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Retours d'expérience

Promo Newsletter

  • 14/11/2011

    Intranet. Omnes, pilier de la modernisation de la ville d’Issy-les-Moulineaux

    [ abonnés ] Fin 2008, la Ville d’Issy-les-Moulineaux a engagé un projet de refonte de son intranet avec le double objectif de faciliter les échanges collaboratifs entre les services de la Ville et de délivrer aux agents un flux d’informations structurées et qualifiées. Baptisé Omnes (« tous » en latin) pour Outil de Mutualisation sur le Net d’Echanges et de Services, il est depuis 2009 accessible à l’ensemble des 1200 agents de la ville...
  • 08/11/2011

    Serious Game. Des managers de Belgacom apprennent à parler de l’humain pour favoriser la collaboration

    [ abonnés ] Qui suis-je en tant que leader ? Quel impact mon attitude a-t-elle sur les autres ? Comment mes émotions et celles de mes collaborateurs influent-elles sur la qualité de notre collaboration ?... C'est à un véritable parcours initiatique que le groupe belge de télécoms invite quelque 1750 Team Leaders depuis le début de l'année. Un parcours mené à travers un Serious Game, au bout duquel chacun se découvre lui-même, et comprend aussi la nécessité d'interagir davantage avec autrui...
  • 07/11/2011

    Knowledge Management. La division Bétons-Granulats de Lafarge stimule la transmission des bonnes pratiques

    [ abonnés ] Depuis septembre, un nouvel outil de partage des connaissances a vu le jour chez Lafarge, le leader mondial des matériaux de construction. Il est mis en œuvre par la division Bétons et Granulats, la seconde en importance du groupe derrière le ciment. Son déploiement est mondial et s’appuie sur un réseau de gestionnaires des connaissances (Knowledge Managers) dans vingt-cinq pays...
  • 31/10/2011

    Réseau social. Le n°1 du conseil immobilier encourage le cross-selling via un réseau social interne

    [ abonnés ] C'est parti pour Business Inside ! Le réseau social interne de la branche française de CB Richard Ellis, spécialiste mondial du conseil en immobilier (5,1 Md$ de chiffre d'affaires en 2010), entre véritablement en action : quelque 400 invitations viennent d'être envoyées aux équipes commerciales. C'est d'abord pour elles que le réseau social a été mis en place. Sa mission première consiste en effet à développer le chiffre d'affaires de la société en favorisant les ventes croisées entre les différentes activités...
  • 25/10/2011

    Intranet. Banque Postale : le centre financier de Lyon développe les usages métiers sur son portail collaboratif

    [ abonnés ] Offrir un accès centralisé au Référentiel de management et faciliter sa gestion, tel fut le premier objectif de l’intranet, développé sur la plate-forme collaborative Silverpeas. « Le Référentiel de management est pour nous essentiel, explique Christian Folliet, directeur technique. En tant que centre financier, nos métiers sont régis par de nombreuses réglementations et procédures, notamment en termes de sécurité. Composant le Référentiel, celles-ci doivent être connues des membres de la direction comme des quelques 200 cadres, chefs d'équipe et experts fonctionnels du centre. »...
  • 17/10/2011

    Veille. SVP optimise l'exploitation de son sourcing web pour rester à la pointe de l'information

    [ abonnés ] SVP est une société d’information professionnelle au service des entreprises et collectivités. « Notre engagement est d’apporter aux responsables opérationnels et aux dirigeants toutes les clés pour prendre les bonnes décisions », explique Grégoire Henrotte, responsable KM & Veille au sein du département Innovation & Développement. Sur les 2000 questions posées quotidiennement, 75% reçoivent une réponse immédiate, les plus complexes en quelques heures ou quelques jours...
  • 11/10/2011

    Réseau social. ASI laisse ses employés définir leurs propres usages du réseau social interne

    [ abonnés ] Laisser éclore les usages avant d'édicter des règles de gouvernance. Telle est la démarche pragmatique adoptée par la société de services ASI depuis la mise en place de son réseau social d'entreprise en juin 2010. La SSII a pris le parti de laisser ses 300 salariés s'approprier l'outil Connections, d'IBM, comme bon leur semble. « Nous n'avons rien imposé, rien recommandé», déclare Magali Barbey, directrice Marketing et Communication d'ASI...
  • 04/10/2011

    Organisation. L'innovation, l'autre terrain de jeu du Community Management de Voyages-sncf.com

    [ abonnés ] Quand de nombreuses entreprises s'interrogent encore sur la manière de tirer profit des médias sociaux, Voyages-sncf.com en fait déjà un usage intensif. La filiale de la compagnie ferroviaire s'en sert pour suivre ce qui se dit sur elle, pour interagir avec ses clients et aussi pour nourrir sa politique d'innovation. Comme souvent, tout commence par la veille. Les blogs, les forums, les flux Twitter, les pages Facebook... sont placés sous surveillance et constituent une mine d'informations qui, une fois analysée, est partagée avec les directions communication & marketing, de la relation client et de l'innovation...
  • 27/09/2011

    Collaboration. HEC adapte son portail aux exigences de la génération digitale

    [ abonnés ] « Les futurs collaborateurs et clients des entreprises sont aujourd’hui chez nous », assène Gaël Boisseau. Responsable des développements informatiques d’HEC, il a la chance d’être aux premières loges pour observer l’évolution des usages chez les étudiants de la génération digitale. Mais il a aussi la délicate mission d’aligner les outils sur leurs besoins sans impacter la cohérence et la stabilité du système d’information dans le temps...
  • 12/09/2011

    Gestion des talents. La DRH de Clarins, acteur clé de la stratégie d’entreprise

    [ abonnés ] Recréer du lien au sein d'une entreprise familiale qui s'est fortement internationalisée au cours des années, faire des collaborateurs des acteurs de leur carrière, renforcer le rôle RH des managers... C'est un vaste chantier qu'a engagé la direction des ressources humaines du groupe de cosmétique. Initié avec la mise en place d'une véritable politique de gestion des talents, il se poursuivra à travers un projet de réseau social d'entreprise...
  • 05/09/2011

    Réseau social. CSC soigne ses douleurs avec un réseau social

    [ abonnés ] Le réseau social réussira-t-il là où les outils de Knowledge Management ont échoué ? Chez CSC, on en est persuadé. Dès 2009, le géant du conseil, de l'intégration et de l'outsourcing s'est engagé dans le déploiement à grande échelle d'un réseau social d'entreprise (RSE). A ce jour, 83 000 salariés sur les 94 000 que compte l'entreprise ont rejoint la plate-forme C3 (Connect, Communicate, Collaborate), basée sur le logiciel Jive. Elle a même supplanté l'intranet mondial, qui a tout simplement été abandonné...
  • 29/08/2011

    Serious Game. Saint-Denis la Réunion joue la carte ludique pour préparer l'arrivée d'un intranet

    [ abonnés ] La ville de Saint-Denis la Réunion s'embarque dans la grande aventure du 2.0. Elle se dote d'un portail, à la fois intranet collaboratif et plate-forme citoyenne. Lorsqu'elle s'est lancée en 2009, la commune de 150 000 habitants, qui figure parmi les 20 premières de France, ne disposait d'aucun intranet, uniquement d'une messagerie Lotus. En partant d'aussi loin, il aurait été risqué de griller les étapes. L'ambition de la première version de l'intranet se limite donc à servir les besoins de communication interne...
  • 22/08/2011

    Apprentissage. Chez ECS, un Serious Game vecteur de capitalisation et de collaboration

    [ abonnés ] Pour former ses commerciaux et assistantes commerciales au thème de la virtualisation du poste de travail, le spécialiste de la location informatique ECS (racheté en juin dernier par la société Econocom) les faisaient embarquer pour la galaxie ESCella. Mission : y suivre un entraînement pour devenir Agent spécial intergalactique...
  • 10/07/2011

    Réseau social. Les femmes d'Auchan se mettent en réseau pour faire avancer la mixité

    [ abonnés ] Des hommes visant des responsabilités stratégiques et managériales, des femmes des postes fonctionnels et d'expertise dans les RH, le marketing, la communication... C'était l'un des constats d'une enquête menée auprès des cadres du distributeur sur leurs souhaits d'évolution. Lancé le 9 mai dernier, le réseau des femmes d'Auchan, What elle'S, veut promouvoir la mixité aux postes de direction. Et plus largement apporter sa pierre à l'égalité professionnelle au sein de l'entreprise.
  • 04/07/2011

    Innovation participative. Chez Solvay, l'innovation est l'affaire de tous, et plus encore des agents de maîtrise

    [ abonnés ] Ce 9 juin 2011 n'est pas tout à fait un jour comme les autres à l'usine du chimiste Solvay à Tavaux dans le Jura. C'est le jour de la cérémonie annuelle de remise des prix de l'innovation participative. Cette année, l'organisation de l'événement est légèrement modifiée. Pour la première fois, les lauréats sont informés à l'avance afin de leur laisser le temps de rôder un petit discours et de préparer un diaporama présentant leurs idées. Les employés ne sont pas rompus à s'exprimer devant une assemblée et leur direction. Raison de plus pour éviter de les placer en situation d'improvisation...
  • 27/06/2011

    Veille. Un benchmark de 6 mois conduit le Crédit Agricole à retenir Digimind

    [ abonnés ] Il n'est pas si courant au sein de la banque verte qu'un logiciel mette d'accord Crédit Agricole SA et la Fédération Nationale, qui représente les Caisses régionales. C'est pourtant ce qui est arrivé avec Digimind. La plate-forme de veille est aujourd'hui déployée en central ainsi que dans 12 des 39 Caisses régionales. A ce jour, environ 80 veilleurs l'utilisent régulièrement pour leurs veilles sectorielles, marché, concurrentielles... et même d'e-réputation...
  • 22/06/2011

    Réseau social. Natixis donne une nouvelle vie à la Communauté des trésoriers d'entreprise

    [ abonnés ] En décembre 2010, Natixis ouvrait à tous les internautes la Communauté des trésoriers d'entreprise, une plate-forme rassemblant initialement ses clients dans une démarche expérimentale de co-innovation en mode 2.0 dans le domaine du cash management. Mise en ligne en mai dernier, la nouvelle version poursuit sur la voie de l'ouverture et de l'élargissement à l'ensemble des problématiques opérationnelles quotidiennes des trésoriers. Elle accueille désormais d'autres métiers que le cash management, ainsi que des contributeurs extérieurs à la banque...
  • 20/06/2011

    Intranet. Réorganisation et collaboration vont de pair au Conseil général d'Ille-et-Vilaine

    [ abonnés ] C'est un vaste chantier organisationnel et technique qu'a mené le Conseil général d'Ille-et-Vilaine (CG 35). Le redéploiement de ses équipes à travers le département a impacté l'ensemble des services. La réussite de Nouvos (Nouvelle organisation des services) était conditionnée par la mise en place et l'adoption de solutions collaboratives. Retour sur un projet pas ordinaire tant par son ampleur que sa conduite...
  • 14/06/2011

    Veille. Au PMU, une veille agile et en bonne intelligence collective

    [ abonnés ] L’année 2010 a été une année charnière pour le PMU avec l’ouverture à la concurrence du marché des jeux sur internet. Le spécialiste des paris hippiques a opéré sa transformation en acteur global en se positionnant sur les paris sportifs et le poker en ligne. Son département Veille et Produit, en charge de la veille stratégique internationale et qui capitalise 10 années d’expérience sur le secteur, a été fortement sollicité pendant cette période pour décrypter les évolutions du marché et la stratégie des acteurs...
  • 14/06/2011

    Collaboration. TechTalk, une plate-forme collaborative multi-usages pour les revendeurs Technal

    [ abonnés ] Début 2010, face aux multiples demandes formalisées par ses revendeurs indépendants, les Aluminiers, en termes de communication à l'intérieur de leur réseau, le fabricant de menuiseries en aluminium Technal s'oriente vers une plate-forme collaborative. Déployée depuis le début de cette année, celle-ci répond à des besoins métier très divers, mixant tout à la fois espaces d'échange, boutique en ligne et brique de CRM...