Transformation numérique
La relation client sous intelligence artificielle
21/04/2017 - Par Stéphane Moracchini s.moracchini@collaboratif-info.frAu commencement était l'avatar. Apparu au début des années 2000 sur les sites web, cet assistant virtuel intelligent (AVI) réprésenté par une personne humaine s'est depuis multiplié, en profitant du développement des technologies de traitement automatique du langage naturel et, plus récemment, du Machine Learning, autrement dit de l'apprentissage automatique...
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