Collaboratif-Info La revue professionnelle en ligne des pratiques collaboratives

En deux ans et demi, quelque 2 000 questions ont été posées par les internautes dans le Forum MMA. Cet espace d'échanges avec les clients et prospects a apporté la preuve de son utilité et de sa complémentarité avec le site web de l'entreprise, à vocation plus commerciale. La mise en place du forum est l'une des conséquences de l'expérience MM@cademie (voir notre article). Elle avait montré les bienfaits des communautés internes. La compagnie a décidé d'appliquer les mêmes ressorts avec les assurés...