Comment maintenir le lien avec ses communautés alors qu'il n'est plus possible de les mobiliser dans le cadre d'événements physiques ? C'est la question à laquelle ont fait face les marques avec la crise sanitaire. Depuis le retour à une situation normale, les réponses apportées pour s'adapter en période de restriction n'ont cependant pas disparues. Elles sont venues enrichir les moyens pour les marques d'engager leurs communautés...