Distribution
Le commerce conversationnel, un chantier en pleine effervescence
14/02/2020 - Par Stéphane Moracchini s.moracchini@collaboratif-info.frVa-t-il finir par décoller ? Le commerce conversationnel continue, en tout cas, de susciter l'engouement du monde de la distribution. Cinq ans après la découverte de l'ampleur du phénomène en Chine, le commerce conversationnel a conquis les Etats-Unis, le Royaume-Uni et, dans une moindre mesure, la France. Et alors que les chatbots commencent seulement à promettre un retour sur investissement, les distributeurs s'engouffrent aujourd'hui sur le terrain des assistants vocaux…
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