Collaboratif-Info La revue professionnelle en ligne des pratiques collaboratives

Il fut un temps où l'internaute qui visitait un site web intéressait surtout le responsable e-commerce. Beaucoup d'eau a coulé sous les ponts depuis. Il est aujourd'hui au centre de toutes les attentions et intéresse toutes les marques, même celles n'ayant pas d'activité e-commerçante. Face à elles, il reste néanmoins surtout un simple visiteur. Dans 95 % des cas exactement, puisque seulement 5 % des utilisateurs d'un site web se connecteraient via un compte client, selon le cabinet de conseil en digital Converteo. Pour que la marque puisse malgré tout interagir en temps réel avec ce visiteur, deux grandes voies sont suivies...