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Retours d'expérience

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  • 06/06/2011

    Knowledge Management. L'Inra met le web sémantique au coeur de ses projets de capitalisation des savoirs

    [ abonnés ] Tout est parti du projet VégA, un atelier de réflexion prospective conduit entre 2008 et 2010. Son ambition était de répondre à la question : quels végétaux et quels systèmes de production durables pour la biomasse dans l'avenir ? Il s'agissait d'un vaste programme de « Reverse Engineering ». A partir des besoins en molécules définis par les chimistes, il fallait remonter toute la chaîne de production (techniques de transformation, modes de culture, choix des plantes) en prenant en compte les contraintes réglementaires ainsi que les impacts environnementaux et sociétaux.
  • 30/05/2011

    Ressources humaines. Comment la Société Générale initie l'échange avec les candidats sur les médias sociaux

    [ abonnés ] Cela fait quatre ans que la Société Générale a créé son département Politique et Marque Employeur. Son rôle est de traduire la réalité de la politique RH du groupe et de la faire connaître la plus largement possible. Mais aussi de compléter le dispositif de recrutement existant en l’adaptant aux usages des candidats qui penchent de plus en plus vers les médias sociaux pour s’informer et choisir leur employeur...
  • 23/05/2011

    Management. Les employés des Laboratoires SVR ont eu leur mot à dire sur le projet d'intranet

    [ abonnés ] Les Laboratoires SVR n'ont pas attendu la mise en place de l'intranet pour y associer les employés. Cette PME de 300 personnes a pris soin d'informer les salariés régulièrement et de les solliciter lors d'étapes clés du projet. Une pratique qui n'est pas si courante. L'implication des salariés se résume bien souvent à une présentation lors du lancement du projet et à une formation aux outils, une fois le déploiement terminé, comme l'a mis en évidence une nouvelle fois l'édition 2011 de l'Observatoire de l'intranet.
  • 16/05/2011

    Réseau social. Lagardère Publicité mise sur la transversalité au sein de la régie

    [ abonnés ] Le projet de réseau social chez Lagardère Publicité a été initié par sa présidente Constance Benqué. « Son souhait était de créer du lien et de développer la transversalité au sein de la régie, en mettant à disposition des 750 collaborateurs un outil pour partager au quotidien de l’information, qu’elle soit professionnelle ou autour de centres d’intérêts plus personnels », explique Valérie Blondeau, la directrice de la Communication...
  • 09/05/2011

    Apprentissage. ICSV 2.0, quand le collaboratif redonne vie à la formation continue pour commerciaux

    [ abonnés ] Les formations hybrides, mixant apprentissages à distance et en présentiel, ont le vent en poupe. Lancée il y a trois ans au sein de l'Institut commercial supérieur de la vente du Cnam à Paris et Lyon, l'ICSV 2.0 se distingue par l'originalité de son dispositif. Une démarche fondée sur le travail collaboratif à distance qui dynamise l'apprentissage...
  • 02/05/2011

    Collaboration. Deux clients de Kwaga pallient les limites du travail de groupe façon Google

    [ abonnés ] L'Agence du Don en Nature et l'éditeur Agora Plus ont plus de points communs qu'ils n'imaginent. Ces deux organisations comptent chacune une dizaine de collaborateurs et disposent de comptes Google Apps qui leur servent pour la messagerie et le travail de groupe. Elles sont aussi clientes de Kwaga, un éditeur français dont les outils en ligne améliorent le traitement des e-mails et la gestion des contacts...
  • 26/04/2011

    Communautés. MM@cadémie ancre MMA dans l'entreprise 2.0

    [ abonnés ] Sa mission première est la prospective stratégique. Dès sa création fin 2007, face à un monde qui bouge de plus en plus vite, MM@cadémie sent venir la nécessité de travailler autrement en entreprise et l'impact que vont avoir dans ce cadre les technologies 2.0. Lancée à l'époque, sa plate-forme collaborative, Le Campus, n'accueillera à ses débuts qu'une dizaine de personnes. Elle en compte aujourd'hui plus de 2000, venues de tout l'écosystème MMA. Toutes volontaires pour expérimenter de nouveaux modes de travail...
  • 26/04/2011

    Bureautique. Reporters sans frontières vient aux Google Apps par la messagerie

    [ abonnés ] La démarche de Reporters sans frontières est caractéristique des organisations qui adoptent les Google Apps. Au départ, il ne s'agit bien souvent que de projets de messagerie. Mais leurs contours évoluent rapidement pour finalement englober la bureautique. L'ONG était contrainte de migrer, car elle changeait de prestataire d'accès et celui-ci lui fournissait également la messagerie. Grégoire Pouget, le responsable informatique de Reporters sans frontières, avait travaillé dans une société qui avait adopté la solution de Google pour 2 500 postes...
  • 18/04/2011

    Réseau social. Comment la Dila en est venue à ouvrir un espace communautaire pour les citoyens

    [ abonnés ] La Direction de l'information légale et administrative (Dila) joue les précurseurs dans l'Administration. Cette structure, issue l'année dernière de la fusion des directions de la Documentation française et des Journaux officiels, a ouvert en février dernier mon.vie-publique.fr, un espace de partage de ressources et d'échanges autour de sujets citoyens. En six semaines, ce réseau social gratuit, destiné à tous, professionnels comme particuliers, a fédéré près de 800 membres autour de grands thèmes de société...
  • 11/04/2011

    Portail. Elior passe à la phase communautaire sur son intranet 2.0

    [ abonnés ] Faire de son intranet un outil de travail au service des métiers est l'ambition du groupe Elior. Pour atteindre cet objectif, il lançait en juin 2010 son nouveau portail, désormais structuré par activités, afin de renforcer les liens et le partage entre leurs collaborateurs. Seconde phase du projet, les communautés. La première a été lancée en février dernier. Fait rarissime, elle est constituée des top managers du Groupe...
  • 11/04/2011

    Relation client. Lixir joue la carte de l'influence avec sa communauté de barmen

    [ abonnés ] Lixir a lancé l’an dernier United Barmen. Avec cette première communauté exclusivement réservée aux barmen professionnels, le spécialiste des spiritueux cherche à développer une relation privilégiée avec cette clientèle stratégique qui est le premier prescripteur auprès de ses consommateurs. Nouer le dialogue avec les barmen aide aussi l’entreprise à détecter les tendances du marché et à renforcer sa veille marketing. Les commerciaux trouvent eux un puissant outil de prospection grâce aux profils très qualifiés et à l’historique des conversations. Ils sont en mesure de connaître les goûts et les attentes de chaque barman avant même de les rencontrer pour la première fois !…
  • 04/04/2011

    Collaboration. Le Campus de Microsoft, un environnement de travail orienté collaboratif

    [ abonnés ] On peut être un éditeur leader de solutions de collaboration et ne pas rester soi-même focalisé sur les outils. Le Campus, siège de Microsoft en France, en est la parfaite illustration. A travers lui, c'est une démarche globale visant à mettre le partage et le collaboratif au cœur du fonctionnement de l'entreprise qui a été initiée. Une démarche qui passe bien sûr par les outils, mais également par les espaces physiques, ainsi que par un accompagnement des utilisateurs visant à favoriser l'adoption de nouveaux usages...
  • 04/04/2011

    Messagerie. ABC Network collabore de manière efficace sans renoncer à l'e-mail

    [ abonnés ] Ne conserver que ses bons côtés de la messagerie et gommer ses travers. Irréaliste ? Pas nécessairement, comme le prouve le groupe de recherche européen ABC Network. Les six organismes qui participent à ce projet n'ont guère l'occasion de se rencontrer, car répartis entre la France, l'Irlande, le Danemark et le Portugal. Ils collaborent donc à distance et font notamment un point régulier, tous les 15 jours par téléphone, pour discuter de l'avancement des travaux et de planifier les actions à mener. A l'issue de la « conf call », un compte-rendu est rédigé puis envoyé par courrier électronique, dans le corps du message, à chacun des membres....
  • 28/03/2011

    Knowledge Management. Un réseau participatif à la SNCF pour échanger les bonnes pratiques

    [ abonnés ] Déployer à grande échelle un projet d’échanges de bonnes pratiques est rarement évident. A la SNCF, c’est chose faite depuis 2005 avec Isibol, une application qui permet aux 53 000 agents de la SNCF Infra d’échanger les bonnes pratiques autour de leurs métiers sur l’intranet. Une étude interne menée auprès des responsables d’établissements a été à l’origine du projet. « Le partage de savoir-faire ressortait comme l’un des principaux axes d’amélioration. Jacques Couvert, le directeur de l’époque, a promis qu’une telle application serait opérationnelle dans les six mois »,  explique Lamis Zolhof, en charge du travail collaboratif à la SNCF Infra et responsable du projet Isibol...
  • 21/03/2011

    Outils de recherche. Piana HR Group exploite mieux la richesse de sa CVthèque grâce à un moteur sémantique

    [ abonnés ] Ce n'est pas le tout de disposer d'une des plus importantes CVthèque du marché, encore faut-il être en mesure d'identifier rapidement, avec le minimum de manipulations, les bons candidats à un poste ! Piana HR Group, spécialiste du recrutement, a donc modernisé son système de gestion des candidatures et adopté, en particulier, le moteur de recherche sémantique LEA Search, de Lingway pour interroger sa base de 600 000 CV...
  • 14/03/2011

    Management. Hervé Thermique, du collaboratif dans les gènes

    [ abonnés ] C'est une entreprise atypique, à l'instar des autres entités du Groupe Hervé. Difficile de parler de management participatif, tant cette notion paraît bien étriquée pour s'appliquer ici. Mélange d'intraprenariat et de transversalité, de responsabilisation individuelle et de logique de groupe, Hervé Thermique vit au rythme de ses processus collaboratifs. A travers les réunions de ses équipes, via ses réseaux fonctionnels, mais aussi, situation rare pour une entreprise aux métiers surtout manuels, en mode 2.0…
  • 14/03/2011

    Veille. Eurotab troque Excel pour une plate-forme documentaire 2.0

    [ abonnés ] Derrière les pastilles utilisées dans nos lave-linge et lave-vaisselle se trouvent souvent la patte d’Eurotab. Cette PME de 200 personnes installée à Saint-Etienne est spécialisée depuis 50 ans dans la compression des poudres. Son ambition est de remplacer les poudres et liquides par des tablettes, un conditionnement plus pratique et qui évite les gaspillages par un juste dosage...
  • 07/03/2011

    Relation client. Comment Bouygues Telecom s'est lancé sur Facebook et Twitter

    [ abonnés ] Avant d’ouvrir ses pages Facebook et Twitter en juillet dernier, l’opérateur a créé sa première équipe de Community Managers. « C’est une structure encore un peu expérimentale, avec trois responsables en charge de la création éditoriale, de la réponse client et de l’animation », explique Tanguy Moillard, responsable du web social chez Bouygues Telecom...
  • 21/02/2011

    Gestion de projet. La DSI de La Poste Courrier implique les métiers dans la conception logicielle

    [ abonnés ] A partir de quelques outils « low cost », la DSI de la branche Courrier de La Poste (DSIC) a créé sa propre plate-forme de travail collaboratif pour la réalisation des projets métier. Sa mise en place s’est faite dans un contexte de plateaux projet et de passage à des méthodes agiles, qui induisent elles aussi une relation de travail plus étroite entre les acteurs d’un projet...
  • 14/02/2011

    Réseau social. Comment Devoteam capitalise sur ses expériences et sa connaissance clients

    Qui dit clients globaux, présents dans plusieurs pays, dit plate-forme de gestion des connaissances transnationale. L'analyse de Devoteam est frappée sous le coin du bon sens. Encore faut-il réussir à la traduire dans les faits...