notamment auprès des équipes métier et support...

  • 29/01/2022

    Innovation collaborative. L'OFII mobilise l'intelligence collective via son laboratoire d'innovation

    [ abonnés ] Espace tout à la fois physique et numérique, le laboratoire d'innovation de l'Office français de l'immigration et de l'intégration vise à faire émerger de manière collaborative des solutions innovantes pour simplifier l'activité de ses agents et, de manière symétrique, leur relation à l'usager...

  • 20/01/2022

    Extranet collaboratif. La FNCUMA fédère ses salariés et adhérents agriculteurs sur un portail

    [ abonnés ] En septembre dernier, la Fédération nationale des Cuma a lancé son portail extranet. Destiné dans un premier temps aux salariés et agriculteurs élus administrateurs de ses fédérations, il va s'ouvrir cette année aux 200 000 agriculteurs adhérents. L'enjeu est de mieux communiquer au sein de l'organisation, mais aussi de faciliter la collaboration entre ses différentes fédérations...

  • 16/12/2021

    Digital Workplace. Le département de Haute-Savoie facilite la collaboration entre ses métiers

    [ abonnés ] Fin 2019, le conseil départemental de Haute-Savoie a initié un vaste projet autour de la gestion documentaire, visant à casser les silos entre ses métiers via la mise en place d'un espace unique de partage des documents. S'appuyant sur la solution de Digital Workplace GoFast, la nouvelle plate-forme facilite notamment aussi la co-édition en ligne et l'automatisation de processus...

  • 02/12/2021

    Intranet. LPA-CGR avocats fortifie son réseau social interne

    [ abonnés ] Trois ans après son déploiement, le réseau social d'entreprise du cabinet d'affaires LPA-CGR avocats vient de faire peau neuve. Une refonte destinée à renforcer encore son rôle dans la communication interne et comme vecteur pour fédérer l'ensemble des membres du cabinet…

  • 25/11/2021

    Méthode. Comment deux communautés accompagnent leurs membres sur un réseau social d'entreprise

    [ abonnés ] L'une rassemble des experts comptables et commissaires aux comptes, des cabinets indépendants qui se sont regroupés pour faire face ensemble aux évolutions de leur métier. L'autre réunit des directeurs techniques dans une logique d'entraide et de partage de connaissance autour de leur fonction. Ces deux communautés ont toutes les deux fait le choix d'un réseau social d'entreprise, en l'occurrence la solution Talkspirit, pour favoriser les échanges en leur sein...

  • 15/11/2021

    Méthode. Biocoop ancre son offre produits dans la veille

    [ abonnés ] Capter les grandes tendances de consommation, les innovations techniques et scientifiques, est une chose. Faire qu'elles irriguent vraiment la stratégie de l'organisation en est souvent une autre. Pour atteindre ce second objectif, les équipes de veille du distributeur Biocoop ont conçu un dispositif destiné aux salariés en charge de la construction de l'offre produits...

  • 27/10/2021

    Transformation numérique. Des managers embarqués dans l'appropriation du travail en mode hybride

    [ abonnés ] Tandis que les organisations poursuivent leur projet d'outillage numérique, plusieurs études montrent qu'elles devraient mettre à leur ordre du jour 2022 l'accompagnement des managers à cette transformation, dans la perspective notamment d'un fonctionnement en mode hybride, mêlant présentiel et travail à distance. Un chantier déjà engagé dans certaines organisations, comme au Cnes (Centre national d'études spatiales) ou chez l'opérateur de satellites Eutelsat...