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Tendances

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  • 29/11/2012

    Les chemins vers l'entreprise 2.0. Quel outillage méthodologique pour l'accompagnement des réseaux sociaux d'entreprise

    [ abonnés ] Les choses avancent lentement, mais elles avancent. Il est aujourd'hui communément admis que la mise en place d'un réseau social d'entreprise (RSE) nécessite un vrai effort d'accompagnement. Le mythe de l'auto-appropriation de l'outil et de son adoption spontanée est sérieusement écorné. Cela arrive parfois, mais un tel scénario ne constitue pas la règle et, surtout, il n'est guère transposable à l'échelle d'une organisation. Nombre d'entreprises l'ont vérifié à leurs dépens. Maintenant, comment faire en pratique ? La mise en place d'un RSE ne peut s'appréhender comme un projet informatique...
  • 26/09/2012

    Retour sur la Matinée 01 du 18 septembre. L'urbanisation du SI, facteur de succès pour l'entreprise collaborative

    [ abonnés ] Lier les outils collaboratifs entre eux et les connecter aux applications métiers n'est pas une lubie de DSI. C'est avant tout un moyen de répondre aux attentes des utilisateurs, comme l'a mis en évidence le témoignage de Fabrice Poiraud-Lambert en clôture de la Matinée 01 de mardi dernier consacrée à l'entreprise collaborative. Le responsable des SI collaboratifs de Lyonnaise des Eaux – Suez Environnement est revenu sur le projet d'urbanisation initié dès 2008. Il répond au besoin de fluidité entre les applications attendu par les utilisateurs. L'idéal est de leur permettre de consommer les flux d'informations...
  • 10/07/2012

    Management. Entreprises et sciences sociales, une relation au point mort

    [ abonnés ] Remettre l'humain au cœur de l'entreprise a beau constituer l'axe central de bien des communications d'entreprise comme le leitmotiv affiché de nombre de projets de transformation actuels, les chercheurs en sciences sociales n'en peinent pas moins à faire de l'entreprise un terrain d'investigation et les dirigeants à comprendre ce qu'ils pourraient leur apporter. Pourquoi ? C'est en partie à quoi tentait de répondre la conférence « Renouveler les pratiques d’entreprise grâce aux sciences sociales », organisée par l'Association française de communication interne (AFCI) et l'Association des professionnels en sociologie de l’entreprise (APSE). Une occasion quand même de découvrir des exemples de collaboration fructueuse entre les deux mondes...
  • 27/06/2012

    Salon i-expo. Actualités et futur des pratiques de recherche et de veille

    [ abonnés ] Big Data, Open Data, web sémantique, temps réel, réseaux sociaux, e-réputation... la gestion de l'information vit une période de mutation. Le salon i-expo, qui avait lieu les 13 et 14 juin dernier, a été l'occasion de faire le point sur les dernières avancées dans ces différents domaines et de se projeter sur les prochains défis qui attendent à la fois les fournisseurs et les entreprises. En marge des conférences des exposants se tenaient des ateliers qui réunissaient des experts, des universitaires, des responsables de projet....
  • 20/06/2012

    Gestion de l'information. Innovations et initiatives de toutes natures distinguées au salon i-expo

    [ abonnés ] Jeudi dernier étaient remis les trophées de l'édition 2012 du salon i-expo. Cette année, plus encore que la précédente, le palmarès a fait la part belle à des innovations d'usage et à des initiatives diverses. Quand la dimension technologique était présente, elle s'effaçait souvent derrière les bénéfices apportés. Faut-il y voir une maturité grandissante de l'ensemble de l'écosystème, tant du côté des éditeurs que de leurs clients ? Sans doute, mais il reste encore du chemin à parcourir. L'innovation ne peut être réduite à la traditionnelle approche techno-centrée, rappelait Patrick Bertrand...
  • 11/06/2012

    Conférence CCM Benchmark. Réseau social d’entreprise : un usage davantage collaboratif que social

    [ abonnés ] Nul n'est prophète en son pays. C'est un peu l'un des enseignements que l'on pourrait tirer de la conférence Intranet et RSE qui se tenait jeudi dernier. Organisée par CCM Benchmark, elle réunissait des organisations à la maturité différente en termes de déploiement d'un réseau social d'entreprise. A travers leurs témoignages, étaient perceptibles à la fois l'importance prise par la dimension communautaire et la difficulté à développer des usages relationnels et ouverts...
  • 29/05/2012

    Observatoire de l'intranet. Un intranet plus mobile, plus collaboratif, mieux gouverné, mais pas encore social

    [ abonnés ] En 2011, le réseau social interne est souvent resté au stade d'intention ou de pilote. De nombreuses organisations n'ont pas concrétisé les projets qu'elles comptaient mener. Cela ne signifie pas qu'elles aient renoncé mais elles se donnent une année supplémentaire. C'est l'un des enseignements de la dernière édition de l'Observatoire de l'intranet et de la stratégie numérique. La photographie annuelle des dispositifs intranet que vient de publier le cabinet de conseil Arctus confirme ce que l'on constate de manière empirique...
  • 09/05/2012

    Web sémantique. Retour sur 4 projets mettant en œuvre le web sémantique

    [ abonnés ] Les utilisateurs rejoignent les experts à SemWeb.pro. En 2011, lors de la première édition de la manifestation française consacrée au web sémantique, les intervenants s'étaient évertués à démontrer que les technologies étaient bel et bien disponibles, citant des exemples de déploiement dans de grandes entreprises étrangères. Cette année, des organisations françaises sont venues témoigner des usages qu'elles en font et des bénéfices qu'elles en attendent. Il y avait, bien entendu, des organismes culturels, la Bibliothèque Nationale de France et le Centre Pompidou, mais également...
  • 01/05/2012

    Gestion des connaissances. Le Knowledge Manager, homme-orchestre du collaboratif

    [ abonnés ] Identifier l'expertise, capitaliser la connaissance, favoriser leur transfert... Le Knowledge Management se retrouve sur tous les fronts pour préserver ou faire évoluer les savoirs et savoir-faire, la stratégie de l'entreprise en ligne de mire. Dans cette mission dont l'enjeu principal est de développer une culture de la collaboration, il s'appuie aujourd'hui sur des outils 2.0. Le numérique n'est cependant pas l'unique solution à sa disposition. Démonstration au sein de deux grandes entreprises du secteur de l'industrie...
  • 25/04/2012

    Veille. Le veilleur, un véritable Community Manager

    [ abonnés ] Dans leur mission de mobiliser les savoirs internes, l'animation de communauté constitue une fonction essentielle des services de veille, qu'il s'agisse d'organiser les experts en réseau ou de fédérer la veille individuelle des collaborateurs. Un travail qui nécessite aussi de coller à la culture de l'organisation. Car si dans certaines entreprises le partage d'information en mode 2.0 ne rencontre pas de contrainte insurmontable, dans d'autres c'est la relation interpersonnelle qui reste la règle. Illustration à travers les dispositifs mis en place au sein de trois grandes entreprises françaises...
  • 17/04/2012

    Social CRM. Salesforce rallie ses clients autour de l’entreprise sociale

    [ abonnés ] C’est à la Maison de la Mutualité, à Paris, que s’est tenue l’édition française de CloudForce, la conférence annuelle des clients de Salesforce. Un lieu symbolique pour promouvoir l’entreprise sociale et collaborative, nouveau crédo du spécialiste du CRM sur le Cloud. Cette conférence a réuni 3000 participants, le double de la précédente au Cnit, qui avait pourtant bénéficié de la venue en France du PDG Marc Beniof...
  • 10/04/2012

    Management. Des pratiques collaboratives moteur du changement

    [ abonnés ] World Café, Appreciative Inquiry, Théorie U, Sociocratie... Encore peu utilisées en France, ces méthodes collaboratives visent à s'émanciper des silos organisationnels et strates hiérarchiques pour favoriser l'intelligence collective. A l'occasion du Forum du management éthique qui se tenait le mois dernier, des entreprises témoignaient sur la mise en œuvre de ces pratiques dans un contexte où elles étaient face à la nécessité d'un changement...
  • 27/03/2012

    Salon. L'intégration fait la force des solutions présentées à Documation/MIS

    [ abonnés ] L'édition 2012 du salon Documation/MIS a été placée sous le signe de la maturité. Celle des technologies, des produits, des entreprises aussi. On a pu le vérifier dans de multiples domaines : la veille, les moteurs de recherche, le text mining, le web sémantique, l'e-réputation, les réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Les solutions les plus novatrices commencent à rencontrer leurs marchés, les autres se perfectionnent et, surtout, dialoguent mieux entre elles. Les éditeurs font des efforts dans ce sens et les entreprises mesurent mieux tout l'intérêt qu'elles ont à associer...
  • 21/03/2012

    Salon. Collaboratif : la transformation vers le modèle social est engagée

    [ abonnés ] Le salon Solutions Intranet & Collaboratif continue de profiter de la dynamique autour des réseaux sociaux d'entreprise (RSE). Ils y ont tenu la vedette avec la moitié des 16 conférences qui leur étaient dédiées. Le salon accueillait aussi le Village RSE, regroupant les principaux acteurs du marché et disposant d’un espace de discussion pour prolonger les débats, notamment à travers des barcamps...
  • 13/03/2012

    Management. L’innovation participative, un maillon essentiel de la stratégie d’entreprise

    [ abonnés ] Démarche managériale pourtant centenaire, l'innovation participative a aujourd'hui le vent en poupe. Pour dresser un état des lieux de sa réalité sur le terrain et de ses enjeux, une table-ronde organisée par l'association Innov'Acteurs rassemblait la semaine dernière des responsables d'Axa France, La Poste et Solvay. Trois entreprises matures dans ce domaine...
  • 13/03/2012

    Réseau social. Lotusphere Paris : en attendant l'arrivée de la prochaine version de Connections

    [ abonnés ] Il a été beaucoup question de Cloud et de fluidité, et bien entendu du réseau social Connections, jeudi dernier lors de la journée Lotusphere Paris. IBM est revenu sur les annonces faites en janvier dernier lors de la grand-messe mondiale qu'il organise chaque année à Orlando (Floride). Il a eu, en outre, le bon goût d'inviter 2 entreprises françaises à témoigner. La société Bonduelle (1,7 Md€, 9 600 collaborateurs) est passée dans le Cloud pour remplacer sa solution Notes vieillissante. « La messagerie est devenue un produit de consommation courante, comme l'eau au robinet »...
  • 14/02/2012

    Entreprise 2.0. Business, ouverture, portail : 3 thèmes forts d'Enterprise 2.0 Summit

    [ abonnés ] Pendant deux jours, Paris a été la capitale mondiale du 2.0. Le Cercle National des Armées accueillait mardi et mercredi derniers l'édition 2012 d'Enterprise 2.0 Summit, une conférence annuelle qui réunit des sociétés européennes, principalement des grands comptes français et allemands, mais pas exclusivement. C'est l'une des trop rares occasions de dresser un état de l'art des avancées des entreprises engagées sur la voie du 2.0 et d'identifier les défis auxquels elles sont confrontées. Les retours d'expérience exposés ont ainsi clairement mis en évidence l'importance croissante...
  • 07/02/2012

    Urbanisation. A quoi ressemblera le système d'information social demain

    [ abonnés ] S'il est bien difficile de prédire comment évoluera le système d'information social des entreprises, on peut d'ores et déjà dire qu'il sera multiple, composé de plusieurs outils, eux-mêmes interconnectés avec les autres briques du système d'information. Le schéma du réseau social d'entreprise (RSE) fonctionnant en vase clos, se suffisant à lui-même, a vécu. Le Social Business est passé par là et l'enjeu consiste désormais à davantage l'ancrer dans le quotidien des utilisateurs, à le lier aux processus, aux applications, aux logiciels clients, et sans doute à d'autres réseaux sociaux, tant internes qu'externes...
  • 17/01/2012

    Architecture. Un module d'intégration entre Jive et Alfresco co-développé par Alfstore et Saint-Gobain

    [ abonnés ] L'articulation entre le réseau social d'entreprise (RSE) et la gestion de contenu sera assurément l'une des questions phare de cette année. Le besoin n'est pas nouveau, il avait déjà été identifié par le cabinet Lecko dans le tome 3 de son étude sur les RSE, paru en février 2011...
  • 13/12/2011

    Relation client. Social CRM : les entreprises se préparent à plonger dans le bain des conversations

    [ abonnés ] La prise de parole des consommateurs sur les médias sociaux oblige les entreprises à réinventer leur façon d’interagir avec les clients. Cette transformation est à l’œuvre comme l’ont montré les nombreux retours d’expérience présentés à l’occasion de la conférence Social CRM 2011, organisée le 6 décembre à Paris. L’intérêt pour la problématique est fort et l’événement affichait complet avec 150 participants...