Relation client
Social CRM : les entreprises se préparent à plonger dans le bain des conversations
13/12/2011 - Par Laurent Sounack l.sounack@collaboratif-info.frLa prise de parole des consommateurs sur les médias sociaux oblige les entreprises à réinventer leur façon d’interagir avec les clients. Cette transformation est à l’œuvre comme l’ont montré les nombreux retours d’expérience présentés à l’occasion de la conférence Social CRM 2011, organisée le 6 décembre à Paris. L’intérêt pour la problématique est fort et l’événement affichait complet avec 150 participants...
Abonnez-vous pour lire l'intégralité de cet article
Vous êtes abonné
Être abonné à Collaboratif-info, c’est bénéficier :
- Du retour d'expérience de vos pairs
à travers leurs projets et leur mise
en œuvre du collaboratif au quotidien. - De l'analyse des tendances du collaboratif : usages, outils, management.
- D'une information exclusive
sur l'actualité du secteur.
Espace abonné
Recevez notre
newsletter gratuite
Restez informé de l'actualité du collaboratif,
inscrivez-vous à notre newsletter hebdomadaire.
Suivre Collaboratif-info
est partenaire presse de :
Secteurs
Thèmes et domaines
Familles de produits
- Analyse de sentiments
- Applications métier
- Blog
- Bureautique
- Communications unifiées
- e-Learning
- Forum
- Gestion de contenu
- Gestion de projet
- Gestion des talents
- Messagerie
- Micro-blogging
- Monitoring social
- Outils de recherche
- Portail
- Relation client
- Réseau social
- Serious Game
- Logiciels de veille
- Web conférence
- Wiki