Le succès d’un projet collaboratif et social suppose une impulsion donnée par la direction - c’est encore mieux si elle s’approprie l’outil - et l’implication des collaborateurs dès les premières phases du projet à travers des ateliers, des enquêtes et des sondages. Toutes ces actions participent à l’accompagnement au changement, qui se poursuit après l'ouverture de la plate-forme. Outre les actions de communication et de formation classiques, les équipes projet s’appuient sur des webinars et des relais terrain pour toucher un maximum de collaborateurs…