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Retours d'expérience

Promo Newsletter

  • 03/10/2012

    Cetelem Espagne adopte Zyncro. #mycetelem, un réseau social pour renouer avec les valeurs de dialogue et d'entre-aide

    [ abonnés ] « C'est vrai que j'ai été culottée », admet après coup Sonia Ruiz Moreno. La responsable communication corporate de Cetelem Espagne peinait à convaincre la direction de déployer un réseau social d'entreprise. Celle-ci, tout en y étant favorable, hésitait à donner son feu vert. Elle s'interrogeait sur l'intérêt des salariés. L'organisation d'un kickoff en septembre 2011 allait fournir le prétexte qui manquait à Sonia Ruiz Moreno. Elle proposa de dynamiser la réunion de présentation d'un projet stratégique en mettant à disposition une plate-forme sociale pour relayer les points de vue...
  • 26/09/2012

    Plan de transformation GFI 3.0. Ce que change Office 365 dans le quotidien de 4 managers de GFI Informatique

    [ abonnés ] Faire tomber les barrières à la collaboration en promouvant de nouvelles façons de travailler et en décloisonnant l'entreprise. Suite à l'arrivée du nouveau PDG Vincent Rouaix, GFI Informatique a initié un projet de transformation. Il passe par la mise en place d'une infrastructure logicielle favorisant le partage et les échanges au sein d'une société de services structurée classiquement par entités géographiques, secteurs d'activité et métiers. La SSII a retenu Office 365, la solution Cloud de Microsoft qui inclut Sharepoint Online...
  • 19/09/2012

    Innovation collaborative. Chez GDF Suez DolceVita, les nouvelles idées sont vraiment l'affaire de tous

    [ abonnés ] En avril 2011, la filiale de GDF Suez en charge des particuliers et petits professionnels lançait Mix'iD, une démarche d'innovation participative en mode 2.0. Son originalité ? D'abord impliquer les collaborateurs de ses prestataires externes. Ensuite, en interne, présenter une dimension à la fois nationale et locale. Aujourd'hui, ce sont quelque 5000 personnes qui, grâce à elle, peuvent apporter leur contribution dans tous les domaines : marketing, ressources humaines, publicité, communication, relation client, relation distributeur...
  • 10/09/2012

    Mise à jour d'un réseau social d'entreprise . Pour Devoteam, le passage à la version 5 de Jive s'est révélé moins ardu qu'imaginé

    [ abonnés ] L'annonce de Jive 5 l'été dernier a laissé perplexes les clients français de l'éditeur américain. Ils ont salué ses nouveautés tout en redoutant d'avoir à mener un nouveau plan d'accompagnement s'ils déployaient cette mise à jour. Jive a, en effet, refondu son interface et sa logique de navigation en privilégiant les conversations plutôt qu'une approche documentaire. Sur la page d'accueil, une plus grande place est désormais accordée à un flux d'activité (What Matters) enrichi, filtré et plus interactif. L'option @ permet ainsi de cibler un individu ou à un groupe en particulier...
  • 04/09/2012

    Veille collaborative avec Knowledge Plaza. Newsletter et tags sont au coeur du système de veille de Voo

    [ abonnés ] La veille marché menée par le câblo-opérateur Voo fait la part belle à la diffusion et à la capitalisation de l'information. Un parti pris original quand la plupart des sociétés se concentrent, au moins dans un premier temps, sur la phase de collecte. Celle-ci n'a d'ailleurs pas été spécialement outillée. La dizaine d'employés impliqués activement dans la veille marché continuent d'interroger leurs propres sources : courriels, presse, alertes Google, flux RSS... En revanche, tous alimentent désormais un système centralisé basé sur la plate-forme sociale de Knowledge Plaza...
  • 29/08/2012

    Management participatif. Ascom France donne carte blanche à ses salariés pour transformer l'entreprise

    [ abonnés ] C'est un choix peu courant qu'a fait la direction générale du spécialiste en solutions de communication critique, en confiant aux collaborateurs le choix et le pilotage des projets de transformation à mener pour renforcer l'efficacité de l'entreprise. Une méthode qui a favorisé la diffusion d'une dynamique de changement, et conduit notamment au développement de modes de travail collaboratifs, où les relations hiérarchiques sont atténuées...
  • 11/07/2012

    Chambre Régionale des Métiers et de l'Artisanat de Rhône-Alpes. Les missions élargies des chargés de veille en font de véritables chefs de projet

    [ abonnés ] Elles sont 5 chargées de veille à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Haute-Savoie (CMA 74), département pilote pour la région Rhône-Alpes. Leur rôle dépasse la simple mission de collecte et de rediffusion d'informations. Bien sûr, celle-ci reste une composante essentielle de leur activité mais l'analyse, la mise en scène de l'information et l'animation des réseaux propres à chaque filière économique prennent de plus en plus d'importance. Une anecdote donne la mesure du chemin parcouru ces 10 dernières années. Lorsque Severine Perron a rejoint la CMA en 2002 en tant que chef de projet Veille et Intelligence...
  • 04/07/2012

    Formation. Mediapost trouve le bon mix pédagogique pour renforcer le savoir-faire de ses commerciaux

    [ abonnés ] Un module d'e-Learning ludique, une forte implication des managers opérationnels dans la montée en compétence de leurs équipes, des ateliers ciblés en présentiel : tels sont les trois principaux ingrédients du dispositif de formation aux techniques de vente mis en place par le spécialiste du marketing relationnel. Une approche qui permet de mieux coller aux besoins de chacun en individualisant le parcours pédagogique, tout en ancrant la formation dans la réalité terrain...
  • 27/06/2012

    Veille collaborative. Les commerciaux de Dassault Systèmes affûtent leurs tactiques en communauté

    [ abonnés ] Cinq grands concurrents, mais surtout une centaine de plus petits, soit locaux, spécialisés dans un secteur industriel ou positionnés sur une niche applicative. Pour l'équipe de veille concurrentielle de l'éditeur de logiciels, une cellule chargée d'informer les commerciaux pour les aider dans leur mission sur le terrain, la tâche relevait du défi. Jusqu'au lancement d'une communauté 2.0, forte aujourd'hui de plus de 3000 membres...
  • 19/06/2012

    Knowledge Management. Communauté de pratique : la STIB se met en mode expérimentation

    [ abonnés ] Engagée dans un vaste chantier stratégique à horizon 2020, la Société des transports intercommunaux de Bruxelles (STIB) veut faire de la gestion des connaissances l'un des piliers pour réussir ses nombreux défis. Pour initier cette démarche de Knowledge Management, une série de projets pilotes ont été lancés à partir de septembre 2009. De premières expériences devant servir de socle à l'élaboration de méthodes et processus de gestion des connaissances pouvant être systématiser au sein de l'entreprise. Parmi ces expérimentations, une communauté de pratique...
  • 12/06/2012

    PME 2.0. Clearvale, le réseau social à tout faire du CNEH

    [ abonnés ] De l'e-mail à l'intranet 2.0 en passant par la gestion de communautés externes : tel est le chemin peu commun suivi par le Centre national de l'expertise hospitalière (CNEH), qui n'aura jamais connu l'intranet ordinaire. Cette PME, sous statut associatif, vient de s'équiper d'un réseau social d'entreprise pour gérer la communication et les échanges entre ses 70 employés. Jusqu'alors, elle ne disposait que d'une messagerie et d'espaces partagés sur un serveur de fichiers. Autre particularité, ce même réseau social lui sert également à outiller des communautés externes...
  • 06/06/2012

    Management. Technip approfondit sa coopération interne grâce à une démarche collaborative

    [ abonnés ] Que signifie être compétitif ? C'est la question que s'est posée, dans un contexte devenu fortement concurrentiel, la direction des opérations de la Région A (Europe, Afrique, Moyen-Orient) du groupe d'ingénierie spécialisé dans l'industrie de l'énergie. Pour y répondre, elle a mené en France un projet d'innovation original, basé sur la Théorie U d’Otto Scharmer. Une démarche collaborative qui contribue aujourd'hui à transformer les modes de coopération entre ses différents métiers pour renforcer l'intelligence collective...
  • 30/05/2012

    Innovation collaborative. Renault cultive l’innovation ouverte en mode communauté

    [ abonnés ] Ils travaillent chez L'Oréal, EDF, à la SNCF, la RATP, ou encore chez des équipementiers automobiles. Certains viennent de l'enseignement supérieur, par exemple de l'Ecole des mines. L'on trouve même parmi eux un philosophe et un sociologue de l'imaginaire. Et, bien sûr, des collaborateurs de Renault, le constructeur étant à l'origine de la communauté mêlant ces profils venus d'horizons parfois très différents, réunis pour esquisser la mobilité de demain. Une démarche collaborative faite de rencontres physiques mais commençant aussi à vivre en ligne...
  • 22/05/2012

    Veille collaborative. Leonard, la plate-forme de veille de BNP Paribas, goûte au 2.0

    [ abonnés ] Leonard a dépassé l'âge de raison et continue de grandir. La plate-forme de veille de BNP Paribas, née en 2004, gagne en audience – elle compte 14 000 inscrits – et s'enrichit fonctionnellement. Elle vient d'adopter le logiciel Squido pour renforcer la surveillance du web et elle se dote d'une couche sociale pour faciliter les interactions autour des résultats de veille et encourager l'émergence de communautés thématiques. Ces derniers développements s'inscrivent dans la vision qu'avait définie la banque : disposer d'une plate-forme de veille évolutive sur le plan fonctionnel, personnalisable...
  • 22/05/2012

    Réseau social. Le groupe Figerc optimise ses échanges avec ses clients grâce à un réseau social

    [ abonnés ] Lorsqu’il a rencontré l’équipe de Bluekiwi, sa première question a été de savoir si l’éditeur avait des références dans le secteur de l’expertise comptable. La réponse négative n’a pas véritablement surpris Vincent Béguin, fondateur et président du groupe Figerc, qui sait que sa profession est plutôt averse au changement. Loin de le faire reculer, c’est avec une certaine ambition qu’il a retenu ce prestataire...
  • 14/05/2012

    Réseau social. Les salariés des CCI d’Alsace étendent leurs usages du réseau social Samv@

    [ abonnés ] En octobre 2009, la CCI de Mulhouse lançait un projet pilote de réseau social d'entreprise. Son objectif : répondre aux besoins de veille des conseillers d'entreprises par un dispositif collaboratif à l'échelle des chambres de commerce et d'industrie de toute la région Alsace. Collaboratif-info avait consacré un article retour d'expérience à cette initiative. Mais, plus de deux ans après, que s'est-il passé ? C'est ce que nous avons voulu savoir...
  • 09/05/2012

    Réseau social territorial. Les bonnes recettes du réseau social Récolte en Nord-Pas-de-Calais

    [ abonnés ] C'est avec un an d'avance sur le tableau de marche que le réseau social Récolte a atteint l'un de ses objectifs : réunir en ligne 500 acteurs du développement durable en région Nord-Pas-de-Calais. Le syndicat mixte Espaces Naturels Régionaux (ENRx), à l'origine de l'initiative, tablait sur deux ans. Il n'aura fallu que douze mois. De nouveaux membres continuent de s'inscrire, preuve de l'intérêt que suscite ce réseau social. Il satisfait des besoins d'information et de collaboration en comblant un manque d'outillage flagrant. Les individus impliqués dans le développement durable ne disposaient...
  • 03/05/2012

    Intranet. Un portail pour stimuler les échanges entre salariés et bénévoles de la Croix-Rouge Française

    [ abonnés ] Après une longue phase de gestation, la Croix-Rouge Française a ouvert fin 2011 son nouvel intranet. Ce projet n’avait rien d’évident pour une structure qui est à la fois une association de 52 000 bénévoles et une entreprise à but non lucratif de 17 000 salariés. Il fallait arriver à fédérer des publics hétérogènes, intervenant dans de nombreux secteurs et très souvent au contact direct du terrain...
  • 24/04/2012

    Social CRM. Mikit renforce l’animation de son réseau de franchisés avec Chatter

    [ abonnés ] Pour faciliter l’accès des ménages à la propriété, Mikit propose depuis 30 ans des maisons traditionnelles en « prêt à finir ». Les clients peuvent réaliser eux-mêmes les finitions pour en alléger le coût. Un concept poussé à travers un réseau de franchisés avec 130 agences en France. En 2011, l’entreprise a basculé son système d’information sur le cloud en faisant le choix de Salesforce...
  • 17/04/2012

    Réseau social. Bee, le réseau social qui fait causer les commerciaux de JCDecaux

    [ abonnés ] « Est-ce que quelqu'un dispose de visuels à propos d'écoles et d'instituts de formation dans sa région ? Avez-vous connaissance d'initiatives d'entreprises du secteur de l'horlogerie qui ont investi dans l'affichage aéroportuaire ? Je recherche une charte graphique... Qui a déjà mené des opérations originales avec les sociétés... ? ». Le principe de la bouteille à la mer fonctionne bien dans le réseau social interne que JCDecaux a déployé l'année dernière pour ses équipes commerciales et marketing. Celles-ci en font un usage concret où l'immédiateté est privilégiée...