L'intelligence artificielle promet de réinventer le monde du e-commerce. Promet, parce que derrière le buzz médiatique, la réalité des projets menés par les acteurs du secteur présente une image très contrastée. Les défis à relever sont en effet multiples : technologiques, organisationnels, humains…Chez les e-commerçants déjà engagés sur cette voie de l'intelligence artificielle, une des clés de réussite est la collaboration, sous différentes formes. Illustration avec les exemples de Cdiscount et Rakuten...