Knowledge Management
Valeur d'une communauté : deux grands comptes témoignent d’approches complémentaires
13/01/2017 - Par Olivier Roberget o.roberget@collaboratif-info.frChez Schneider Electric, la direction Knowledge Management effectue un sondage annuel pour mesurer le niveau de satisfaction des membres de 90 communautés de pratique. Ils sont invités à se prononcer sur la valeur apportée et les bénéfices en termes de formation par les pairs. Autre cas de figure, la communauté des experts en data center d’Engie Cofely se fixe des objectifs d’augmentation de chiffre d’affaires qu’elle évalue en collectant des témoignages de succès commerciaux. Deux manières de prouver l’utilité des communautés et assurer leur pérennité…
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