Le Forum MMA ou l'histoire d'une communauté auto-gérée qui dure

En deux ans et demi, quelque 2 000 questions ont été posées par les internautes dans le Forum MMA. Cet espace d'échanges avec les clients et prospects a apporté la preuve de son utilité et de sa complémentarité avec le site web de l'entreprise, à vocation plus commerciale. La mise en place du forum est l'une des conséquences de l'expérience MM@cademie (voir notre article). Elle avait montré les bienfaits des communautés internes. La compagnie a décidé d'appliquer les mêmes ressorts avec les assurés...

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Editorial

Grand débat national : qui lit ? Qui parle ?

Par Stéphane Moracchini

C'est le débat dans le « grand débat » : comment sont analysées la masse de contributions des Français ayant participé à cette consultation ...

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Actualités

Allianz France se réorganise en écosystèmes agiles
[ abonnés ] L'idée de travailler autrement est venue d'en haut, du PDG d'Allianz France, il y a deux ans. Le mode de fonctionnement alors en place...
Natixis dynamise l'adoption de Salesforce grâce à InsideBoard
[ abonnés ] Pas de transformation réussie sans un accompagnement sur la durée. Chez Natixis banque de grande clientèle, ce constat s'est imposé. Depuis...

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Chroniques

Méthode

Pourquoi l’accompagnement du changement est souvent un échec

Chronique. Par Hervé Bébin. Dans un monde qui accélère, le changement est devenu stratégique. Il faut le réussir plus vite et en profondeur. Bien l’accompagner est devenu indispensable. Passage en revue des principaux défis et des moyens de les surmonter.

Le Chatbot : un incontournable de la transformation digitale en entreprise

Chronique. Par Antoine Hériveau. Depuis l’annonce en 2016 par Facebook de la mise à disposition d’un ChatBot dans Messenger, nous avons pu assister à une véritable déferlante de ce “nouvel outil” censé faciliter notre quotidien. Cependant, une majorité de personnes déclare n'en avoir jamais entendu parler...

Méthode

L’accompagnement de projets collaboratifs par le théâtre

Chronique. Par Alain Garnier. Quand Julien Trefeu, de Conseil & Organisation (CETO), m’a parlé du théâtre d'entreprise, j’ai tout de suite pensé aux exercices classiques que je connaissais déjà et qui libèrent la parole et les énergies dans un groupe. Mais quand il m’a expliqué la dimension d’appropriation collaborative et le travail sur les enjeux stratégiques, ma curiosité a été piquée et, comme toute l’équipe, j’attendais avec impatience de voir concrètement comment tout cela fonctionnait....

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Jamespot (2018)

Jamespot est une plateforme réseau social d’entreprise conçue pour les équipes métier. La solution est française et a été créée en 2005. Les usages phares de la solution...

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