Retours d'expérience

Promo Newsletter

  • 09/10/2013

    Collaboration & réseau social. Gmail donne un nouvel élan aux communautés Google+ de Bonduelle

    [ abonnés ] Bonduelle a mis à disposition de 3 500 collaborateurs, ceux dotés d'un poste informatique, la plate-forme collaborative Google Apps et le réseau social Google+ avant la messagerie Gmail. Les entreprises procèdent habituellement dans l'ordre inverse. Si les applications collaboratives ont trouvé rapidement leur public, le démarrage du réseau social a été plus laborieux. Il a fallu l'introduction du module Communautés début 2013, puis le déploiement de Gmail, devenue l'interface de messagerie par défaut, pour que les utilisateurs commencent à s'approprier le réseau social...

  • 03/10/2013

    Innovation collaborative. La Société Générale stimule sa transition numérique grâce au 2.0

    [ abonnés ] Peps, pour Projet expérimental participatif et stimulant, c'est le nom de la démarche inédite lancée en mai dernier au sein de la banque. Objectif : mobiliser l'ensemble des salariés en mode 2.0 pour les faire plancher sur la transition numérique. Une dynamique qui a réuni, sur SG Communities, le réseau social d'entreprise groupe, quelque 15 000 salariés venus de tous les métiers...

  • 25/09/2013

    Traitement de données . Digérer les fichiers européens du PCRDT pour cartographier la recherche en France

    [ abonnés ] On n'a pas fini de faire le tour des usages des moteurs de recherche d'entreprise. La start up Taligentia a développé au-dessus du couple Lucene/Solr une application destinée à rapprocher manuellement des données issues de différentes sources. Son premier client est le ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), plus précisément le département des outils d'aide au pilotage. Ce service, qui compte une dizaine de collaborateurs, analyse le paysage de la recherche en France et produit des états à destination de décideurs du ministère...

  • 18/09/2013

    Entreprise collaborative. Au cœur du management participatif d'une direction de Disneyland Paris

    [ abonnés ] Problèmes d'équilibre vie privée-vie professionnelle, manque de perspectives de carrière, manque de confiance dans la direction de l'entreprise... C'est face aux résultats décevants d'une enquête de climat social que Disneyland Paris a engagé, depuis 2011, un profond programme de transformation managériale. Démarré au niveau des cadres dirigeants, il s'est propagé à l'ensemble des encadrants pour toucher aujourd'hui tous les collaborateurs. « C'est l'enjeu. Quel que soit leur niveau, les collaborateurs doivent pouvoir s'impliquer au maximum dans ce qui se passe autour d'eux et décider eux-mêmes sur ce qui les concerne », explique Bruno Fournet, directeur Santé et Sécurité au travail...

  • 11/09/2013

    Knowledge Management. Comment Suez Environnement a pensé son portail d'accès à la connaissance

    [ abonnés ] La lettre de mission qui avait été confiée mi-2012 à Camille Hugentobler, Knowledge Manager chez Suez Environnement, tenait en quelques mots : installer un « Google d'entreprise ». La Direction de l'Innovation, de la Recherche et de la Performance (DRIP) voulait un dispositif aussi simple et performant que le célèbre moteur grand public pour accéder aux informations scientifiques et techniques du groupe. Celles-ci sont disséminées dans de multiples bases et référentiels, dont les collaborateurs ignorent parfois jusqu'à l'existence. Le partage de connaissances n'était guère aisé...

  • 04/09/2013

    Intranet collaboratif. La Mie Câline fait le pari de l'intelligence collective

    [ abonnés ] Depuis juin dernier, l'enseigne de boulangerie-pâtisserie et restauration rapide La Mie Câline a entamé le déploiement de son nouvel intranet, baptisé C@linosphère. Basé sur la solution de réseau social d'entreprise du Nantais Human Connect, il concernera à terme l'ensemble des collaborateurs du groupe, depuis ses propres salariés jusqu'à ceux des magasins de franchisés, présents partout en France. Avec la volonté, grâce à cette plate-forme collaborative, de mobiliser largement l'intelligence collective. Ces deux dernières années, la nécessité de partager davantage faisait en effet son chemin...

  • 28/08/2013

    Réseau social associatif. 10 000 chefs d'entreprise passent au réseau numérique

    [ abonnés ] Une rupture du stock de bois menaçait l'activité d'une PME. Ne parvenant pas à trouver une réponse locale, son jeune dirigeant a lancé un appel à l'aide sur Réseau Entreprendre Connect. Bien lui en a pris, il a été dépanné en urgence par une entreprise installée à l'autre bout de la France. « Sans le réseau social, il aurait sans doute fallu deux ou trois semaines pour trouver une solution », estime Frédéric Trancrez. C'est ce genre de belles histoires que cherche à identifier et à valoriser le directeur de la communication de Réseau Entreprendre, fédération regroupant 48 associations...

  • 15/07/2013

    Entreprise collaborative. Inov-On, sur le long chemin de la libération de l'entreprise et de ses salariés

    [ abonnés ] « Après trois ans de travail, j'estime que nous avons parcouru 20 % du chemin. Et malgré un marché de nouveau en baisse, nous venons de connaître une belle croissance. Cela montre que libérer l'entreprise était la bonne réponse », se réjouit Alexandre Gérard. En 2009, l'ambiance était en effet toute autre pour le patron-fondateur d'Inov-On et les collaborateurs du groupe. En pleine crise du secteur du BTP, l'entité principale et historique, Chrono Flex, était frappée de plein fouet. Et forcée de se séparer de près de 60 salariés, le quart de l'effectif. Décidé à ne jamais revivre ça, Alexandre Gérard a opté pour une voie radicale : libérer l'entreprise du mode de management habituel, fondé sur le commandement et contrôle, pour miser sur la confiance et une redistribution du pouvoir à l'ensemble des collaborateurs...

  • 12/07/2013

    e-transformation. Comment EDF outille et gouverne son intranet social

    [ abonnés ] Les pilotes du portail intranet Vivre EDF On Line n'ont qu'une hâte : que les métiers s'emparent de cet espace d'expression et de collaboration. « Quand ils seront aussi à l'aise que nous pour en parler et que leurs yeux brilleront, nous saurons alors que c'est gagné », avance Carine de Usatorre, chargée de mission Marketing RH et Communication sociale à la DRH du Groupe EDF. Le projet n'appartiendra plus aux trois sponsors : les directions de la communication, des ressources humaines et du système d'information. L'intranet est aujourd'hui en place, il a été massivement déployé...

  • 05/07/2013

    Médias sociaux et réseau social interne. L'Agence de Développement du Saint-Quentinois déploie sa stratégie numérique

    [ abonnés ] Benoît Membré pense déjà à la prochaine étape : l'e-réputation. Le directeur de l'Agence de Développement du Saint-Quentinois, dans l'Aisne, prévoit d'identifier les points faibles du territoire sur le plan économique à travers les prises de parole sur les médias sociaux. Il pourra ainsi déclencher des actions correctives après en avoir discuté avec son équipe au sein d'un réseau social d'entreprise. Au besoin, des services de la mairie, la voirie par exemple, ou des sociétés tierces, fournisseurs d'électricité ou d'accès à Internet, auront été associés aux échanges...

  • 30/06/2013

    Collectivités. Le conseil général du Loir-et-Cher, un artisan de la collaboration transverse tous azimuts

    [ abonnés ] « On va plus loin quand on y va ensemble », énonce la baseline de Latitudes, l'intranet du conseil général du Loir-et-Cher (CG 41). Destiné à fédérer les quelque 1800 agents répartis dans le département, ce portail marque aussi la forte volonté de faciliter le travail collaboratif et la transversalité au sein du CG 41. Une volonté qui traverse d'ailleurs le grand chantier de refonte des usages et outils de communication et informatiques mené de 2009 à 2012, dont Latitudes constitue le point d'orgue. Mais qui s'exprime aussi dans la mise en place, fin 2010, d'un réseau social d'entreprise. Utilisé notamment à des fins de collaboration avec les prestataires externes, celui-ci accueille même depuis peu les responsables des conseils généraux de deux départements voisins, l'Eure-et Loire et le Loiret, pour une collaboration étendue à grande échelle...

  • 21/06/2013

    Social Business. So-expert, l'application d'aide à la vente 2.0 de Sodexo

    [ abonnés ] Laetitia Renard a appuyé pour la première fois sur le bouton « Féliciter » de l'application So-expert il y a tout juste quelques semaines. C'était pour applaudir à la signature d'une affaire signée par une de ses collègues, commerciale comme elle au sein de l'entité Services Avantages et Récompenses (chèques restaurant, chèques cadeau, chèque emploi service...) de Sodexo. « C'est marrant, cela crée du buzz », lâche tout sourire la commerciale pour les départements Hauts-de-Seine (92) et Essonne (91). Il aura néanmoins fallu quelques mois pour que le premier cercle d'utilisateurs connectés à So-expert...

  • 15/06/2013

    Innovation collaborative. FagorBrandt enrichit son processus d'innovation d'une option 2.0

    [ abonnés ] Démultiplier les innovations incrémentales pour maintenir la compétitivité, c'est la stratégie suivie par le groupe d'électroménager FagorBrandt face au contexte économique actuel. Un positionnement qui a conduit son pôle innovation à s'appuyer sur une plate-forme en ligne et une logique 2.0 pour ajouter une nouvelle dimension à son processus d'innovation. Comme d'autres entreprises, le groupe disposait déjà d'une boîte à idées en ligne...

  • 07/06/2013

    Netcentric passe de Socialcast à YoolinkPro. Changer de réseau social sans repartir d'une coquille vide : un exemple venu de Suisse

    [ abonnés ] Netcentric n'a pas traîné. Cette société de services suisse d'une soixantaine d'employés a troqué Socialcast, le réseau social dont elle s'était équipée dès sa création mi-2012, contre celui de l'éditeur français Yoolink. Quelques-uns des défauts de son ancienne plate-forme étaient jugés rédhibitoires. « Les performances étaient faibles et nous n'avions aucune perspective de connexion avec notre infrastructure de signature unique », précise Elian Kool, directeur technologique de Netcentric. Il était toutefois hors de question de repartir de zéro. Les contributions, les documents partagés, les profils...

  • 03/05/2013

    Social CRM. Les commerciaux de Fnac Pro adeptes spontanés du réseau social Chatter

    [ abonnés ] Une petite équipe, dont les membres sont qui plus est situés dans le même bureau paysager : sur le papier, la Fnac Pro est très loin d'avoir le profil des organisations où l'on imagine d'habitude qu'un réseau social d'entreprise (RSE) fera facilement sens. Cette entité, qui a mis en place le CRM de Salesforce, en a pourtant profité pour se doter de Chatter. Un RSE dont l'adoption s'est faite naturellement, sans d'ailleurs que des objectifs d'usage précis n'aient été prédéterminés et donc imposés...

  • 25/04/2013

    Réseau social d'entreprise. Les communautés de pratique, premier carburant du réseau social de Schneider Electric

    Ils sont 150 acheteurs de Schneider Electric réunis dans une communauté de pratique. Ils viennent de toutes les usines et partagent désormais leurs bons plans via le réseau social d'entreprise Spice. Après une première réunion de lancement qui rassemblait une trentaine d'acheteurs dans le cadre d'un atelier de trois jours, le leader de la communauté s'est démené pour faire connaître la démarche et l'animer. Il a ajouté un petit plus pour convaincre les hésitants : la promesse qu'aucune question posée ne resterait plus de 24 heures sans réponse. C'est le type de démarche qu'entend promouvoir l'industriel...

  • 15/04/2013

    Knowledge Management. Le dispositif orienté métier d'une banque pour gérer ses connaissances critiques

    [ abonnés ] Comment donner aux managers les moyens de répondre aux différents défis métiers dans un contexte bousculé par la globalisation des marchés financiers et la crise que ces derniers connaissent, avec notamment des enjeux importants de réduction des risques et d'adaptation aux changements réglementaires ? Réponse : grâce à la mise en place d'un dispositif visant à développer une culture de Knowledge Management au sein de l'organisation...

  • 29/03/2013

    Knowledge Management. Communautés virtuelles : une université d'entreprise explore toutes les pistes

    [ abonnés ] Depuis bientôt trois ans, cette université d'entreprise a engagé une démarche de Knowledge Management. L'une de ses grandes dimensions : le développement de communautés en ligne. Une approche expérimentée pour faciliter le partage et la collaboration dans de multiples domaines. Entité de formation oblige, le mode communautaire sert notamment à fédérer les formateurs répartis dans les différents sites de l'entreprise en France, ainsi que dans le cadre des formations à distance...

  • 15/03/2013

    Stratégie. Comment a été orchestré le déploiement viral du réseau social CIN au sein de GDF Suez

    [ abonnés ] Depuis les étages supérieurs des tours à la Défense et à Bruxelles, une petite équipe de GDF Suez mène une veille panoramique. Elle suit les six forces qui structurent les marchés : la concurrence, les nouveaux entrants et les technologies, les mouvements des clients et des fournisseurs sur la chaîne de valeur, les pouvoirs publics. Pour Vita Semiliak, chef de projet au sein de la direction de la Stratégie de GDF Suez, le travail d’analyse livresque n'est toutefois pas suffisant. « Une veille stratégique, pour être performante, doit être capable de faire la synthèse entre la vision macro...

  • 14/02/2013

    Entreprise collaborative. Web et confiance, les deux mamelles de la collaboration chez Ceva Santé Animale

    [ abonnés ] « Même le mot modération est un gros mot chez nous », s'enflamme François Tricot, le directeur des systèmes d'information de Ceva Santé Animale. Le contrôle a priori déresponsabilise les personnes et va à l'encontre des pratiques que cherche à promouvoir sa société. Face à la concurrence de grands groupes internationaux, l'ancienne filiale de Sanofi-Aventis joue la carte de l'innovation et de l'agilité. Ce qui nécessite une fluidité dans la circulation de l'information, une facilité de partage, des prises d'initiative... Concrètement, chaque employé est libre de créer un espace en ligne...