Retours d'expérience

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  • 10/01/2012

    Portail. Derrière le portail social de Centrale Paris se cache une gestion documentaire

    [ abonnés ] D'ici quelques semaines, Ecole Centrale Paris ouvrira officiellement son portail extranet. Il sera alors accessible à plusieurs milliers d'utilisateurs, tant en interne (élèves, chercheurs, professeurs) que depuis l'extérieur (anciens élèves, entreprises, laboratoires universitaires...). C'est un choix osé qu'a fait la grande école en retenant Nuxeo DM comme plate-forme unique pour sa gestion documentaire et son portail social...

  • 19/12/2011

    Wiki. Wikidelia, l’espace de partage des connaissances des collaborateurs de Fidelia Assistance

    [ abonnés ] En référence à Wikipedia, Fidelia Assistance a ouvert en avril dernier Wikidelia, son wiki interne, le référentiel documentaire de l'entreprise. L'entreprise est peu connue du grand public car elle travaille en marque blanche, principalement pour le groupe Covea (Maaf, Mma, Gmf) qui compte près de 10,6 millions de sociétaires, ainsi que d'autres sociétés composées de mutuelles, compagnies d'assurances, établissements financiers et fédérations sportives. L’an dernier elle a traité 8 millions d’appels et ouvert plus de 1,1 million de dossiers...

  • 13/12/2011

    Intranet. Auchan structure son intranet social autour de communautés métiers et de documents

    [ abonnés ] Depuis quelques semaines, près de 10 000 collaborateurs d'Auchan sont en mesure de s'échanger des bonnes pratiques via la plate-forme Eurêka. La file poissonnerie est la première à l'avoir rejointe. Normal, elle avait été pionnière sur le sujet. Dès la fin de l'année 2008, le groupe de grande distribution avait lancé une expérimentation originale, basée sur le partage de photos et de vidéos entre les chefs de rayons de poissonnerie de ses hypermarchés français. Le projet avait connu un beau succès qualitatif. Les équipes qui s'étaient échangé leurs bons plans d'animation...

  • 07/12/2011

    Réseau social. Premiers pas réussis pour le réseau social de Havas Média France

    [ abonnés ] En octobre dernier, l'entreprise spécialisée dans le conseil et l'achat d'espace média lançait Links, son réseau social. Un mois plus tard, celui-ci rassemblait 80% des collaborateurs. Une réussite témoignant d'une réponse adaptée à un véritable besoin interne, mais qui résulte aussi d'une phase d'étude et d'un pilote bien menés...

  • 21/11/2011

    Innovation. Un portail source d’innovation collaborative pour les chercheurs de Limagrain

    [ abonnés ] Pour le groupe coopératif agricole, qui figure parmi les leaders mondiaux des créateurs et producteurs de variétés végétales à travers son entité Vilmorin & Cie, innover sans cesse est une obligation. Afin de faciliter les échanges entre les 1400 chercheurs répartis à travers le monde, la direction scientifique a déployé une plate-forme collaborative. Fédérant des communautés de chercheurs, celle-ci a depuis peu aussi séduit d'autres métiers, répondant à leurs besoins de collaboration...

  • 15/11/2011

    Médias sociaux. Les employés de Chèque Déjeuner, premiers ambassadeurs de la marque sur Facebook

    [ abonnés ] Le groupe Chèque Déjeuner part à la rencontre des utilisateurs sur les médias sociaux et notamment le plus populaire d'entre eux, Facebook. Si l'entreprise connaît ses clients (des entreprises et des organismes publics), elle sait, en revanche, peu de choses sur les bénéficiaires de ses services. Depuis cet été, le groupe Chèque Déjeuner est donc présent sur Facebook, Twitter, Youtube et Flickr. Avant de s'engager en ligne, il s'est toutefois donné le temps d'observer ce qui se passe sur les médias sociaux et de définir une stratégie...

  • 14/11/2011

    Intranet. Omnes, pilier de la modernisation de la ville d’Issy-les-Moulineaux

    [ abonnés ] Fin 2008, la Ville d’Issy-les-Moulineaux a engagé un projet de refonte de son intranet avec le double objectif de faciliter les échanges collaboratifs entre les services de la Ville et de délivrer aux agents un flux d’informations structurées et qualifiées. Baptisé Omnes (« tous » en latin) pour Outil de Mutualisation sur le Net d’Echanges et de Services, il est depuis 2009 accessible à l’ensemble des 1200 agents de la ville...

  • 08/11/2011

    Serious Game. Des managers de Belgacom apprennent à parler de l’humain pour favoriser la collaboration

    [ abonnés ] Qui suis-je en tant que leader ? Quel impact mon attitude a-t-elle sur les autres ? Comment mes émotions et celles de mes collaborateurs influent-elles sur la qualité de notre collaboration ?... C'est à un véritable parcours initiatique que le groupe belge de télécoms invite quelque 1750 Team Leaders depuis le début de l'année. Un parcours mené à travers un Serious Game, au bout duquel chacun se découvre lui-même, et comprend aussi la nécessité d'interagir davantage avec autrui...

  • 07/11/2011

    Knowledge Management. La division Bétons-Granulats de Lafarge stimule la transmission des bonnes pratiques

    [ abonnés ] Depuis septembre, un nouvel outil de partage des connaissances a vu le jour chez Lafarge, le leader mondial des matériaux de construction. Il est mis en œuvre par la division Bétons et Granulats, la seconde en importance du groupe derrière le ciment. Son déploiement est mondial et s’appuie sur un réseau de gestionnaires des connaissances (Knowledge Managers) dans vingt-cinq pays...

  • 31/10/2011

    Réseau social. Le n°1 du conseil immobilier encourage le cross-selling via un réseau social interne

    [ abonnés ] C'est parti pour Business Inside ! Le réseau social interne de la branche française de CB Richard Ellis, spécialiste mondial du conseil en immobilier (5,1 Md$ de chiffre d'affaires en 2010), entre véritablement en action : quelque 400 invitations viennent d'être envoyées aux équipes commerciales. C'est d'abord pour elles que le réseau social a été mis en place. Sa mission première consiste en effet à développer le chiffre d'affaires de la société en favorisant les ventes croisées entre les différentes activités...

  • 25/10/2011

    Intranet. Banque Postale : le centre financier de Lyon développe les usages métiers sur son portail collaboratif

    [ abonnés ] Offrir un accès centralisé au Référentiel de management et faciliter sa gestion, tel fut le premier objectif de l’intranet, développé sur la plate-forme collaborative Silverpeas. « Le Référentiel de management est pour nous essentiel, explique Christian Folliet, directeur technique. En tant que centre financier, nos métiers sont régis par de nombreuses réglementations et procédures, notamment en termes de sécurité. Composant le Référentiel, celles-ci doivent être connues des membres de la direction comme des quelques 200 cadres, chefs d'équipe et experts fonctionnels du centre. »...

  • 17/10/2011

    Veille. SVP optimise l'exploitation de son sourcing web pour rester à la pointe de l'information

    [ abonnés ] SVP est une société d’information professionnelle au service des entreprises et collectivités. « Notre engagement est d’apporter aux responsables opérationnels et aux dirigeants toutes les clés pour prendre les bonnes décisions », explique Grégoire Henrotte, responsable KM & Veille au sein du département Innovation & Développement. Sur les 2000 questions posées quotidiennement, 75% reçoivent une réponse immédiate, les plus complexes en quelques heures ou quelques jours...

  • 11/10/2011

    Réseau social. ASI laisse ses employés définir leurs propres usages du réseau social interne

    [ abonnés ] Laisser éclore les usages avant d'édicter des règles de gouvernance. Telle est la démarche pragmatique adoptée par la société de services ASI depuis la mise en place de son réseau social d'entreprise en juin 2010. La SSII a pris le parti de laisser ses 300 salariés s'approprier l'outil Connections, d'IBM, comme bon leur semble. « Nous n'avons rien imposé, rien recommandé», déclare Magali Barbey, directrice Marketing et Communication d'ASI...

  • 04/10/2011

    Organisation. L'innovation, l'autre terrain de jeu du Community Management de Voyages-sncf.com

    [ abonnés ] Quand de nombreuses entreprises s'interrogent encore sur la manière de tirer profit des médias sociaux, Voyages-sncf.com en fait déjà un usage intensif. La filiale de la compagnie ferroviaire s'en sert pour suivre ce qui se dit sur elle, pour interagir avec ses clients et aussi pour nourrir sa politique d'innovation. Comme souvent, tout commence par la veille. Les blogs, les forums, les flux Twitter, les pages Facebook... sont placés sous surveillance et constituent une mine d'informations qui, une fois analysée, est partagée avec les directions communication & marketing, de la relation client et de l'innovation...

  • 27/09/2011

    Collaboration. HEC adapte son portail aux exigences de la génération digitale

    [ abonnés ] « Les futurs collaborateurs et clients des entreprises sont aujourd’hui chez nous », assène Gaël Boisseau. Responsable des développements informatiques d’HEC, il a la chance d’être aux premières loges pour observer l’évolution des usages chez les étudiants de la génération digitale. Mais il a aussi la délicate mission d’aligner les outils sur leurs besoins sans impacter la cohérence et la stabilité du système d’information dans le temps...

  • 12/09/2011

    Gestion des talents. La DRH de Clarins, acteur clé de la stratégie d’entreprise

    [ abonnés ] Recréer du lien au sein d'une entreprise familiale qui s'est fortement internationalisée au cours des années, faire des collaborateurs des acteurs de leur carrière, renforcer le rôle RH des managers... C'est un vaste chantier qu'a engagé la direction des ressources humaines du groupe de cosmétique. Initié avec la mise en place d'une véritable politique de gestion des talents, il se poursuivra à travers un projet de réseau social d'entreprise...

  • 05/09/2011

    Réseau social. CSC soigne ses douleurs avec un réseau social

    [ abonnés ] Le réseau social réussira-t-il là où les outils de Knowledge Management ont échoué ? Chez CSC, on en est persuadé. Dès 2009, le géant du conseil, de l'intégration et de l'outsourcing s'est engagé dans le déploiement à grande échelle d'un réseau social d'entreprise (RSE). A ce jour, 83 000 salariés sur les 94 000 que compte l'entreprise ont rejoint la plate-forme C3 (Connect, Communicate, Collaborate), basée sur le logiciel Jive. Elle a même supplanté l'intranet mondial, qui a tout simplement été abandonné...

  • 29/08/2011

    Serious Game. Saint-Denis la Réunion joue la carte ludique pour préparer l'arrivée d'un intranet

    [ abonnés ] La ville de Saint-Denis la Réunion s'embarque dans la grande aventure du 2.0. Elle se dote d'un portail, à la fois intranet collaboratif et plate-forme citoyenne. Lorsqu'elle s'est lancée en 2009, la commune de 150 000 habitants, qui figure parmi les 20 premières de France, ne disposait d'aucun intranet, uniquement d'une messagerie Lotus. En partant d'aussi loin, il aurait été risqué de griller les étapes. L'ambition de la première version de l'intranet se limite donc à servir les besoins de communication interne...

  • 22/08/2011

    Apprentissage. Chez ECS, un Serious Game vecteur de capitalisation et de collaboration

    [ abonnés ] Pour former ses commerciaux et assistantes commerciales au thème de la virtualisation du poste de travail, le spécialiste de la location informatique ECS (racheté en juin dernier par la société Econocom) les faisaient embarquer pour la galaxie ESCella. Mission : y suivre un entraînement pour devenir Agent spécial intergalactique...

  • 10/07/2011

    Réseau social. Les femmes d'Auchan se mettent en réseau pour faire avancer la mixité

    [ abonnés ] Des hommes visant des responsabilités stratégiques et managériales, des femmes des postes fonctionnels et d'expertise dans les RH, le marketing, la communication... C'était l'un des constats d'une enquête menée auprès des cadres du distributeur sur leurs souhaits d'évolution. Lancé le 9 mai dernier, le réseau des femmes d'Auchan, What elle'S, veut promouvoir la mixité aux postes de direction. Et plus largement apporter sa pierre à l'égalité professionnelle au sein de l'entreprise.