Les réseaux sociaux sont devenus un passage obligé pour les marques. Cet état de fait n'est pas nouveau. Mais il reste bien d'actualité. Et ne fait d'ailleurs que se renforcer à l'heure de la transformation numérique, dont le premier terrain de jeu est souvent le marketing digital. Le temps où la présence de la marque sur les réseaux sociaux se limitait à une problématique de Community Management est cependant bien loin. Si la dimension conversationnelle reste, bien entendu, souvent primordiale, elle ne constitue qu'un aspect d'une stratégie marketing sur les réseaux sociaux...