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Tendances

Promo Newsletter

  • 24/02/2017

    Bonnes pratiques. Animation de communautés : les clés de la réussite

    [ abonnés ] L’équipe d’animation devrait, dans l’idéal, consacrer au minimum une journée par semaine à sa communauté, et davantage encore lors du lancement. Constituer un noyau dur de leaders, qui publient régulièrement, est un enjeu essentiel pour assurer le dynamisme de la communauté. Dans le même temps, il convient aussi d’encourager et valoriser les participations ponctuelles, susceptibles d’apporter des idées décalées qui favorisent l’innovation...
  • 17/02/2017

    Ressources humaines. Le numérique au service de l'expérience salarié

    [ abonnés ] Des collaborateurs engagés et fidèles, des candidats potentiels au recrutement attirés : telles sont les promesses d'une stratégie RH qui met les salariés au centre en se focalisant sur l'amélioration de leur expérience au sein de l'entreprise. Vaste chantier, certes, où se mêlent toutes les dimensions liées à la vie professionnelle : management, santé au travail, rémunération, etc. Mais au sein de ce chantier, le numérique constitue déjà pour certaines entreprises le moyen de commencer à améliorer l'expérience des salariés dans leur quotidien comme par rapport à leur parcours professionnel...
  • 03/02/2017

    Formation. Digital Learning : entre autonomie et présentiel enrichi

    [ abonnés ] L'usage du Mooc serait-il déjà passé de mode en entreprise ? C'est ce que suggérait récemment un acteur important du financement de la formation professionnelle. Que la tendance s'atténue ne signifie pourtant pas que la messe serait dite concernant ce type de dispositif. Au contraire, car la situation semble davantage témoigner de la montée en puissance du numérique dans la formation. Le numérique sous toutes ses formes, à la fois comme source d'autonomie et de présentiel enrichi, mais toujours facilitateur d'apprentissage...
  • 27/01/2017

    Etat de l’art des RSE. La transformation numérique repose sur les épaules des porteurs d’initiative

    [ abonnés ] La transformation numérique est d’abord une affaire de femmes et d’hommes. Les porteurs de changement, dans tous les métiers, contribuent à faire bouger les lignes à leur niveau. Leur rôle doit être reconnu et encouragé par les directions digitales. C’est l’un des grands messages du tome 9 de l’état de l’art des réseaux sociaux d’entreprise, étude annuelle que produit le cabinet Lecko. Il précise les méthodes pour accompagner ces porteurs d’initiative en fonction de grands objectifs de collaboration : décloisonner l’entreprise, gagner en productivité, insuffler de la collaboration dans les processus...
  • 13/01/2017

    Knowledge Management. Valeur d'une communauté : deux grands comptes témoignent d’approches complémentaires

    [ abonnés ] Chez Schneider Electric, la direction Knowledge Management effectue un sondage annuel pour mesurer le niveau de satisfaction des membres de 90 communautés de pratique. Ils sont invités à se prononcer sur la valeur apportée et les bénéfices en termes de formation par les pairs. Autre cas de figure, la communauté des experts en data center d’Engie Cofely se fixe des objectifs d’augmentation de chiffre d’affaires qu’elle évalue en collectant des témoignages de succès commerciaux. Deux manières de prouver l’utilité des communautés et assurer leur pérennité…
  • 16/12/2016

    Collaboration & productivité. Pourquoi les plates-formes sociales s'intéressent aux bots

    [ abonnés ] Slack fait des émules. Les spécialistes de la collaboration et des réseaux sociaux adoptent les agents conversationnels. Ils seront présents dans les messageries de groupe Microsoft Teams et IBM Watson Workspace. Côté français, Jamespot et talkSpirit ont également mis en place des bots, auxquels il est fait appel depuis la messagerie instantanée. Les périmètres, internes ou externes, varient, les technologies associées aussi, avec ou sans traitement automatique des langues, mais l'objectif est le même : simplifier la vie des utilisateurs et améliorer leur productivité...
  • 02/12/2016

    Etudes. L'inéluctable progression des réseaux sociaux d'entreprise

    [ abonnés ] Les réseaux sociaux d'entreprise sont de plus en plus largement déployés. Les études du cabinet Arctus, de l'Observatoire des réseaux sociaux d'entreprise et du cabinet NetJMC viennent le confirmer. Plusieurs chantiers restent toutefois ouverts : l'intégration avec l'intranet afin de proposer un bureau virtuel qui simplifie la vie des utilisateurs en leur évitant de jongler entre les outils et, surtout, le développement de l'adoption en vue de faire naître de nouveaux usages qui donnent corps aux projets de transformation numérique…
  • 25/11/2016

    Transformation numérique. La démocratie locale s'immerge dans les Civic Tech

    [ abonnés ] Des outils de signalement d'anomalies dans l'espace public aux plate-formes de contribution impliquant les citoyens dans l'élaboration de la politique publique, les Civic Tech commencent à envahir le quotidien des collectivités locales. Une tendance pleine de promesses pour la démocratie locale mais encore expérimentale, aux usages souvent limités...
  • 07/10/2016

    Etude sur l'offre collaborative de Microsoft. Office 365 : le défi de l'intégration dans un contexte d'enrichissement fonctionnel

    [ abonnés ] La troisième édition du guide non officiel de l'offre collaborative Office 365 fait le point sur les travaux menés par Microsoft au cours des douze derniers mois. Le cabinet Lecko analyse les atouts et limites de chacune des briques et leurs aptitudes à fonctionner ensemble. Concernant ce dernier point, il reste encore beaucoup à faire. Office 365 pêche encore en matière d'intégration. Les avancées ne se traduisent pas toujours en bénéfices tangibles pour les utilisateurs. En outre, la suite s'étoffe continuellement de nouvelles briques à intégrer et inscrire dans des scénarios d'usage...
  • 30/09/2016

    Transformation numérique. Trois start up d'e-commerce branchées collaboratif

    [ abonnés ] Le monde du e-commerce exploite depuis longtemps le canal du web 2.0 pour s'appuyer sur ses communautés de clients, depuis les traditionnels forums jusqu'aux solutions plus actuelles de chat communautaire. En phase avec les tendances à l'œuvre dans le secteur de la distribution, autour du magasin ou des places de marché notamment, de nouvelles solutions misent sur le collaboratif, à l'instar de Show-Roomer, Ubiq et Dropy...
  • 17/06/2016

    Transformation numérique. Quand les cabinets de conseil se font éditeurs

    [ abonnés ] Outil d'aide au choix des logiciels et à la mise en place de scénarios d'utilisation, identification des motivations des collaborateurs, mesure de leur niveau d'engagement sur les plates-formes sociales et de leurs pratiques collaboratives, pilotage de l'activité des communautés... Après avoir outillé leurs méthodes, les cabinets de conseil spécialisés dans l'accompagnement des projets collaboratifs et de transformation numérique les déclinent dans des logiciels qu'ils mettent à disposition de leurs clients. La profession est engagée depuis quelques temps dans une transformation en profondeur. Un mouvement qui s'est accéléré ces derniers mois...
  • 26/05/2016

    Commerce BtoB. La pratique du Social Selling poursuit sa lente émergence

    [ abonnés ] Dans la famille des usages sociaux, c’est sans doute celui où le plus reste à défricher. Logique, le Social Selling est également le moins développé. Raison pour laquelle l’expérimentation s’y révèle d’ailleurs impérative, même s’il peut toujours être tentant de plonger tête baissée dans des bonnes pratiques censées apporter le succès. Derrière les grands principes préconisés ici ou là, les enjeux sont en réalité de taille, qu’il s’agisse d’ouvrir une nouvelle dimension à la pratique commerciale, de travailler différemment entre marketing et forces de vente, ou d’embarquer le management…
  • 20/05/2016

    Traitement automatique des langues. Pourquoi les éditeurs français de sémantique finissent par être repris

    [ abonnés ] L'année dernière, deux nouveaux noms, Temis et Noopsis, sont venus s'ajouter à la liste des spécialistes de l'analyse sémantique qui ont été contraints de s'adosser à des sociétés plus importantes. Lexiquest, Arisem et Lingway avaient connu le même destin. Alors que les technologies de traitement automatique des langues n'ont jamais été aussi populaires, ces éditeurs ne sont pas parvenus à se développer seuls. Les causes sont multiples, certaines génériques, d'autres propres au secteur...
  • 13/05/2016

    Etudes. Interrogations sur la transformation numérique

    [ abonnés ] Sujet du moment, la transformation numérique donne lieu à de nombreux événements ou enquêtes. Cette semaine, Collaboratif-info a choisi de s'arrêter sur deux études toutes fraîches. La première est liée à la 10e vague de l'Observatoire social de l'entreprise réalisé par l'institut Ipsos. Dévoilée cette semaine, elle consacre sont volet thématique à la transformation numérique. La deuxième étude est plus ciblée et plus dense : réalisée par Cécile Demailly, du cabinet Early Strategies, elle se penche sur le management intermédiaire et sa perception de la transformation numérique...
  • 28/04/2016

    Marketing digital. Quatre solutions pour une stratégie d'ambassadeurs de marque

    [ abonnés ] Jouer la carte de la viralité en s'appuyant sur des ambassadeurs n'est pas chose nouvelle en marketing digital. Alors que les interrogations se multiplient sur la visibilité réelle des campagnes publicitaires sur le web ou sur la capacité de la marque à toucher effectivement sa communauté sur les réseaux sociaux, avec un taux de Reach en baisse constante, miser sur l'ambassadorat reste pourtant une option de choix. En la matière, plusieurs pistes peuvent d'ailleurs être suivies, entre autres via de nouvelles solutions proposées par des start up…
  • 01/04/2016

    Salon intranet, collaboratif et RSE. De la collaboration généraliste au réseau social spécialisé

    [ abonnés ] Quoi de neuf dans le monde des solutions collaboratives ? A première vue, pas grand-chose, si l'on se fie à la dernière édition du salon Intranet, collaboratif et RSE, qui se déroulait du 22 au 24 mars. L'événement continue de drainer un public qui vient gonfler le camp de l'adoption. Cela vaut toutefois la peine d'être signalé, quand on pense à ceux qui, quelques années en arrière, annonçaient l'impasse à venir. Au contraire, le salon était une fois de plus l'occasion de constater le dynamisme du domaine de la collaboration en entreprise et de ses acteurs...
  • 18/03/2016

    Marketing digital. Les deux voies de l'interaction entre la marque et l'internaute

    [ abonnés ] Il fut un temps où l'internaute qui visitait un site web intéressait surtout le responsable e-commerce. Beaucoup d'eau a coulé sous les ponts depuis. Il est aujourd'hui au centre de toutes les attentions et intéresse toutes les marques, même celles n'ayant pas d'activité e-commerçante. Face à elles, il reste néanmoins surtout un simple visiteur. Dans 95 % des cas exactement, puisque seulement 5 % des utilisateurs d'un site web se connecteraient via un compte client, selon le cabinet de conseil en digital Converteo. Pour que la marque puisse malgré tout interagir en temps réel avec ce visiteur, deux grandes voies sont suivies...
  • 03/03/2016

    Management. Quand la transformation numérique n'oublie pas les collaborateurs

    [ abonnés ] Le client. C'est aujourd'hui l'enjeu qui porte la transformation numérique dans une majorité d'entreprises qui l'ont initiée. Pour se convaincre de cette focalisation insistante sur le client, il suffit de constater la multiplication des postes de Chief Digital Officer qui sont occupés par des profils marketing. Souvent, l'adjectif «  digital  » est même simplement venu s'accoler au titre de directeur marketing. Le signe que la vague ne touchera pas les problématiques propres aux collaborateurs  ? C'est possible dans certains cas. Mais des contre-exemples existent déjà...
  • 12/02/2016

    Stratégie d'acquisition et de conversion. Les réseaux sociaux, plus que jamais un terrain marketing

    [ abonnés ] Les réseaux sociaux sont devenus un passage obligé pour les marques. Cet état de fait n'est pas nouveau. Mais il reste bien d'actualité. Et ne fait d'ailleurs que se renforcer à l'heure de la transformation numérique, dont le premier terrain de jeu est souvent le marketing digital. Le temps où la présence de la marque sur les réseaux sociaux se limitait à une problématique de Community Management est cependant bien loin. Si la dimension conversationnelle reste, bien entendu, souvent primordiale, elle ne constitue qu'un aspect d'une stratégie marketing sur les réseaux sociaux...
  • 29/01/2016

    Transformation numérique. Une compréhension plus fine des ressorts et points de blocage à l'adoption d'un RSE

    [ abonnés ] Le tome 8 de l'état de l'art des réseaux sociaux d'entreprise (RSE) de Lecko livre de multiples enseignements, plutôt encourageants. Seule une minorité de managers utilisent quotidiennement un RSE, ils reconnaissent pourtant son utilité et sont sensibilisés aux enjeux de transformation numérique. Ils ont tout simplement besoin d'être accompagnés pour changer leurs habitudes. Ce qu'ont déjà fait les leaders de pratiques, dont le volontarisme demanderait à être davantage soutenu et reconnu. Du point de vue des logiciels, l'offre continue d'être dynamique avec l'arrivée de nouveaux venus et un accent mis sur la productivité...