Retours d'expérience

Promo Newsletter

  • 03/05/2012

    Intranet. Un portail pour stimuler les échanges entre salariés et bénévoles de la Croix-Rouge Française

    [ abonnés ] Après une longue phase de gestation, la Croix-Rouge Française a ouvert fin 2011 son nouvel intranet. Ce projet n’avait rien d’évident pour une structure qui est à la fois une association de 52 000 bénévoles et une entreprise à but non lucratif de 17 000 salariés. Il fallait arriver à fédérer des publics hétérogènes, intervenant dans de nombreux secteurs et très souvent au contact direct du terrain...

  • 24/04/2012

    Social CRM. Mikit renforce l’animation de son réseau de franchisés avec Chatter

    [ abonnés ] Pour faciliter l’accès des ménages à la propriété, Mikit propose depuis 30 ans des maisons traditionnelles en « prêt à finir ». Les clients peuvent réaliser eux-mêmes les finitions pour en alléger le coût. Un concept poussé à travers un réseau de franchisés avec 130 agences en France. En 2011, l’entreprise a basculé son système d’information sur le cloud en faisant le choix de Salesforce...

  • 17/04/2012

    Réseau social. Bee, le réseau social qui fait causer les commerciaux de JCDecaux

    [ abonnés ] « Est-ce que quelqu'un dispose de visuels à propos d'écoles et d'instituts de formation dans sa région ? Avez-vous connaissance d'initiatives d'entreprises du secteur de l'horlogerie qui ont investi dans l'affichage aéroportuaire ? Je recherche une charte graphique... Qui a déjà mené des opérations originales avec les sociétés... ? ». Le principe de la bouteille à la mer fonctionne bien dans le réseau social interne que JCDecaux a déployé l'année dernière pour ses équipes commerciales et marketing. Celles-ci en font un usage concret où l'immédiateté est privilégiée...

  • 11/04/2012

    Marketing. Gan développe sa visibilité et celle de ses commerciaux sur les médias sociaux

    [ abonnés ] Pour explorer les moyens d’utiliser le levier du web social, un poste de Community Manager a été créé en 2011 au sein du pôle "Support, Optimisation et Innovation marketing" de Gan Réseaux Spécialisés. Cette structure est transversale à Gan Patrimoine et Gan Prévoyance, deux filiales de Groupama spécialisées dans les produits d’épargne et de prévoyance...

  • 03/04/2012

    Entreprise 2.0. Chez Gecina, la DSI montre l’exemple en matière de participatif et d’agilité

    [ abonnés ] Nous sommes en 2009. Les directions opérationnelles de Gecina, société foncière de 550 personnes, pressent l'informatique de faire évoluer l'application centrale, jugée trop lourde, pas assez ouverte. Elles veulent de la nouveauté, des interfaces web. La directrice des systèmes d'information, Florence Flageul, est bien consciente du vieillissement de l'application maison, développée douze ans plus tôt, mais elle n'est pas convaincue de la pertinence de son remplacement. L'offre logicielle pour les sociétés foncières est réduite. Quant à bâtir entièrement une nouvelle application selon les approches traditionnelles...

  • 03/04/2012

    Serious Game. Suez Environnement choisit la manière ludique pour forger l’esprit de groupe

    [ abonnés ] Ambassador, c'est le nom choisi par le spécialiste de la gestion de l'eau et des déchets pour son Serious Game, où en dix missions le joueur apprend à connaître les différents métiers de Suez Environnement ainsi que ses valeurs. Un parcours pédagogique destiné à ses 80 000 collaborateurs répartis dans une trentaine de Business Units dans le monde, dont la vocation est aussi de renforcer leur sentiment et leur fierté d'appartenance au groupe, afin qu'ils en deviennent les ambassadeurs...

  • 27/03/2012

    Ressources humaines. Aldata veut faire mieux dans la gestion des talents

    [ abonnés ] Présent dans 11 pays, l'éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur de la distribution souffrait d'un manque de visibilité globale et en temps réel de ses processus RH. Face à cet enjeu, le groupe a choisi de déployer la solution de gestion de la performance Wingspan, de SilkRoad Technology. Démarrée avec les entretiens annuels, l'utilisation de cette plate-forme vise entre autres à faciliter la gestion du développement des compétences...

  • 06/03/2012

    Réseau social. Le réseau social de Novencia, un outil à fabriquer de la proximité

    [ abonnés ] Les consultants passent l'essentiel de leur temps en mission chez des clients. Ils se croisent rarement, ne venant pour certains qu'épisodiquement dans les locaux de leur entreprise. « Il m'est arrivé de rester plusieurs mois sans passer au siège », témoigne Sébastien Normand, ingénieur études et développement pour la société de services Novencia. Pour compenser ce déficit d'interactions physiques, la PME parisienne, qui compte une centaine d'employés, avait besoin d'un espace en ligne centralisé où chacun puisse discuter, poster et partager des informations tant professionnelles qu'extra-professionnelles...

  • 28/02/2012

    Monitoring social. Comment Votre Arces analyse la vie des communautés de son réseau social

    [ abonnés ] Depuis quatre mois, le cabinet de conseil Lecko expérimente avec quelques clients et partenaires la première version de Lecko RSE Analytics, son outil d’analyse de l’activité sur les réseaux sociaux. L’Arces (Association des responsables de communication de l’enseignement supérieur) fait partie de ce groupe de béta-testeurs. Jean-Marc Goachet, l’un de ses responsables, a accepté de partager pour Collaboratif-info les premiers résultats et de les commenter avec Arnaud Rayrole, le directeur de Lecko...

  • 28/02/2012

    Management. UT7 s’invente une gouvernance où la passion et la liberté individuelles profitent à tous

    [ abonnés ] Spécialiste des méthodes agiles, cette société informatique s'en est inspirée pour mettre l'autonomie et la responsabilisation de chacun au cœur de son mode de fonctionnement. Véritable laboratoire d'expérimentation managériale, elle organise aussi chaque mois un forum ouvert, moment privilégié où ses membres partagent ce qui est important pour eux concernant l'entreprise. Une démarche collaborative qui lui permet d'avancer...

  • 21/02/2012

    Social CRM. Bare Escentuals, les secrets d’une réussite basée sur la recommandation

    [ abonnés ] Pionnière du maquillage minéral, bare Escentuals s’est construite comme une marque communautaire dès sa création en 1976 en Californie. Pour la petite histoire, c’est parce qu’elle ne trouvait pas de distributeurs que sa fondatrice Leslie Blodgett a fait ses débuts sur QVC, la grande chaine de téléshopping américaine. Par ce biais, elle a initié une conversation avec les femmes et a commencé à constituer une immense communauté de fans. Bien avant l’invention des réseaux sociaux…

  • 14/02/2012

    Entreprise 2.0. Les 700 employés de Pernod sont invités à consommer le 2.0 sans modération

    [ abonnés ] Pernod s'efforce d'embarquer toute l'entreprise dans son programme 2.0. Le groupe de spiritueux a multiplié les initiatives dans ce sens, en prenant soin d'y associer les usines. Elles bénéficient des outils et services mis en place et ont été dotées, en outre, de postes informatiques en libre service et de grands écrans pour répondre à leurs contraintes spécifiques. La filiale de Pernod Ricard veut à tout prix éviter que le 2.0 recrée une fracture numérique. A Marseille, l'un des 3 centres de production, un « JT maison » est diffusé à l'entrée du restaurant, à l'heure du repas...

  • 07/02/2012

    Communautés. Arkoon stimule l’animation de son réseau de partenaires avec une plate-forme participative

    [ abonnés ] Spécialiste des solutions de protection des infrastructures IT, Arkoon a ouvert en avril 2012 Open Community, son espace participatif basé sur le réseau social TalkSpirit. Pour la PME Lyonnaise, qui a choisi un mode de vente uniquement indirect, ce nouveau canal est à la fois un moyen pour resserrer les liens avec ses partenaires et pour véhiculer autrement l’image et la stratégie du groupe...

  • 31/01/2012

    Réseau social. Webuniv, les recettes des webmestres pour dynamiser leur communauté

    [ abonnés ] Plutôt que de faire une communauté dans votre coin, venez chez nous ! Cette invitation a été faite en janvier 2011 à Webuniv, la communauté des webmestres de l’enseignement supérieur et de la recherche. A l’origine de cette proposition, l’Arces, l’association qui réunit les responsables de communication du même secteur. Elle avait initié un an plus tôt sa propre démarche communautaire (voir notre retour d'expérience : Votre Arces, le réseau social des Dircoms de l’enseignement supérieur)...

  • 24/01/2012

    Communauté. L'ECM Community rapproche les métiers et l'informatique d'Areva

    [ abonnés ] La gestion de contenu est un sujet trop important pour être aux mains des seuls informaticiens. En particulier dans une entreprise comme Areva où les besoins de conservation, de maîtrise, de partage du contenu et ceux de gestion de la connaissance - à l'heure où les pionniers du nucléaire civil partent à la retraite - sont cruciaux. La Direction des Services et des Systèmes d'Information (DSSI) d'Areva en est bien consciente. C'est d'ailleurs à l'initiative de l'une de ses entités qu'a été créé l’ECM Community, une communauté de praticiens de la gestion de contenu...

  • 24/01/2012

    Réseau social. La Fédération Nationale du Crédit Agricole accentue la promotion de sa plate-forme 2.0

    [ abonnés ] Pour donner de la visibilité aux initiatives des caisses régionales du groupe bancaire, la FNCA lançait à l'automne 2009 le site www.creditagricole.info. Ouverte au public, cette plate-forme abrite aussi un réseau social d'entreprise et des espaces communautaires, les clubs. Une dimension réservée à l'ensemble des collaborateurs de Crédit Agricole visant à favoriser les échanges et le travail collaboratif transverses...

  • 17/01/2012

    Serious Game. Bouygues Immobilier ajoute une case jeu collaboratif à son parcours d’intégration

    [ abonnés ] Depuis septembre dernier, les nouveaux collaborateurs du promoteur immobilier sont conviés à une session d'intégration dont l'un des temps forts est un Serious Game en présentiel, Galeo City. Une ville que les participants répartis par équipes doivent développer face à la concurrence, en se plongeant dans les métiers et process des deux grandes activités de l'entreprise...

  • 10/01/2012

    Portail. Derrière le portail social de Centrale Paris se cache une gestion documentaire

    [ abonnés ] D'ici quelques semaines, Ecole Centrale Paris ouvrira officiellement son portail extranet. Il sera alors accessible à plusieurs milliers d'utilisateurs, tant en interne (élèves, chercheurs, professeurs) que depuis l'extérieur (anciens élèves, entreprises, laboratoires universitaires...). C'est un choix osé qu'a fait la grande école en retenant Nuxeo DM comme plate-forme unique pour sa gestion documentaire et son portail social...

  • 19/12/2011

    Wiki. Wikidelia, l’espace de partage des connaissances des collaborateurs de Fidelia Assistance

    [ abonnés ] En référence à Wikipedia, Fidelia Assistance a ouvert en avril dernier Wikidelia, son wiki interne, le référentiel documentaire de l'entreprise. L'entreprise est peu connue du grand public car elle travaille en marque blanche, principalement pour le groupe Covea (Maaf, Mma, Gmf) qui compte près de 10,6 millions de sociétaires, ainsi que d'autres sociétés composées de mutuelles, compagnies d'assurances, établissements financiers et fédérations sportives. L’an dernier elle a traité 8 millions d’appels et ouvert plus de 1,1 million de dossiers...

  • 13/12/2011

    Intranet. Auchan structure son intranet social autour de communautés métiers et de documents

    [ abonnés ] Depuis quelques semaines, près de 10 000 collaborateurs d'Auchan sont en mesure de s'échanger des bonnes pratiques via la plate-forme Eurêka. La file poissonnerie est la première à l'avoir rejointe. Normal, elle avait été pionnière sur le sujet. Dès la fin de l'année 2008, le groupe de grande distribution avait lancé une expérimentation originale, basée sur le partage de photos et de vidéos entre les chefs de rayons de poissonnerie de ses hypermarchés français. Le projet avait connu un beau succès qualitatif. Les équipes qui s'étaient échangé leurs bons plans d'animation...