Retours d'expérience

Promo Newsletter

  • 04/10/2011

    Organisation. L'innovation, l'autre terrain de jeu du Community Management de Voyages-sncf.com

    [ abonnés ] Quand de nombreuses entreprises s'interrogent encore sur la manière de tirer profit des médias sociaux, Voyages-sncf.com en fait déjà un usage intensif. La filiale de la compagnie ferroviaire s'en sert pour suivre ce qui se dit sur elle, pour interagir avec ses clients et aussi pour nourrir sa politique d'innovation. Comme souvent, tout commence par la veille. Les blogs, les forums, les flux Twitter, les pages Facebook... sont placés sous surveillance et constituent une mine d'informations qui, une fois analysée, est partagée avec les directions communication & marketing, de la relation client et de l'innovation...

  • 27/09/2011

    Collaboration. HEC adapte son portail aux exigences de la génération digitale

    [ abonnés ] « Les futurs collaborateurs et clients des entreprises sont aujourd’hui chez nous », assène Gaël Boisseau. Responsable des développements informatiques d’HEC, il a la chance d’être aux premières loges pour observer l’évolution des usages chez les étudiants de la génération digitale. Mais il a aussi la délicate mission d’aligner les outils sur leurs besoins sans impacter la cohérence et la stabilité du système d’information dans le temps...

  • 12/09/2011

    Gestion des talents. La DRH de Clarins, acteur clé de la stratégie d’entreprise

    [ abonnés ] Recréer du lien au sein d'une entreprise familiale qui s'est fortement internationalisée au cours des années, faire des collaborateurs des acteurs de leur carrière, renforcer le rôle RH des managers... C'est un vaste chantier qu'a engagé la direction des ressources humaines du groupe de cosmétique. Initié avec la mise en place d'une véritable politique de gestion des talents, il se poursuivra à travers un projet de réseau social d'entreprise...

  • 05/09/2011

    Réseau social. CSC soigne ses douleurs avec un réseau social

    [ abonnés ] Le réseau social réussira-t-il là où les outils de Knowledge Management ont échoué ? Chez CSC, on en est persuadé. Dès 2009, le géant du conseil, de l'intégration et de l'outsourcing s'est engagé dans le déploiement à grande échelle d'un réseau social d'entreprise (RSE). A ce jour, 83 000 salariés sur les 94 000 que compte l'entreprise ont rejoint la plate-forme C3 (Connect, Communicate, Collaborate), basée sur le logiciel Jive. Elle a même supplanté l'intranet mondial, qui a tout simplement été abandonné...

  • 29/08/2011

    Serious Game. Saint-Denis la Réunion joue la carte ludique pour préparer l'arrivée d'un intranet

    [ abonnés ] La ville de Saint-Denis la Réunion s'embarque dans la grande aventure du 2.0. Elle se dote d'un portail, à la fois intranet collaboratif et plate-forme citoyenne. Lorsqu'elle s'est lancée en 2009, la commune de 150 000 habitants, qui figure parmi les 20 premières de France, ne disposait d'aucun intranet, uniquement d'une messagerie Lotus. En partant d'aussi loin, il aurait été risqué de griller les étapes. L'ambition de la première version de l'intranet se limite donc à servir les besoins de communication interne...

  • 22/08/2011

    Apprentissage. Chez ECS, un Serious Game vecteur de capitalisation et de collaboration

    [ abonnés ] Pour former ses commerciaux et assistantes commerciales au thème de la virtualisation du poste de travail, le spécialiste de la location informatique ECS (racheté en juin dernier par la société Econocom) les faisaient embarquer pour la galaxie ESCella. Mission : y suivre un entraînement pour devenir Agent spécial intergalactique...

  • 10/07/2011

    Réseau social. Les femmes d'Auchan se mettent en réseau pour faire avancer la mixité

    [ abonnés ] Des hommes visant des responsabilités stratégiques et managériales, des femmes des postes fonctionnels et d'expertise dans les RH, le marketing, la communication... C'était l'un des constats d'une enquête menée auprès des cadres du distributeur sur leurs souhaits d'évolution. Lancé le 9 mai dernier, le réseau des femmes d'Auchan, What elle'S, veut promouvoir la mixité aux postes de direction. Et plus largement apporter sa pierre à l'égalité professionnelle au sein de l'entreprise.

  • 04/07/2011

    Innovation participative. Chez Solvay, l'innovation est l'affaire de tous, et plus encore des agents de maîtrise

    [ abonnés ] Ce 9 juin 2011 n'est pas tout à fait un jour comme les autres à l'usine du chimiste Solvay à Tavaux dans le Jura. C'est le jour de la cérémonie annuelle de remise des prix de l'innovation participative. Cette année, l'organisation de l'événement est légèrement modifiée. Pour la première fois, les lauréats sont informés à l'avance afin de leur laisser le temps de rôder un petit discours et de préparer un diaporama présentant leurs idées. Les employés ne sont pas rompus à s'exprimer devant une assemblée et leur direction. Raison de plus pour éviter de les placer en situation d'improvisation...

  • 27/06/2011

    Veille. Un benchmark de 6 mois conduit le Crédit Agricole à retenir Digimind

    [ abonnés ] Il n'est pas si courant au sein de la banque verte qu'un logiciel mette d'accord Crédit Agricole SA et la Fédération Nationale, qui représente les Caisses régionales. C'est pourtant ce qui est arrivé avec Digimind. La plate-forme de veille est aujourd'hui déployée en central ainsi que dans 12 des 39 Caisses régionales. A ce jour, environ 80 veilleurs l'utilisent régulièrement pour leurs veilles sectorielles, marché, concurrentielles... et même d'e-réputation...

  • 22/06/2011

    Réseau social. Natixis donne une nouvelle vie à la Communauté des trésoriers d'entreprise

    [ abonnés ] En décembre 2010, Natixis ouvrait à tous les internautes la Communauté des trésoriers d'entreprise, une plate-forme rassemblant initialement ses clients dans une démarche expérimentale de co-innovation en mode 2.0 dans le domaine du cash management. Mise en ligne en mai dernier, la nouvelle version poursuit sur la voie de l'ouverture et de l'élargissement à l'ensemble des problématiques opérationnelles quotidiennes des trésoriers. Elle accueille désormais d'autres métiers que le cash management, ainsi que des contributeurs extérieurs à la banque...

  • 20/06/2011

    Intranet. Réorganisation et collaboration vont de pair au Conseil général d'Ille-et-Vilaine

    [ abonnés ] C'est un vaste chantier organisationnel et technique qu'a mené le Conseil général d'Ille-et-Vilaine (CG 35). Le redéploiement de ses équipes à travers le département a impacté l'ensemble des services. La réussite de Nouvos (Nouvelle organisation des services) était conditionnée par la mise en place et l'adoption de solutions collaboratives. Retour sur un projet pas ordinaire tant par son ampleur que sa conduite...

  • 14/06/2011

    Veille. Au PMU, une veille agile et en bonne intelligence collective

    [ abonnés ] L’année 2010 a été une année charnière pour le PMU avec l’ouverture à la concurrence du marché des jeux sur internet. Le spécialiste des paris hippiques a opéré sa transformation en acteur global en se positionnant sur les paris sportifs et le poker en ligne. Son département Veille et Produit, en charge de la veille stratégique internationale et qui capitalise 10 années d’expérience sur le secteur, a été fortement sollicité pendant cette période pour décrypter les évolutions du marché et la stratégie des acteurs...

  • 14/06/2011

    Collaboration. TechTalk, une plate-forme collaborative multi-usages pour les revendeurs Technal

    [ abonnés ] Début 2010, face aux multiples demandes formalisées par ses revendeurs indépendants, les Aluminiers, en termes de communication à l'intérieur de leur réseau, le fabricant de menuiseries en aluminium Technal s'oriente vers une plate-forme collaborative. Déployée depuis le début de cette année, celle-ci répond à des besoins métier très divers, mixant tout à la fois espaces d'échange, boutique en ligne et brique de CRM...

  • 06/06/2011

    Knowledge Management. L'Inra met le web sémantique au coeur de ses projets de capitalisation des savoirs

    [ abonnés ] Tout est parti du projet VégA, un atelier de réflexion prospective conduit entre 2008 et 2010. Son ambition était de répondre à la question : quels végétaux et quels systèmes de production durables pour la biomasse dans l'avenir ? Il s'agissait d'un vaste programme de « Reverse Engineering ». A partir des besoins en molécules définis par les chimistes, il fallait remonter toute la chaîne de production (techniques de transformation, modes de culture, choix des plantes) en prenant en compte les contraintes réglementaires ainsi que les impacts environnementaux et sociétaux.

  • 30/05/2011

    Ressources humaines. Comment la Société Générale initie l'échange avec les candidats sur les médias sociaux

    [ abonnés ] Cela fait quatre ans que la Société Générale a créé son département Politique et Marque Employeur. Son rôle est de traduire la réalité de la politique RH du groupe et de la faire connaître la plus largement possible. Mais aussi de compléter le dispositif de recrutement existant en l’adaptant aux usages des candidats qui penchent de plus en plus vers les médias sociaux pour s’informer et choisir leur employeur...

  • 23/05/2011

    Management. Les employés des Laboratoires SVR ont eu leur mot à dire sur le projet d'intranet

    [ abonnés ] Les Laboratoires SVR n'ont pas attendu la mise en place de l'intranet pour y associer les employés. Cette PME de 300 personnes a pris soin d'informer les salariés régulièrement et de les solliciter lors d'étapes clés du projet. Une pratique qui n'est pas si courante. L'implication des salariés se résume bien souvent à une présentation lors du lancement du projet et à une formation aux outils, une fois le déploiement terminé, comme l'a mis en évidence une nouvelle fois l'édition 2011 de l'Observatoire de l'intranet.

  • 16/05/2011

    Réseau social. Lagardère Publicité mise sur la transversalité au sein de la régie

    [ abonnés ] Le projet de réseau social chez Lagardère Publicité a été initié par sa présidente Constance Benqué. « Son souhait était de créer du lien et de développer la transversalité au sein de la régie, en mettant à disposition des 750 collaborateurs un outil pour partager au quotidien de l’information, qu’elle soit professionnelle ou autour de centres d’intérêts plus personnels », explique Valérie Blondeau, la directrice de la Communication...

  • 09/05/2011

    Apprentissage. ICSV 2.0, quand le collaboratif redonne vie à la formation continue pour commerciaux

    [ abonnés ] Les formations hybrides, mixant apprentissages à distance et en présentiel, ont le vent en poupe. Lancée il y a trois ans au sein de l'Institut commercial supérieur de la vente du Cnam à Paris et Lyon, l'ICSV 2.0 se distingue par l'originalité de son dispositif. Une démarche fondée sur le travail collaboratif à distance qui dynamise l'apprentissage...

  • 02/05/2011

    Collaboration. Deux clients de Kwaga pallient les limites du travail de groupe façon Google

    [ abonnés ] L'Agence du Don en Nature et l'éditeur Agora Plus ont plus de points communs qu'ils n'imaginent. Ces deux organisations comptent chacune une dizaine de collaborateurs et disposent de comptes Google Apps qui leur servent pour la messagerie et le travail de groupe. Elles sont aussi clientes de Kwaga, un éditeur français dont les outils en ligne améliorent le traitement des e-mails et la gestion des contacts...

  • 26/04/2011

    Communautés. MM@cadémie ancre MMA dans l'entreprise 2.0

    [ abonnés ] Sa mission première est la prospective stratégique. Dès sa création fin 2007, face à un monde qui bouge de plus en plus vite, MM@cadémie sent venir la nécessité de travailler autrement en entreprise et l'impact que vont avoir dans ce cadre les technologies 2.0. Lancée à l'époque, sa plate-forme collaborative, Le Campus, n'accueillera à ses débuts qu'une dizaine de personnes. Elle en compte aujourd'hui plus de 2000, venues de tout l'écosystème MMA. Toutes volontaires pour expérimenter de nouveaux modes de travail...