En avril 2020, alors que se profile la fin du premier confinement, le propriétaire et gestionnaire de centres commerciaux décide de lancer une démarche d'innovation participative autour de leur réouverture prochaine. Une expérience réussie qui va l'inciter à réiterer dans la foulée, autour de la responsabilité sociétale de l'entreprise. Un an plus tard, fort du résultat de ces deux précédents, Carmila s'apprête à renouveler l'expérience...