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Retours d'expérience

Promo Newsletter

  • 07/06/2013

    Netcentric passe de Socialcast à YoolinkPro. Changer de réseau social sans repartir d'une coquille vide : un exemple venu de Suisse

    [ abonnés ] Netcentric n'a pas traîné. Cette société de services suisse d'une soixantaine d'employés a troqué Socialcast, le réseau social dont elle s'était équipée dès sa création mi-2012, contre celui de l'éditeur français Yoolink. Quelques-uns des défauts de son ancienne plate-forme étaient jugés rédhibitoires. « Les performances étaient faibles et nous n'avions aucune perspective de connexion avec notre infrastructure de signature unique », précise Elian Kool, directeur technologique de Netcentric. Il était toutefois hors de question de repartir de zéro. Les contributions, les documents partagés, les profils...
  • 03/05/2013

    Social CRM. Les commerciaux de Fnac Pro adeptes spontanés du réseau social Chatter

    [ abonnés ] Une petite équipe, dont les membres sont qui plus est situés dans le même bureau paysager : sur le papier, la Fnac Pro est très loin d'avoir le profil des organisations où l'on imagine d'habitude qu'un réseau social d'entreprise (RSE) fera facilement sens. Cette entité, qui a mis en place le CRM de Salesforce, en a pourtant profité pour se doter de Chatter. Un RSE dont l'adoption s'est faite naturellement, sans d'ailleurs que des objectifs d'usage précis n'aient été prédéterminés et donc imposés...
  • 25/04/2013

    Réseau social d'entreprise. Les communautés de pratique, premier carburant du réseau social de Schneider Electric

    Ils sont 150 acheteurs de Schneider Electric réunis dans une communauté de pratique. Ils viennent de toutes les usines et partagent désormais leurs bons plans via le réseau social d'entreprise Spice. Après une première réunion de lancement qui rassemblait une trentaine d'acheteurs dans le cadre d'un atelier de trois jours, le leader de la communauté s'est démené pour faire connaître la démarche et l'animer. Il a ajouté un petit plus pour convaincre les hésitants : la promesse qu'aucune question posée ne resterait plus de 24 heures sans réponse. C'est le type de démarche qu'entend promouvoir l'industriel...
  • 15/04/2013

    Knowledge Management. Le dispositif orienté métier d'une banque pour gérer ses connaissances critiques

    [ abonnés ] Comment donner aux managers les moyens de répondre aux différents défis métiers dans un contexte bousculé par la globalisation des marchés financiers et la crise que ces derniers connaissent, avec notamment des enjeux importants de réduction des risques et d'adaptation aux changements réglementaires ? Réponse : grâce à la mise en place d'un dispositif visant à développer une culture de Knowledge Management au sein de l'organisation...
  • 29/03/2013

    Knowledge Management. Communautés virtuelles : une université d'entreprise explore toutes les pistes

    [ abonnés ] Depuis bientôt trois ans, cette université d'entreprise a engagé une démarche de Knowledge Management. L'une de ses grandes dimensions : le développement de communautés en ligne. Une approche expérimentée pour faciliter le partage et la collaboration dans de multiples domaines. Entité de formation oblige, le mode communautaire sert notamment à fédérer les formateurs répartis dans les différents sites de l'entreprise en France, ainsi que dans le cadre des formations à distance...
  • 15/03/2013

    Stratégie. Comment a été orchestré le déploiement viral du réseau social CIN au sein de GDF Suez

    [ abonnés ] Depuis les étages supérieurs des tours à la Défense et à Bruxelles, une petite équipe de GDF Suez mène une veille panoramique. Elle suit les six forces qui structurent les marchés : la concurrence, les nouveaux entrants et les technologies, les mouvements des clients et des fournisseurs sur la chaîne de valeur, les pouvoirs publics. Pour Vita Semiliak, chef de projet au sein de la direction de la Stratégie de GDF Suez, le travail d’analyse livresque n'est toutefois pas suffisant. « Une veille stratégique, pour être performante, doit être capable de faire la synthèse entre la vision macro...
  • 14/02/2013

    Entreprise collaborative. Web et confiance, les deux mamelles de la collaboration chez Ceva Santé Animale

    [ abonnés ] « Même le mot modération est un gros mot chez nous », s'enflamme François Tricot, le directeur des systèmes d'information de Ceva Santé Animale. Le contrôle a priori déresponsabilise les personnes et va à l'encontre des pratiques que cherche à promouvoir sa société. Face à la concurrence de grands groupes internationaux, l'ancienne filiale de Sanofi-Aventis joue la carte de l'innovation et de l'agilité. Ce qui nécessite une fluidité dans la circulation de l'information, une facilité de partage, des prises d'initiative... Concrètement, chaque employé est libre de créer un espace en ligne...
  • 07/02/2013

    Réseau social d'entreprise. SG Communities, la nouvelle dimension 2.0 de la Société Générale

    [ abonnés ] Une présence pionnière sur les médias sociaux en tant que marque employeur, une démarche de Social CRM avec le dispositif SG et Vous... Pour la Société Générale, le 2.0 est un axe stratégique. Dernière illustration en date, en interne cette fois, le lancement en novembre 2012 de SG Communities. S'inscrivant dans le programme de transformation de la banque, Ambition SG 2015, ce réseau social d'entreprise vise à fédérer les collaborateurs par-delà la diversité des métiers, à favoriser les interactions entre eux et, in fine, à renforcer le développement d'une culture collaborative...
  • 24/01/2013

    Entreprise 2.0. Une communauté virtuelle au cœur des magasins Bricoman

    [ abonnés ] Depuis novembre 2011, la chaîne de distribution spécialisée dans le bricolage a déployé une plate-forme communautaire interne. Baptisée « Autour du produit » et destinée au départ à la communication entre la centrale d'achat et les magasins, elle est rapidement devenue un support pour partager plus largement. Un statut que Bricoman veut aujourd'hui ancrer davantage en favorisant la participation de tous à cette communauté...
  • 10/01/2013

    Organisation 2.0. La ville de Paris encourage et encadre la collaboration

    [ abonnés ] C'est sur un rythme soutenu que la ville de Paris enchaîne les projets numériques. Nouvelle version du portail intranet en 2011, ouverture à l'ensemble des agents de l'intranet collaboratif l'année suivante, premières expérimentations d'un réseau social interne cette année... Si la priorité est donnée au développement de pratiques collaboratives et sociales en interne, la collectivité voit plus loin et se prépare à devenir une administration 2.0, capable d'échanger de manière plus étroite et plus intensive avec les usagers. En cela, la mairie, qui emploie 51 000 agents, suit le même chemin que d'autres grands...
  • 21/12/2012

    Innovation collaborative. Humaneo : quand les salariés d'Adeo laissent parler leurs passions et talents cachés

    [ abonnés ] C'est une démarche d'innovation participative atypique qui a été mise en place au sein du groupe d'enseignes spécialisées dans le bricolage et l'habitat (Leroy-Merlin, Weldom, Bricocenter, Bricoman, Zodio, etc.). Sur un mode communautaire et collaboratif, elle vise à accompagner tout salarié désireux de développer une idée, pourvu que celle-ci présente un intérêt pour l'entreprise. Une manière entre autres de promouvoir l'esprit d'entreprenariat et de créer du lien entre les collaborateurs...
  • 12/12/2012

    De la veille partagée à l'innovation en réseau. Pour son réseau social, l'ingénierie de la RATP opte pour la politique des petits pas

    [ abonnés ] Il existe bien des manières d'appréhender la mise en place d'un réseau social d'entreprise. Le département ingénierie (ING) de la RATP a choisi la méthode douce en misant sur l'engagement progressif des agents et en encourageant leur envie d’innover. A ce jour, un tiers des 1 000 ingénieurs et techniciens supérieurs qui travaillent dans le département ont rejoint la plate-forme La Ruche, lancée à la fin du mois de mars. Ils s'en servent principalement pour partager leurs résultats de veille, mais aussi pour émettre des réflexions ou des pistes de travail possibles...
  • 23/11/2012

    Management collaboratif. Adisseo mise sur une communauté managériale 2.0 pour mener sa transformation culturelle

    [ abonnés ] Renforcer la transversalité, la coopération, encourager l'esprit d'initiative... C'est un chantier en profondeur que le spécialiste de la nutrition animale Adisseo a lancé pour assurer la réussite de ses projets de développement. Parmi les moyens pour le mener, le site ManagersCommunity, une plate-forme 2.0 qui vise à fédérer les managers. Ils peuvent y échanger librement entre eux ou avec la direction, y partager leurs idées, pratiques ou projets, mais aussi y trouver des conseils pour faire entrer le changement dans le quotidien...
  • 14/11/2012

    Club utilisateurs. Grandes recettes et petites astuces des clients de Yoolink

    [ abonnés ] Courant octobre, Yoolink réunissait ses clients pour son désormais traditionnel rendez-vous automnal. L'occasion pour les utilisateurs du réseau social de l'éditeur français de se rencontrer physiquement et de partager leurs expériences en matière de déploiement et d'animation. Cette année, une demi-douzaine d'interlocuteurs ont témoigné devant leurs pairs. Ils venaient d'entreprises de tailles et de secteurs d'activité différents. BNP Paribas Personal Finance, L'Enseigne La Poste, Lagardère Publicité côtoyaient le réseau de gestion patrimoniale Fiducée, l'association Agir et l'éditeur Star-Apic...
  • 08/11/2012

    Participatif. Bayer France fait place au débat collaboratif interne avec Tam Tam

    [ abonnés ] Alimentation, médicaments, environnement... Pour un groupe présent dans la chimie et la pharmacie comme Bayer, les sujets sensibles et de contreverses ne manquent pas. C'est pour permettre la libre expression de ses salariés sur ces derniers que la filiale française a déployé Tam Tam, un dispositif original mixant ateliers en présentiel et Serious Game collaboratif...
  • 31/10/2012

    Veille collaborative à l'Anact. Comment un réseau social amène une équipe de veille à élargir ses missions

    [ abonnés ] A l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact), la veille n'est pas encore l'affaire de tous, mais elle est de moins en moins l'apanage de l'équipe de veille et management de l'information. Le réseau social d'entreprise a contribué à changer les comportements et à redessiner les rôles. Avant sa mise en place, les chargés de mission, répartis dans les 26 antennes régionales, étaient déjà invités à partager les résultats de leur veille, notamment terrain. Il étaient ainsi tenus de produire un compte-rendu à chaque fois qu'ils participaient à un colloque. Sauf qu'en pratique, ce réflexe...
  • 24/10/2012

    Management collaboratif. Gérer le changement vers l'entreprise 2.0, une mission de Community Manager chez Renault

    [ abonnés ] En juin dernier, le constructeur lançait MyDeclic, son réseau social d'entreprise bâti sur le couple NewsGator-Sharepoint. Pour l'industriel, il s'agit en fait de la nouvelle étape d'une démarche 2.0 menée depuis 2009 à travers une vingtaine de communautés pilotes. Jusque-là, celles-ci utilisaient notamment l'intranet du groupe, Declic, développé sur Sharepoint 2010. Afin de réussir le passage au nouvel outil et l'approfondissement de la démarche collaborative que ce dernier doit porter, Renault mise sur ses animateurs de communautés. Initiative originale dans le cadre du déploiement d'un réseau social d'entreprise, ces derniers ont suivi une formation à la gestion du changement.
  • 17/10/2012

    Conférence RH 2.0 CCM Benchmark. La marque employeur se décline au gré des réseaux sociaux

    [ abonnés ] Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo... Les réseaux sociaux sont pour certaines entreprises un terrain pour valoriser leur image employeur, attirer des candidats au recrutement. Quelle importance leur donnent-elles ? Quels usages en font-elles ? Quels bénéfices en tirent-elles ? C'est ce dont étaient venus témoigner, lors de la récente conférence RH 2.0 organisée par CCM Benchmark, des responsables ressources humaines d'Accor, Crédit Agricole SA, Disneyland Paris, Orange ou encore la Société Générale...
  • 17/10/2012

    Urbanisation du SI social d'un grand compte. Bouygues Telecom relie Sharepoint et Newsgator à la messagerie et à la gestion de contenu

    [ abonnés ] Dix ans de Sharepoint, deux ans et demi de Newsgator. Bouygues Telecom a accumulé de l'expérience en matière d'outillage collaboratif. Au cours de ces années, les pratiques des collaborateurs ont évolué, le système d'information aussi. Et ce n'est pas fini ! L'opérateur teste la solution d'Harmon-ie pour interfacer la messagerie avec Sharepoint et Newsgator. L'outil est en phase pilote auprès d'assistantes et de quelques utilisateurs avertis. Cette passerelle permet de déposer à la souris des courriers électroniques dans des espaces centralisés et inversement. Ce qui règle la question de la collaboration...
  • 08/10/2012

    Knowledge Management. Les savoir-faire métier de Systra se partagent en communautés

    [ abonnés ] Pour favoriser le développement d'une culture du partage des connaissances au sein de sa population d'ingénieurs, le spécialiste des infrastructures de transport public (lignes ferroviaires à grande vitesse ou classiques, métro, tramways, etc.) a initié une démarche de communautés de pratique. Depuis avril 2010, cette dernière est outillée d'une plate-forme collaborative s'appuyant sur la solution de gestion de contenu open source Alfresco...