Le monde du e-commerce exploite depuis longtemps le canal du web 2.0 pour s'appuyer sur ses communautés de clients, depuis les traditionnels forums jusqu'aux solutions plus actuelles de chat communautaire. En phase avec les tendances à l'œuvre dans le secteur de la distribution, autour du magasin ou des places de marché notamment, de nouvelles solutions misent sur le collaboratif, à l'instar de Show-Roomer, Ubiq et Dropy...