Cela fait sept ans que la consultante Jane McConnell, du cabinet NetJMC, livre une photographie de l'environnement numérique de travail dans les grands comptes. L'édition 2013 de Digital Workplace Trends confirme quelques grandes tendances du moment, mais elle réserve aussi quelques surprises de taille. L'une des plus significatives concerne la fragmentation croissante de l'expérience utilisateur. Elle va à l'encontre d'un mouvement qui vise à offrir un point d'entrée unique aux outils numériques ainsi qu'une navigation et un design homogènes. En 2011, une organisation sur cinq...