« Engager l'écosystème externe ne devrait plus être l'apanage de la communication externe »

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Marc Trilling de CGI Business Consulting

« Engager l'écosystème externe ne devrait plus être l'apanage de la communication externe »

17/09/2014 - Par Olivier Roberget o.roberget@collaboratif-info.fr

Les métiers de front et midlle office, c'est-à-dire aussi bien le marketing que les RH ou la R&D, devraient disposer de leurs propres communautés et cockpits d'engagement pour être en mesure de traiter en temps réel les signaux captés dans la websphere sociale et de leur apporter des réponses. Telle est la conviction de Marc Trilling, directeur des activités digitales et collaboratives de CGI Business Consulting. Il conseille à ses clients de se lancer et d'apprendre en faisant et surtout de ne pas se contraindre a priori par des méthodologies ou des arbitrages technologiques...

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