Social CRM
BlaBlaCar embarque sa communauté dans un chat d'aide participatif
26/02/2015Mobiliser sa communauté pour répondre en direct aux questions que se posent les visiteurs de son site web est une pratique qui commence à se développer. En France, trois éditeurs sont présents sur ce créneau du chat participatif : TokyWoky, Howtank et, depuis peu, iAdvize. Chez BlaBlaCar, l'on a adopté la solution de Howtank. Depuis novembre dernier, quelque 500 Helpers se mobilisent pour répondre aux membres et visiteurs du site de covoiturage. Avec un résultat positif...
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Une diversité d'outils collaboratifs presque apaisée
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Méthode
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Jamespot (2018)
Jamespot est une plateforme réseau social d’entreprise conçue pour les équipes métier. La solution est française et a été créée en 2005. Les usages phares de la solution...
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