Retours d'expérience

Promo Newsletter

  • 04/07/2012

    Formation. Mediapost trouve le bon mix pédagogique pour renforcer le savoir-faire de ses commerciaux

    [ abonnés ] Un module d'e-Learning ludique, une forte implication des managers opérationnels dans la montée en compétence de leurs équipes, des ateliers ciblés en présentiel : tels sont les trois principaux ingrédients du dispositif de formation aux techniques de vente mis en place par le spécialiste du marketing relationnel. Une approche qui permet de mieux coller aux besoins de chacun en individualisant le parcours pédagogique, tout en ancrant la formation dans la réalité terrain...

  • 27/06/2012

    Veille collaborative. Les commerciaux de Dassault Systèmes affûtent leurs tactiques en communauté

    [ abonnés ] Cinq grands concurrents, mais surtout une centaine de plus petits, soit locaux, spécialisés dans un secteur industriel ou positionnés sur une niche applicative. Pour l'équipe de veille concurrentielle de l'éditeur de logiciels, une cellule chargée d'informer les commerciaux pour les aider dans leur mission sur le terrain, la tâche relevait du défi. Jusqu'au lancement d'une communauté 2.0, forte aujourd'hui de plus de 3000 membres...

  • 19/06/2012

    Knowledge Management. Communauté de pratique : la STIB se met en mode expérimentation

    [ abonnés ] Engagée dans un vaste chantier stratégique à horizon 2020, la Société des transports intercommunaux de Bruxelles (STIB) veut faire de la gestion des connaissances l'un des piliers pour réussir ses nombreux défis. Pour initier cette démarche de Knowledge Management, une série de projets pilotes ont été lancés à partir de septembre 2009. De premières expériences devant servir de socle à l'élaboration de méthodes et processus de gestion des connaissances pouvant être systématiser au sein de l'entreprise. Parmi ces expérimentations, une communauté de pratique...

  • 12/06/2012

    PME 2.0. Clearvale, le réseau social à tout faire du CNEH

    [ abonnés ] De l'e-mail à l'intranet 2.0 en passant par la gestion de communautés externes : tel est le chemin peu commun suivi par le Centre national de l'expertise hospitalière (CNEH), qui n'aura jamais connu l'intranet ordinaire. Cette PME, sous statut associatif, vient de s'équiper d'un réseau social d'entreprise pour gérer la communication et les échanges entre ses 70 employés. Jusqu'alors, elle ne disposait que d'une messagerie et d'espaces partagés sur un serveur de fichiers. Autre particularité, ce même réseau social lui sert également à outiller des communautés externes...

  • 06/06/2012

    Management. Technip approfondit sa coopération interne grâce à une démarche collaborative

    [ abonnés ] Que signifie être compétitif ? C'est la question que s'est posée, dans un contexte devenu fortement concurrentiel, la direction des opérations de la Région A (Europe, Afrique, Moyen-Orient) du groupe d'ingénierie spécialisé dans l'industrie de l'énergie. Pour y répondre, elle a mené en France un projet d'innovation original, basé sur la Théorie U d’Otto Scharmer. Une démarche collaborative qui contribue aujourd'hui à transformer les modes de coopération entre ses différents métiers pour renforcer l'intelligence collective...

  • 30/05/2012

    Innovation collaborative. Renault cultive l’innovation ouverte en mode communauté

    [ abonnés ] Ils travaillent chez L'Oréal, EDF, à la SNCF, la RATP, ou encore chez des équipementiers automobiles. Certains viennent de l'enseignement supérieur, par exemple de l'Ecole des mines. L'on trouve même parmi eux un philosophe et un sociologue de l'imaginaire. Et, bien sûr, des collaborateurs de Renault, le constructeur étant à l'origine de la communauté mêlant ces profils venus d'horizons parfois très différents, réunis pour esquisser la mobilité de demain. Une démarche collaborative faite de rencontres physiques mais commençant aussi à vivre en ligne...

  • 22/05/2012

    Veille collaborative. Leonard, la plate-forme de veille de BNP Paribas, goûte au 2.0

    [ abonnés ] Leonard a dépassé l'âge de raison et continue de grandir. La plate-forme de veille de BNP Paribas, née en 2004, gagne en audience – elle compte 14 000 inscrits – et s'enrichit fonctionnellement. Elle vient d'adopter le logiciel Squido pour renforcer la surveillance du web et elle se dote d'une couche sociale pour faciliter les interactions autour des résultats de veille et encourager l'émergence de communautés thématiques. Ces derniers développements s'inscrivent dans la vision qu'avait définie la banque : disposer d'une plate-forme de veille évolutive sur le plan fonctionnel, personnalisable...

  • 22/05/2012

    Réseau social. Le groupe Figerc optimise ses échanges avec ses clients grâce à un réseau social

    [ abonnés ] Lorsqu’il a rencontré l’équipe de Bluekiwi, sa première question a été de savoir si l’éditeur avait des références dans le secteur de l’expertise comptable. La réponse négative n’a pas véritablement surpris Vincent Béguin, fondateur et président du groupe Figerc, qui sait que sa profession est plutôt averse au changement. Loin de le faire reculer, c’est avec une certaine ambition qu’il a retenu ce prestataire...

  • 14/05/2012

    Réseau social. Les salariés des CCI d’Alsace étendent leurs usages du réseau social Samv@

    [ abonnés ] En octobre 2009, la CCI de Mulhouse lançait un projet pilote de réseau social d'entreprise. Son objectif : répondre aux besoins de veille des conseillers d'entreprises par un dispositif collaboratif à l'échelle des chambres de commerce et d'industrie de toute la région Alsace. Collaboratif-info avait consacré un article retour d'expérience à cette initiative. Mais, plus de deux ans après, que s'est-il passé ? C'est ce que nous avons voulu savoir...

  • 09/05/2012

    Réseau social territorial. Les bonnes recettes du réseau social Récolte en Nord-Pas-de-Calais

    [ abonnés ] C'est avec un an d'avance sur le tableau de marche que le réseau social Récolte a atteint l'un de ses objectifs : réunir en ligne 500 acteurs du développement durable en région Nord-Pas-de-Calais. Le syndicat mixte Espaces Naturels Régionaux (ENRx), à l'origine de l'initiative, tablait sur deux ans. Il n'aura fallu que douze mois. De nouveaux membres continuent de s'inscrire, preuve de l'intérêt que suscite ce réseau social. Il satisfait des besoins d'information et de collaboration en comblant un manque d'outillage flagrant. Les individus impliqués dans le développement durable ne disposaient...

  • 03/05/2012

    Intranet. Un portail pour stimuler les échanges entre salariés et bénévoles de la Croix-Rouge Française

    [ abonnés ] Après une longue phase de gestation, la Croix-Rouge Française a ouvert fin 2011 son nouvel intranet. Ce projet n’avait rien d’évident pour une structure qui est à la fois une association de 52 000 bénévoles et une entreprise à but non lucratif de 17 000 salariés. Il fallait arriver à fédérer des publics hétérogènes, intervenant dans de nombreux secteurs et très souvent au contact direct du terrain...

  • 24/04/2012

    Social CRM. Mikit renforce l’animation de son réseau de franchisés avec Chatter

    [ abonnés ] Pour faciliter l’accès des ménages à la propriété, Mikit propose depuis 30 ans des maisons traditionnelles en « prêt à finir ». Les clients peuvent réaliser eux-mêmes les finitions pour en alléger le coût. Un concept poussé à travers un réseau de franchisés avec 130 agences en France. En 2011, l’entreprise a basculé son système d’information sur le cloud en faisant le choix de Salesforce...

  • 17/04/2012

    Réseau social. Bee, le réseau social qui fait causer les commerciaux de JCDecaux

    [ abonnés ] « Est-ce que quelqu'un dispose de visuels à propos d'écoles et d'instituts de formation dans sa région ? Avez-vous connaissance d'initiatives d'entreprises du secteur de l'horlogerie qui ont investi dans l'affichage aéroportuaire ? Je recherche une charte graphique... Qui a déjà mené des opérations originales avec les sociétés... ? ». Le principe de la bouteille à la mer fonctionne bien dans le réseau social interne que JCDecaux a déployé l'année dernière pour ses équipes commerciales et marketing. Celles-ci en font un usage concret où l'immédiateté est privilégiée...

  • 11/04/2012

    Marketing. Gan développe sa visibilité et celle de ses commerciaux sur les médias sociaux

    [ abonnés ] Pour explorer les moyens d’utiliser le levier du web social, un poste de Community Manager a été créé en 2011 au sein du pôle "Support, Optimisation et Innovation marketing" de Gan Réseaux Spécialisés. Cette structure est transversale à Gan Patrimoine et Gan Prévoyance, deux filiales de Groupama spécialisées dans les produits d’épargne et de prévoyance...

  • 03/04/2012

    Entreprise 2.0. Chez Gecina, la DSI montre l’exemple en matière de participatif et d’agilité

    [ abonnés ] Nous sommes en 2009. Les directions opérationnelles de Gecina, société foncière de 550 personnes, pressent l'informatique de faire évoluer l'application centrale, jugée trop lourde, pas assez ouverte. Elles veulent de la nouveauté, des interfaces web. La directrice des systèmes d'information, Florence Flageul, est bien consciente du vieillissement de l'application maison, développée douze ans plus tôt, mais elle n'est pas convaincue de la pertinence de son remplacement. L'offre logicielle pour les sociétés foncières est réduite. Quant à bâtir entièrement une nouvelle application selon les approches traditionnelles...

  • 03/04/2012

    Serious Game. Suez Environnement choisit la manière ludique pour forger l’esprit de groupe

    [ abonnés ] Ambassador, c'est le nom choisi par le spécialiste de la gestion de l'eau et des déchets pour son Serious Game, où en dix missions le joueur apprend à connaître les différents métiers de Suez Environnement ainsi que ses valeurs. Un parcours pédagogique destiné à ses 80 000 collaborateurs répartis dans une trentaine de Business Units dans le monde, dont la vocation est aussi de renforcer leur sentiment et leur fierté d'appartenance au groupe, afin qu'ils en deviennent les ambassadeurs...

  • 27/03/2012

    Ressources humaines. Aldata veut faire mieux dans la gestion des talents

    [ abonnés ] Présent dans 11 pays, l'éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur de la distribution souffrait d'un manque de visibilité globale et en temps réel de ses processus RH. Face à cet enjeu, le groupe a choisi de déployer la solution de gestion de la performance Wingspan, de SilkRoad Technology. Démarrée avec les entretiens annuels, l'utilisation de cette plate-forme vise entre autres à faciliter la gestion du développement des compétences...

  • 06/03/2012

    Réseau social. Le réseau social de Novencia, un outil à fabriquer de la proximité

    [ abonnés ] Les consultants passent l'essentiel de leur temps en mission chez des clients. Ils se croisent rarement, ne venant pour certains qu'épisodiquement dans les locaux de leur entreprise. « Il m'est arrivé de rester plusieurs mois sans passer au siège », témoigne Sébastien Normand, ingénieur études et développement pour la société de services Novencia. Pour compenser ce déficit d'interactions physiques, la PME parisienne, qui compte une centaine d'employés, avait besoin d'un espace en ligne centralisé où chacun puisse discuter, poster et partager des informations tant professionnelles qu'extra-professionnelles...

  • 28/02/2012

    Monitoring social. Comment Votre Arces analyse la vie des communautés de son réseau social

    [ abonnés ] Depuis quatre mois, le cabinet de conseil Lecko expérimente avec quelques clients et partenaires la première version de Lecko RSE Analytics, son outil d’analyse de l’activité sur les réseaux sociaux. L’Arces (Association des responsables de communication de l’enseignement supérieur) fait partie de ce groupe de béta-testeurs. Jean-Marc Goachet, l’un de ses responsables, a accepté de partager pour Collaboratif-info les premiers résultats et de les commenter avec Arnaud Rayrole, le directeur de Lecko...

  • 28/02/2012

    Management. UT7 s’invente une gouvernance où la passion et la liberté individuelles profitent à tous

    [ abonnés ] Spécialiste des méthodes agiles, cette société informatique s'en est inspirée pour mettre l'autonomie et la responsabilisation de chacun au cœur de son mode de fonctionnement. Véritable laboratoire d'expérimentation managériale, elle organise aussi chaque mois un forum ouvert, moment privilégié où ses membres partagent ce qui est important pour eux concernant l'entreprise. Une démarche collaborative qui lui permet d'avancer...